Тема 12. Факт офисной жизни: встречи и совещания.

Вопросы:

1. Правильное поведение: а) с вышестоящими; б) с коллегами; в) с подчиненными.

2. Правильно называйте имена.

3. Выполнение личных поручений.

4. Требования к рабочей нагрузке.

5. Основы деловых встреч.

6. Во главе совещания.

1. Правильное поведение:

А) с вышестоящими

1. Не переходите границы. Например, не стремитесь на мероприятие где будет Ваш босс.

2. Ранг и субординация – офисная реальность.

Б) с коллегами

1. Между коллегами не должно быть дружеских отношений.

2. «Рад Вас видеть»….

в) с подчиненными.

1. Уважение, уважение и уважение.

2. Формальный тон лучше, чем менее формальный.

3. Пожалуйства – волшебное слово.

4. Признавайте присутствие подчиненных.

Правильно называйте имена.

1. Скажите как к Вам обращаться.

2. Сразу же исправьте.

3. Забудьте «дружок», «девушка», «парень», «молодой человек» и т.д.

Выполнение личных поручений.

1.Старайтесь не давать подчиненным личных поручений.

2.Если просите выполнить личное поручение, то предпочитайте профессиональные рабочие проблемы, а не бытовые….

3.Предложите компенсацию.

Требования к рабочей нагрузке

1. Старайтесь не перегружать.

2. За ударный труд – компенсация.

3. Нормируйте труд подчиненных на основе собственного примера, а не секундомера.

4. Более эффективен труд с набором эстетичных канцелярских принадлежностей.

5. Просите отключать телефоны и факсы при срочных заданиях.

6. Составьте рабочее расписание.

7. Не пренебрегайте диетой и коллективными физическими занятиями (упражнениями).

Основы деловых встреч.

Максима: Этические нормы деловых встреч подобны освещению сцены: их замечают только тогда, когда плохо выстроены.

1. Будьте готовы: - приходите чуть раньше;

- с собой иметь повестку дня, документы, записную книжку, красивую ручку;

- обдумайте свои предложения и замечания;

- помните – это возможность представить себя в благоприятном свете.

2.Как правильно входить?

- Походка решительная.

- Остановка для оценки обстановки.

- Приветствия и представления.

- Знайте, где сесть.

- Не суетитесь.

- Следите за языком своего тела. (Не снимайте галстук, если Вам не предложат…)

3.Говорите

- попытайтесь спланировать свое выступление.

- не вставайте если не просят или не подают пример.

- потратьте секунду, чтобы сформулировать свои замечания.

- важную информацию ставьте в начало выступления.

- по возможности будьте кратки.

- следите за языком: используйте позитивные утверждения и избегайте негатива.

- чаще используйте местоимение «мы».

- предложите представить ваши предложения письменно.