Проектные и эксплуатационные показатели качества в современных сетях связи

Главная цель служб электросвязи состоит в предо­ставлении услуг конечным пользователям. Следуя стандарту ИСО 9004-2:1991 определим понятие услуги как "результаты непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей пользо­вателя". Применительно к телекоммуникациям, можно утверждать, что деятельность служб электросвязи направлена на то, чтобы пользователь имел возможность получать весь спектр необходимых ему услуг, независимо от его местоположения, в любое время, за доступную цену и с приемлемым качеством обслуживания.

При этом комплексную характеристику степени удовлетворения пользователя предоставляемыми услугами определяют параметры качества обслуживания. Для определения качества обслуживания в службах ПД необходимо использовать совокупность общих показателей, расположенных в т.н. "матрице 3х3" (табл. 2.1). К такой матрице добавляются показатели надежности службы. Эти показатели не зависят от типа службы переноса, метода коммутации, протокола установления соединения и протокола передачи сообщений пользователя. Эти показатели ориентированы на пользователей различных служб ПД.

В конкретных службах ПД показатели из табл. 2.1 могут уточняться.

Например, в коммутируемых сетях вместо "времени доступа" может использоваться показатель "время установления соединения". Вместо "вероятности ошибки в сообщениях пользователя" может использоваться показатель "коэффициент ошибок по битам" и т.д.

Некоторые показатели из табл.2.1 могут быть объединены в конкретной службе ПД. Так, например, показатели "вероятность ошибки в сообщениях пользователя", "вероятность доставки лишних сообщений пользователя" и "вероятность потери сообщений пользователя" могут быть объединены в показатель "коэффициент необнаруженных ошибок".

Некоторые показатели из табл. 2.1 могут быть выражены несколькими более детальными показателями в конкретной службе ПД.

Например, показатель "время освобождения" может быть выражен двумя показателями: "время разъединения" (время прохождения сигнала отбоя от инициатора отбоя до удаленного абонента) и "время освобождения" (время от отправления сигнала отбоя инициатором отбоя до получения им подтверждения отбоя от сети).

Нормы на показатели качества обслуживания должны использоваться для связи "от абонента до абонента" в пределах территории России. Выполнение этих норм позволяет также обеспечивать организацию международных связей.

Если при ПД участвуют несколько сетей связи, то следует учитывать, что значения показателей качества ПД могут ухудшаться из-за влияния промежуточной коммутируемой сети (сети доступа) или некоммутируемой абонентской линии (при прямом доступе).

Таблица 3.1 - Совокупность общих показателей качества обслуживания,