Ответьте на тестовые задания.

1. Какую информацию должен содержать ваучер:

а) фамилию клиента и его родственников;

б) адрес турфирмы и ее полные реквизиты;

в) стоимость услуг и их перечень;

г) название и государственный номер лицензии турфирмы?

2. Какие способы оплаты допускаются в гостиницах:

а) наличными в иностранной валюте;

б) кредитными картами;

в) переводом;

г) ваучером?

3. При размещении гостя до расчетного часа с 0.00 до 12.00 кассир:

а) взимает почасовую оплату;

б) взимает за половину суток;

в) оплату за проживание не взимает.

4. В каких случаях кассир производит возврат денежных сумм клиенту:

а) в случае перевода гостя из номера в номер (другой категории,
меньшей стоимости);

б) по желанию клиента;

в) отъезд гостя ранее предварительно оплаченного срока;

г) при изменении вида оплаты с ваучера на наличный расчет?

5. Что входит в стандартное оборудование кассового отделения го­стиницы:

а) кассовый аппарат, специальный сканер, инпринтер, ваучер, каталог, принтер, детектор денег, камеры хранения, кассовое бюро;

б) кассовый аппарат, плоттер, принтер, кассовое бюро, камеры хранения, специальный сканер;

в) кассовый аппарат, компьютер, принтер, копировальный аппарат, телефон?

6. В каких случаях используется система «Экспресс-оплата гостинич­ного счета»:

а) при оплате ваучеров;

б) оплата наличными;

в) при оплате депозитом;

г) при оплате кредитными картами?

7. Документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, это:

а) ваучер;

б) дорожный чек;

в) туристическая путевка.

8. Механическое устройство, предназначенное для оформления слипа при совершении операции с платежной картой, это:

а) ваучер-каталог;

б) импринтер;

в) специальный сканер.

Э. Выберите из предложенного списка устройство, используемое для доставки счетов в случае отсутствия автоматизированной системы управления отелем:

а) пневмопочта;

б) штамп;

в) телетайпрайтер.

10. Укажите название начислений, не поступивших на счет клиента
до времени расчета:

а) начисления по выписке гостя;

б) поздние начисления;

в) корректирующие начисления.

11. Укажите службу, которая производит расчет по неоплаченным
счетам гостей:

а) служба приема и размещения;

б)служба кредитования;

в) бухгалтерия.

12. Импринтер — это:

а) устройство, предназначенное для совершения операции с пла­тежной картой;

б) механическое устройство, предназначенное для оформления сли­па при совершении операции с платежной картой;

в) устройство, предназначенное для осуществления приема платежей от клиентов.

Глава 6