Ценности социальной культуры

РАБОЧАЯ ЭТИКА. В течение многих лет в западной культуре (равно как и в Японии) труд рассматривался как деятельность, направленная на реализацию потенциальных возможностей человека. Данное отношение привело к формированию трудовой этики,когда человек относится к труду как к очень важной и желаемой жизненной цели. В соответствии с ее принципами индивид должен стремиться к получению удовлетворения от процесса труда, принимать активное участие в достижении целей организации. Такие особенности трудовой этики делают ее весьма привлекательной для работодателей.

Интересный пример воздействия трудовой этики и важнейшей роли труда в жизни людей — результаты опроса победителей денежных лотерей. Более 60 % опрошенных из числа тех, кому удалось выиграть более $ 1 млн, продолжали трудиться, и более 90 % всех получивших денежные призы индивидов не собирались оставлять работу. По заключению исследователей, большинство респондентов показали «приверженность принципам трудовой этики». Очевидно, что работа, удовлетворение, которое они получают в процессе труда, и потребность участия в жизни общества, членами которого они являются, оказывают сильное влияние на поступки людей.

Однако проблемы трудовой этики являются предметом острых дискуссий ⁷. Какое воздействие процесс труда оказывает на здоровье людей? Не уменьшается ли значение трудовой этики? Быть может, вопросы морали утратили актуальность? Проведенное исследование показывает, что степень приверженности работников принципам трудовой этики в различных группах существенно различается и определяется такими факторами, как индивидуальный опыт, характер труда и географическое местоположение. Диапазон различий довольно широк, доля занятых на различных работах сотрудников, заявивших, что труд занимает важнейшее место в их жизни, колеблется от 15 до 85 %.

Второй вывод состоит в том, что на протяжении нескольких последних десятилетий приверженность работников принципам трудовой этики постепенно снижается, что становится очевидным, если мы сравним отношение к труду молодых сотрудников и их старших коллег. Данная тенденция может негативно отразиться на показателях производительности в промышленности.

В чем ее причины? В нашем обществе происходят серьезные социальные изменения. Появились конкурирующие социальные ценности, такие как этика удовольствий (высший приоритет отдается личному наслаждению), желание интимности (ударение делается на тесные личные отношения) и право на общественные пособия (убеждение, что люди имеют право на получение дохода, никак не связанного с участием в процессе труда). Изменения в социальной политике государства и принципах налогообложения обусловили снижение стимулов к труду. Более того, время от времени усердие и успех «штрафуются» обществом (так по крайней мере считают некоторые работники). Все эти факторы иллюстрируют сложность социальных взаимоотношений, показывают, что трудовая этика работников зависит от действия различных факторов в более крупных социальных системах. Очевидно, что стимулирование производительности труда сотрудников не должно ограничиваться исключительно апелляциями к трудовой этике.

Этический вопрос

Многие предприниматели обладают развитой трудовой этикой и пребывают в уверенности, что работники организации должны демонстрировать ответственное отношение к работе (высокий уровень обслуживания клиентов, исключение прогулов и опозданий, высокое качество продукции, готовность к сверхурочной работе). Однако многих сотрудников уже не привлекает идея о том, что «в процессе труда реализуются потенциальные возможности индивидов». Первый их вопрос звучит так: «А что труд дает мне?» Основной вопрос сводится к дискуссионному «праву» работодателя навязывать работникам трудовую этику и требовать от них соответствия своим ожиданиям. Классический пример — японская концепция кароши, когда смерть сотрудника на рабочем месте рассматривается как дело чести, или право работодателя требовать выполнения сверхурочных работ. Какие требования работодателя в отношении трудовой морали вы считаете этичными?

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Любая деятельность организации сопряжена как с затратами, так и с выгодами. В последние десятилетия в обществе отмечается стремление к увеличению своей доли в получаемых организациями выгодах, к их более справедливому распределению. Социальная ответственностьпредполагает признание того, что организации оказывают значительное влияние на социальную систему, которое должно быть соответствующим образом учтено в их деятельности.

Одно из свидетельств возрастания внимания организаций к вопросам социальной ответственности — конкурс журнала Fortune на звание «Вызывающая восхищение американская корпорация». Один из критериев, в соответствии с которыми он проводится, формулируется как «ответственность перед обществом и перед окружающей средой». Высокие места в этом конкурсе постоянно занимают такие корпорации, как Merck, Rubbermaid, Procter & Gamble, Wal-Mart, PepsiCo, Coca-Cola и 3М.

Приверженность таким социальным ценностям, как ответственность перед обществом, оказывает мощное воздействие на организации и их действия. Практика многих компаний основывается на социоэкономической модели принятия решений, учитывающей наряду с традиционными экономическими и техническими ценностями социальные издержки и выгоды. Современные организации играют в социальной системе одну из «главных» ролей и осознают тесные взаимосвязи с обществом.

РОЛЬ

Роль— это образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении имеющей отношение к другим людям деятельности. Роль отражает положение человека в социальной системе, его права и обязанности, его властные полномочия и ответственность. Чтобы иметь возможность взаимодействовать друг с другом, людям требуется какое-то представление о поведении других индивидов. Данную социальную функцию и выполняет роль индивида.

Каждый из нас исполняет определенные роли как в процессе труда, так и вне рабочей среды (см. рис. 4.3). Один и тот же человек исполняет на работе роль сотрудника, в семье — роль одного из родителей, и множество других общественных ролей. Исполняя различные роли, человек выступает как покупатель и как продавец, как начальник и как подчиненный, как советчик и как ученик. Различия ролей определяют и отличия в поведении индивидов. К примеру, в рабочей среде работник может исполнять более чем одну роль: как работник в группе А, подчиненный начальника Б, член профсоюза, представитель комиссии по технике безопасности.

Рис. 4.3.Каждый сотрудник организации исполняет множество ролей