Управление спросом.

Реализация маркетинга на предприятии зависит от того, насколько высшие руководители понимают значение маркетинга и определяют, какие функции он должен выполнять. Предприятия различаются масштабами, организацией управления на всех уровнях, выпускаемой продукцией. Но тем не менее маркетинг для всех един, хотя имеет свои особенности и выполняет различные функции, которые определяются высшим руководством.
На вопрос: «Какова же истинная цель системы маркетинга?» - существует четыре альтернативных варианта ответа:
- обеспечение высокого жизненного уровня населения;
- достижение максимально широкого выбора товаров;
- обеспечение наибольшей потребительской удовлетворённости;
- достижение максимально высокого уровня потребления товаров.
Понятие маркетинг необходимо отличать от понятия сбыт и продажа.
Сбыт представляет собой реализацию результатов производства на рынке и тем самым это есть последняя фаза создания стоимости на предприятии. Продажа - это предоставление товаров или услуг за возмещение и представляет собой лишь часть сбыта. Таким образом, маркетинг можно представить как модель взаимосвязи основных его элементов и отражения этой системы в деятельности или в виде модели “4Р” : 1 - товар, 2 - цена, 3 - распределение, 4 - стимулирование.
Для таких товаров, как услуги, комплекс маркетинга расширяется до 7 факторов: 5 - персонал, 6 - интерьер, 7 – процесс оказания услуги.
Предприятия-производители рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированного на данный период по каждому конкретному рынку с наивысшей экономической эффективностью. Цель маркетинга предприятия – обеспечение рентабельности в заданных границах времени. Отсюда – ориентация на долгосрочное (5,10,15 лет) прогнозирование всей маркетинговой ситуации, начиная от платежеспособных потребностей и кончая собственными возможностями в этом направлении.
Рынок - это общественный институт, сводящий вместе покупателя и продавца для совершения ими сделки купли продажи товара.
В зависимости От того, позиции какой из сторон сделки являются более сильнее принято различать "рынок про­давца" и "рынок покупателя".
В подавляющем большинстве случаев рынок в развитых странах является рынком покупателя. Это значит, что он насыщен или дaжe перенасыщен то­варами и услугами, и, поэтому, положение покупателя на нем предпочтительней, чем положение продавцов. Продавцы борются между собой за покупателя, который использует свою свободу выбора между ними.
По некоторым оценкам специалистов около 50 % полученных от реализации доходов идет на маркетинг. Однако нельзя утверждать, что если сократить затраты на маркетинг, то возрастут доходы и снизятся цены. Вероятно, первоначально это и произойдет, но это явление временное. Не зная потребителя, его возможностей к передвижению и экономии нельзя быть уверенным в получении определенного дохода.

Электронный рынок.

Электронный бизнес -- это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.
Электронный бизнес имеет четыре основных этапа использования: маркетинг, производство, продажи и платежи, а степень использования информационных и коммуникационных технологий и систем служит мерой, по которой бизнес может считаться электронным. Основу электронного бизнеса составляет электронный маркетинг. При этом задачи электронного маркетинга столь значительны и объемны, что даже традиционная маркетинговая деятельность: бизнес-анализ (BI -- Business Intelligence); управление отношениями с потребителями (CRM -- Customer Relations Management); управление цепочками снабжения (SCM -- Supply Chain Management) и управление знаниями (КМ -- Knowledge Management) -- реализуется средствами информационных технологий.
С развитием систем автоматизации управления предприятиями, повышением доступности глобальной Сети для широких слоев населения, потребитель получил доступ к информации об имеющихся товарах и услугах, возможность и право выбора лучших, что и сделало его не зависимым от посредника. Интерактивное общение с потребителями обеспечило возможность производителям оперативно перестраивать производство в соответствии с желаниями покупателей относительно характеристик, комплектации, качества, количества и даже цены требуемого товара. Взаимодействие покупателей и продавцов в Сети определяет существование электронного интерактивного рынка.
Электронный рынок представляет собой совокупность его участников, продуктов и процессов их взаимодействия, характеризующуюся определенными закономерностями в условиях развитой структуры информационных и телекоммуникационных технологий и систем.
К участникам относятся продавцы, покупатели и посредники, а также организации, обеспечивающие инфраструктуру и правила рынка. Продуктами называются товары и услуги, ради которых продавцы и покупатели выходят на рынок. Взаимодействие участников рынка по поводу купли-продажи продуктов и других видов рыночной деятельности представлено процессами, которые могут включать разработку новых продуктов, производство, исследования рынка, поиск, заказ, поставку и потребление продукта.
Все элементы рынка присутствуют как в реальном, физическом отображении, так и опосредованно -- через среду, основанную на использовании информационных и телекоммуникационных технологий.