Состав информации в описании элементов внешней среды ближнего окружения

К — конкурентная, М — международная, П — политическая,

Р — рыночная, С — социальная,

Т — технологическая, Э — экономическая.

Таким образом, руководитель вправе потребовать от исполните­лей анализа Элементов внешней среды ближнего окружения и пре­доставления материалов, указанных в таблице знаком «плюс». На поиск информации, отмеченной знаком «минус» не стоит терять времени и финансовых средств.

Особенности элементов внешней среды дальнего окружения компании

Рассмотрим более подробно описание и параметры наиболее су­щественных элементов внешней среды дальнего окружения.

Система ценностей и их приоритеты в обществе.

К системе ценностей относятся материальные, общественно-политические и духовные ценности, в том числе представление о добре, справедливости, свободе, вере и т.д. Этот набор может фор­мировать как положительную систему ценностей, так и отрицатель­ную. Руководитель компании должен ориентироваться в существую­щем раскладе ценностей и формировать совместимую с обществен­ными нормами систему ценностей своей компании, включающую нормы нравственности, прогресс, культурное наследие, социальную ответственность.

Социальное и политическое развитие населения.

Данное развитие может рассматриваться как процесс приближе­ния социальных и политических потребностей и интересов населе­ния к желаемому уровню. К социальным относятся потребности в информации, знаниях, общении, семье, творческом труде, само­выражении, отдыхе, к политическим — потребность в вере, патри­отизме, власти и управлении. Уровень социального и политического развития оценивается отношением людей к труду, друг к другу, ста­рикам, наркотикам, органам власти, экономической политике го­сударства.

Обычаи местного и международного делового оборота.

Обычаи формируются на базе общепринятых норм цивилизован­ных отношений между участниками каких-либо соглашений, кото­рые не регулируются законодательными актами. Развитие обычаев осуществляется за счет прецедентов, стабильно вошедших в систе­му отношений. Прецедент — это случай, имевший место ранее и служащий примером или оправданием для последующих подобного рода случаев. Прецедентное право имеется, например, в Велико­британии. К основным параметрам данного элемента относят:

• масштаб обычаев делового оборота;

• значение, придаваемое в обществе обычаям делового обо­рота;

• статистику соблюдения обычаев делового оборота в сфере деятельности компании;

• ответственность за нарушение обычаев делового оборота. Политическая обстановка в стране и мире.

Политическая обстановка в стране определяется деятельностью: органов государственного управления, характеризующей обще­ственный строй и экономическую структуру общества;

партийных организаций, общественных классов и группировок. Основными параметрами данного элемента являются:

• уровень доверия населения органам государственной власти;

• степень вовлеченности населения в реализацию главных про­грамм государственной власти;

• количество активных партий и общественных движений;

• степень интеграции страны с мировым сообществом. Экономическая обстановка в отрасли, стране и мире.

Она зависит от финансово-хозяйственной деятельности органи­зации, структуры и состояния хозяйственной деятельности отрас­ли страны или мирового региона. К основным параметрам данного элемента можно отнести:

• уровень ликвидности основных акций или облигаций;

• уровень стабильности экономической обстановки;

• продолжительность цикла спада-подъема;

• уровень инфляции;

• степень привлекательности для инвесторов.

Социальная и экологическая ответственность.

Новый элемент в системе внешней среды. Характеризует гумани­тарную ответственность (в отличие от юридической) компаний и отдельных лиц за существенные отрицательные последствия реали­зованных управленческих решений, то есть за ущерб, причиненный людям или природе. Параметрами социальной и экологической от­ветственности являются:

• широта ответственности;

• временной интервал ответственности. Он может быть бес­срочным и на заданный срок. Например, на период выпол­нения определенного задания;

• придаваемое значение ответственности;

• вовлеченность персонала в долевую ответственность.

Институциональные структуры.

Эти структуры состоят из обслуживающих компанию организа­ций, например, страховых, финансовых организаций, фондов, бирж, посреднических организаций, судов, охранных фирм и др. К основ­ным параметрам институциональных структур относятся:

• степень удовлетворения потребностей компаний в необхо­димых услугах;

• доступность услуг для пользователей.

Налоговая система.

Определяет порядок расчета и организацию сборов обязательных платежей, взимаемых государством с физических и юридических лиц.

Характеризуется следующими основными параметрами:

• количеством налогов;

• уровнем налогообложения;

• характером стимулирования производства продукции;

• уровнем организации сбора налогов.

Природные и общественные катаклизмы.

Данный элемент включает как форс-мажорные, так и характер­ные (часто повторяющиеся) природные или общественные анома­лии. К природным катаклизмам относятся землетрясения, пролив­ные дожди, ураганы, шаровые молнии и другие нарушения геомаг­нитной обстановки. К общественным — государственные переворо­ты, бандитские разборки.

Основными параметрами катаклизмов являются:

• характерный перечень природных и общественных катак­лизмов;

• частота повторений;

• характер и уровень ущерба, вызванного катаклизмами;

• уровень защитных мер по уменьшению возможного ущерба.

Народные волнения.

Элемент связан с несоответствием общественно необходимого уровня удовлетворения потребностей большинство населения с реально существующим уровнем. Это касается материальных и соци­альных потребностей. Основными параметрами данного элемента являются:

• процент людей, живущих за чертой бедности;

• уровень и структура безработицы;

• наличие объединяющих целей или идей;

• уровень расслоения общества.

Криминализация внешних для компании связей.

К данному элементу относится коррупция и рэкет как формы вымогательства чужих доходов (коррупция — это неявное, а рэкет — явное вымогательство). Коррупция имеет большее отношение к госу­дарственным чиновникам, так или иначе связанным с надзирательс­кой или контрольной деятельностью над компаниями. Коррупция встречается и среди служащих высших эшелонов власти в объедине­ниях организаций. Вымогательство путем шантажа или угроз также иногда замечается со стороны как государственных, так и частных преступных группировок. Основными параметрами для данного эле­мента являются:

• реальный прожиточный уровень большинства населения;

• объем теневого бизнеса;

• величина упущенной прибыли компании;

• моральный ущерб.

Каждый из перечисленных элементов в конкретный момент имеет определенное значение своих параметров. Внешняя среда формиру­ет набор приемлемых и (или) неприемлемых значений параметров этих элементов для руководителя, принимающего решения. В зави­симости от управленческой стратегии руководитель может:

• принимать и учитывать значения этих параметров как долж­ное в деятельности компании. При этом внешняя среда иг­рает роль пассивного ограничителя или ускорителя подго­товки, реализации УР и получения результата;

• лоббировать усиление или ослабление действий параметров внешней среды для своего бизнеса;

• заранее учитывать элементы внешней среды, добиваясь их положительного влияния на деятельность компании.

Одни и те же значения параметров элементов внешней среды по-разному влияют на деятельность компаний и на реализацию УР.

Составим перечень необходимых частей описания элементов внешней среды дальнего окружения (табл.).