ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОНТРАКТЫ

Работник, который становится членом какой-либо организации, «заключает» с ней (нередко неосознанно) психологический контракт, который является дополнением к экономическому контракту,в котором оговариваются условия обмена времени, талантов и энергии сотрудника на заработную плату и приемлемые условия труда. Психологический контракт определяет условия психического вовлечения каждого работника в процесс труда, его индивидуального вклада и его ожиданий по отношению к социальной системе. Работники принимают на себя определенные обязательства по проявлению лояльности, творческой активности и дополнительных усилий и ожидают от системы не только экономического вознаграждения, но и безопасных условий труда, справедливого отношения к себе со стороны менеджеров (человеческое достоинство), взаимообогащающих отношений с коллегами и поддержки организацией их индивидуального развития.

-

Рис. 4.1.Психологический и экономический контракты

Если организация не соблюдает условия психологического контракта, степень удовлетворения работника трудом снижается, что может привести и к уменьшению степени его вовлеченности в рабочий процесс. С другой стороны, если сбываются и психологические, и экономические ожидания, степень удовлетворения работников повышается, что позитивно воздействует и на показатели эффективности труда.

Вооруженные силы США испытывают определенные трудности при продлении контрактов военнослужащих, так как обе стороны не придают должного значения некоторым элементам психологического контракта. Молодые люди приходят на службу, имея смутные представления о своих будущих обязанностях, их взгляды на армейскую жизнь весьма далеки от реальности, тогда как у вербовщиков не хватает времени и информации, необходимых для того, чтобы подобрать каждому новобранцу подходящую должность. Кроме того, вооруженные силы должны заполнить все имеющиеся вакансии, что подталкивает ответственных за набор лиц к сокрытию определенной информации от потенциальных рекрутов. Обеим сторонам необходимо прояснить ожидания, что позволит им заключить эффективный психологический контракт.

Как показано на рис. 4.1, реакция менеджмента и на экономический, и на психологический контракты практически одинакова и заключается в ожидании высоких показателей трудовой деятельности и обслуживания клиентов, непрерывного улучшения качества, ответственности перед организацией. Если они оправдываются, руководство стремится удержать ценного сотрудника, который может рассчитывать на повышение в должности. Если работник демонстрирует низкие показатели производительности, со стороны менеджмента могут последовать корректирующие действия и даже разрыв трудовых отношений.