Специалистов учреждений медико-социальной экспертизы как механизм повышения качества предоставляемой услуги
Профессиональная деятельность специалистов любой сферы подразумевает определенную корпоративную культуру, как при организации самого профессионального процесса, так и в межпрофессиональных отношениях между специалистами. Именно люди создают профессиональную атмосферу в отрасли, а значит, в данном параграфе необходимо затронуть проблему «личности».
Исследования, посвященные изучению личностных особенностей врачей, различных направлений являются достаточно проработанным направлением и в отечественной и в зарубежной науке (Дернер К.; Бехтерев В.М.; Грандо А.А., Матвеев В.С. Соложенкин В.В., Харди И. и др.).
Однако, исследований в области изучения личностных качеств и особенностей врачей-экспертов, осуществляющих именно медико-социальную экспертизу практически нет.
На данную тему имеется лишь работа Нижегородских исследователей (кафедра медицинской экспертизы факультета повышения квалификации врачей Института последипломного образования ГОУ ВПО «Нижегородская академия Росздрава»).[32]
В исследовании нижегородских специалистов изучены профессионально важные психологические качества и личностные свойства специалистов, осуществляющих различные виды медицинской экспертизы (в том числе и медико-социальной)[2].
В данной исследовательской работе эмпирически (n=300 специалистов экспертов) установлено, для эффективной деятельности медицинскому эксперту необходимо обладать следующими операциональными и эмоционально-личностными характеристиками:
- способностью к аналитическому мышлению (способность к анализу, синтезу, сопоставлению фактов, логике);
- иметь высокий уровень мнестических процессов (сохранность кратковременной и долговременной памяти);
- обладать высоким уровнем развития аттентивных процессов (хорошая способность к концентрации внимания, способность длительное время сосредоточиваться на объекте внимания, быстрой способностью к переключению и совмещению нескольких признаков);
-иметь высоко развитые вербальные способности и литературные навыки письменного изложения мысли;
-иметь склонность к исследовательско-аналитической деятельности;
-иметь устойчивую эмоционально-волевую сферу (высокая помехоустойчивость, психоэмоциональная стабильность, способность длительное время работать на достаточно высоком уровне умственной работоспособности).
-обладать личностной зрелостью (внутренняя мотивация, рациональность, методичность, высокий уровень познавательной активности, развитый уровень интеллекта и эрудированность, устойчивая самооценка, организованность, аккуратность, объективность, ответственность, собранность, упорство).
Качества, препятствующие эффективному осуществлению профессиональной деятельности медицинского эксперта, также были определены:
- неспособность анализировать, сопоставлять факты;
- невнимательность, рассеянность;
- отсутствие любознательности, склонности к исследовательской деятельности;
- неспособность к глубокому осмыслению происходящего (поверхностность);
- эмоциональная неустойчивость;
-безответственность, неаккуратность;
- отсутствие интереса (мотивации) к выполняемой работе.
Подводя итоги, нижегородские ученые констатируют, что отбор для специфической профессиональной экспертной деятельности в основном производится по формальным признакам (образование, стаж, категория и др.) без учета индивидуально-психологических особенностей, влияющих на оказание экспертных услуг на высоком профессиональном уровне [4].
Полученные в исследовании данные позволяют аргументировано обосновать необходимость более пристального отбора специалистов, нацеленных на работу в учреждения медико-социальной экспертизы и обучение уже имеющихся кадров по развитию, совершенствованию и коррекции выявленных индивидуально-психологических аспектов. Также при подборе и обучении специалистов в учреждения медико-социальной экспертизы необходимо учитывать не только устоявшиеся личностно-эмоциональные качества, но и профессиональный потенциал человека в отношении способности повышать уровень своей профессиональной компетентности.
Рисунок 10
Дата добавления: 2019-12-09; просмотров: 402;