Тема 9. Правила ведения разговора

Вопросы:

1. Как подойти к собеседнику.

2. Качества хорошего собеседника.

3. Темы, портящие беседу.

4. Не быть скучным.

5. Прекращение разговора.

Как подойти.

Если подходите Вы, делайте это впереди. Назовите имя человека, если Вы знакомы. Если нет, улыбнитесь, протяните руку и представьтесь: «Здравствуйте, я Иванов Иван Иванович!» Затем добавьте информацию, которая объясняет причину Вашего представления.

Если кто-то подходит к Вам, уделите этому человеку свое внимание. Постарайтесь вспомнить его имя, если Вы когда-то встречались. Если Вы не уверены в имени, попросите человека сразу же его назвать. Постарайтесь повторить его как можно скорее. Слушайте все, что Вам говорят, и стремитесь зацепиться за что-то интересное.

Если Вас кто-то представляет, то посмотрите сначала на представляющего, а затем на человека, с которым Вы знакомитесь. Постарайтесь запомнить его имя, и употребить по возможности несколько раз.

Если Вы уже беседуете и к Вам присоединяется другой человек, скажите: «Мы только что говорили о проблемах….., что Вы думаете по этому поводу?».

СЛУШАЙТЕ! Хороший слушатель – всегда хороший собеседник.

Важно выглядеть внимательным слушателем. Для этого смотрите на говорящего. Слегка подайте тело вперед. Кивните, или скажите: «Понятно», или «Да» в удобном случае… Если Вам не нравится смотреть в глаза, пробуйте технику «циклопа». Но не смотрите пристально. Переводите свой взгляд с одной точки на другую в области лица.

Не позволяйте себе:

1. Отвлекаться на происходящее в другом месте. Проявление незаинтересованности не прощается.
2. Перебивать собеседника. Если Вы хотите что-то важное добавить, ждите паузы. Спросите разрешение у собеседника на дополнение.

Важно побуждать другого человека выговориться как можно полнее. Задавайте наводящие вопросы, просите уточнить отдельные положения, стремитесь конкретизировать мнение по тому или иному аспекту темы разговора.

Хороший собеседник:

· Любопытен.

· Искренне желает порадовать других.

· Обладает чувством юмора. Ничто так не сближает, как хороший смех.

· Готов преуменьшить свои достижения, значимость своего мнения, направить разговор на других и избегать тем о себе родном.

· Обладает хорошим лексиконом, исключающим вульгаризмы, богохульства, сильные выражения.

· Не стесняется использовать клише: говорить о погоде, политиках, происшествиях, тем на злобу дня, об общих знакомых, новостях

Нужно избегать разговоров на следующие темы:

· о плохих новостях для собеседников, типа автокатастроф или рака у общего знакомого;

· о религии;

· о политической философии;

· о своем здоровье и своих болезнях;

· о возрасте собеседника;

· о его весе; (Чаще используйте клише: «Вы выглядите потрясающе!»).

· о карьере или её отсутствии;

· о неудачах и ошибках знакомых;

· о росте цен;

· о сокращении производства;

· о сексуальной жизни и разводах;

· о денежных затратах;

· о Ваших детях и внуках.

Темы для светского разговора:

· Забавный кинофильм, который Вы только что посмотрели.

· Банкротство известной компании или её слияние, расширение, переселение.

· Результаты недавнего выступления известной спортивной команды.

· Самое последнее технологическое чудо, которое стало Вам известно.

· Брак или беременность общих друзей и подруг.

· Ход расследования нашумевшего дела.

· Театральные премьеры.

· Новые программы популярных певцов.

Выбирая тему светского разговора, отдавайте предпочтение содержанию, которое может вызвать живой интерес, разнообразие комментариев и мнений.

Не будьте скучными

Некоторые сигналы скуки, на которые следует обратить внимание:

1. Глаза слушателей становятся стеклянными. Они смотрят вдаль, на свои часы или ботинки…
2. Появились замечания типа «Да мы знаем».
3. До Вас доходит, что Вы единственный, который говорит последние несколько минут.
4. Вы чувствуете, что перешли на специальную терминологию.
5. Вы замечаете, что смеетесь один.
6. Вы стали повторяться и перескакиваете с одной мысли на другую.

Прекращение разговора

Разговор может завершиться естественным образом, если тема оказалась исчерпана. В этом случае нужно поблагодарить собеседника за приятный и полезный обмен мнением по данному вопросу. Выразить надежду, что у него будет возможность, в дальнейшем, поделиться мнением и по другим проблемам.

Когда настает время выйти из разговора до завершения обсуждения темы, то нельзя сказать: «Мне нужно идти». Это может вызвать резкое чувство раздражения. Здесь нужно использовать «уважительный повод» для прекращения беседы. Например:

· Можно использовать почти пустой стакан, чтобы была возможность сказать: «Мне надо сходить в бар наполнить стакан. Приятно было с Вами побеседовать». В светском разговоре это может быть достаточным.

· Нечто подобное можно высказать по поводу закуски: «Это блюдо выглядит восхитительно. Я полагаю, нужно попробовать его».

· Не исключена иная тактика: «Я должен поздороваться с нашим хозяином (или его матерью, супругой и т.п.)».

· Хороший момент для прекращения беседы – когда кто-то еще присоединяется к Вам.

· Уместно следующее высказывание: « Хозяин вечеринки неоднократно подавал мне сигналы подойти к нему. Я надеюсь продолжить эту приятную беседу в другой раз».