ИНТЕРПРЕТАЦИЯ МОТИВАЦИОННЫХ МОДЕЛЕЙ

Мы рассмотрели несколько мотивационных моделей, каждая из которых имеет сильные и слабые стороны, адвокатов и критиков. Ни одна из моделей не является совершенной, но каждая из них добавляет нечто новое к нашему пониманию мотиваци-онного процесса. Исследователи разрабатывают новые модели, предпринимаются попытки объединения существующих.

Повышенное внимание к атрибутивной модели показывает, что в настоящее время в организационной практике доминируют познавательные модели, вероятно потому, что они наиболее совместимы с нашим поддерживающим и целостным взглядом на людей как на разумных существ, принимающих решения о своих действиях с учетом рациональных аргументов. Методы ОП Рег хорошо зарекомендовали себя в стабильных рабочих ситуациях, в которых четко проявляется прямая связь между поведением и его последствиями. В более сложных, динамичных ситуациях используются модели познания. Другими словами, мотивационная модель должна быть адекватна рабочей ситуации и в случае необходимости использоваться совместно с другими подходами.

В моделях, которые мы рассмотрели в гл. 5 и гл. 6, основное внимание уделяется мотивации сотрудников к выполнению рабочих заданий в пределах организации (микромотивация); краткое изложение некоторых основных практических выводов вы можете найти в табл. 6.3. Но мы не имеем права игнорировать тот факт, что предприятия нанимают на работу индивидов, значительная часть жизни которых протекает вне организации. Они приходят в компании с установками, выработанными в семьях, в этнических группах и оказывающими существенное воздействие на выполнение ими рабочих заданий. Признание влияния окружающей среды на результаты деятельности сотрудников представлено идеей макромотивации¹³.

Поскольку внешняя среда подразделяется на рабочую среду внутри фирмы и окружающую среду, достижение высокой степени мотивации предполагает воздействия как на ту, так и на другую. Неблагоприятные рабочие условия негативно влияют на уровень мотивации, какой бы поддерживающей ни была окружающая среда. Впрочем, справедливо и обратное. Если условия окружающей среды не способствуют высоким показателям выполнения рабочих заданий, мотивация сотрудников находится на низком уровне, вне зависимости от условий микросреды. Решение мотивационных проблем зависит не только от менеджмента, но и от поддержки общества.

Табл. 6.3.Практическое значение мотивационных моделей

1.Определите потребности и побуждения каждого работника и динамику их изменений во времени.

2.Прежде чем внимание менеджера переключится на мотиваторы, необходимо свести к минимуму негативное влияние гигиенических факторов.

3.Установите устойчивую связь между желательными поступками работников и имеющимися в вашем распоряжении возможностями поощрения сотрудников; высокоэффективные работники должны поощряться, а их заслуги — признаваться; распределение вознаграждения должно осуществляться в соответствии с избранной системой (например, график подкрепления, основанный на переменном коэффициенте).

4.Выбирайте точные цели, которые ставят сложные задачи, положительно принимаются сотрудниками и предполагают достижение ими высоких трудовых показателей.

5.Необходимо изыскать данные относительно восприятия работником валентности, ожиданий и инструментальности; повышению оценок сотрудников способствует доведение до них ключевой информации.

6.Выделите референтных работников или группы, постарайтесь определить оценку сотрудниками соотношения результат/вклад; сравните ваше восприятие справедливости отношения к подчиненным с мнениями других людей.

7.Контролируйте атрибуцию поведения работников; стремитесь избежать фундаментальных пристрастий.

ВОПРОСЫ

1. Возможно ли применение модели ожиданий для мотивации студентов?

2. Как бы вы, будучи менеджером, использовали модель ожиданий в следующих ситуациях?

а) Для того чтобы обеспечить полноценный рабочий процесс в июне-августе вам необходимо убедить двух сотрудников перенести отпуска с лета на весну.

б) Вы хотели бы подготовить одного из работников к продвижению по службе, так как считаете, что он обладает необходимым потенциалом.

в) Вы подвернули лодыжку, и вам назначен постельный режим. Вы хотели бы, чтобы ваш сосед по комнате в общежитии сходил в кафе и принес вам булочку.

3. Какие негативные результаты в вашей учебе имели для вас отрицательную валентность? Может ли информация о вашей оценке помочь тому, кто пытается вас мотивировать к учебе?

4. В тексте высказывается мнение о том, что индивидуальные восприятия справедливости далеко не всегда соответствуют реальной ситуации. Что бы вы предприняли для того, чтобы добиться адекватного восприятия?

5. Вспомните одно из ваших достижений или одну из неудач. Соответствовали ли атрибуции их причин рассмотренной нами модели?

6. В чем состоит сходство и в чем заключаются различия между моделями ожиданий и регулирования поведения?

7. Что может быть сделано для улучшения макромотивационного климата

♦ менеджером;

♦ организацией;

♦ депутатами местного совета и национального парламента?

Глава 7