Управление маркетингом
С течением времени все, кто занят в процессе обмена, учатся его совершенствовать. В частности, продавцы обретают больший профессионализм в управлении своим маркетингом.
Управление маркетингом ― это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п.
В своем наиболее популярном образе управляющий по маркетингу предстает как специалист, изыскивающий столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объема продукции, производимой фирмой в данный момент. Однако это ― слишком узкое представление о круге его задач. Управляющий по маркетингу занимается не только созданием и расширением спроса, но и проблемами его изменения, а иногда и сокращения. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей.Попросту говоря, управление маркетингом ― это управление спросом.
Организация вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом
Управляющие по маркетингу ― этодолжностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и/или осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования.
Таблица 2. Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям
Состояние спроса | Описание | Примеры | Задачи маркетинга |
Отрицательный спрос | большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. | рыбий жир, прививки, места на кладбищах, наем бывших заключенных и алкоголиков. | проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования. |
Отсутствие спроса | Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему | товары и услуги низкого качества или слишком высокой цены, изучение иностранного языка студентами | Усовершенствовать товар отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека. |
Скрытый спрос | Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. | безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили, экзотические фрукты, которые потребитель не пробовал | оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос. |
Падающий спрос | уменьшение уровня спроса во времени | пленочные фотоаппараты, компьютеры с небольшим объемом памяти, импортные продукты питания, компакт кассеты | Ремаркетинг: Приостановить падение спроса – снизить цену, увеличить объем рекламы, модифицировать товар |
Нерегулярный спрос | колебания уровня спроса во времени | пиво, зимняя одежда, летняя одежда, лыжи, санки | изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения. |
Чрезмерный спрос | превышение спроса над предложением | превышение спроса над предложением (Шампанское перед новым годом, билеты на премьеру хорошего спектакля, билеты на поезд в августе в сторону моря | Демаркетинг- не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень, либо увеличить предложение. |
Полноценный спрос | организация удовлетворена своим торговым оборотом. | водка, автомат Калашникова | поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию: заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий. |
Нерациональный спрос | Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья | сигареты, спиртное низкого качества, автомобили - загрязняют окружающую среду, услуги казино, залов игровых автоматов | Контрмаркетинг - убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара. |
Дата добавления: 2021-12-14; просмотров: 300;