Стратегический подход

Увеличение скорости изменения параметров внешней и внутренней среды предприятия, ускорение темпов научно-технического прогресса, возрастание неопределенности в процессах принятия решений требуют переосмысления характера их взаимодействия и влияния как друг на друга, так и на предприятие, построения моделей такого влияния и прогнозирования для повышения эффективности принимаемых решений. Все это приводит к возрастанию роли стратегического подхода к вопросам создания ИС и формирования информационных технологий.

Стратегический подход требует рассмотрения процесса формирования ИС в долгосрочном периоде времени. Идеология этого подхода основана на отсутствии возможности точного предсказания путей развития ИС предприятия на продолжительном отрезке времени. Стратегический подход может рассматриваться как технология управления процессом формирования и развития ИС предприятия в условиях нестабильности и неопределенности факторов внешней и внутренней среды. В этом случае основная задача управления процессом формирования и развития ИС заключается в разработке и реализации совокупности направлений деятельности информационного менеджера в изменяющихся условиях.

Анализ принципов формирования стратегий развития ИС предприятий выявляет следующую совокупность свойств:

• структурность, возможность описания стратегии развития ИС предприятия через установление структуры и ее свойств;

• избирательность, ориентация на конкретных потребителей;

• максимальное удовлетворение потребителей информационных ресурсов;

• ориентация на устойчивое конкурентное преимущество;

• взаимосвязь стратегии развития и внешней среды;

• иерархичность, каждый компонент рассматривается как система.

Стратегический подход предполагает реализацию этапов одной из возможных (концептуальной) фаз жизненного цикла ИС предприятия. Рассмотрим подробно некоторые из них.

Определение миссии (предназначения) ИС предприятия основано на перечне задач с точки зрения ее услуг, информационных рынков и технологий; характеристик внешней среды по отношению к ИС, определяющей принципы ее работы, накладываемые ограничения и условия функционирования; культуре сотрудников информационного подразделения, его имидже. В миссии отражаются интересы всех групп, влияющих на деятельность ИС: подразделений предприятия, высшего руководства, линейных менеджеров, оперативного персонала, внешних потребителей, поставщиков и т.д.

Цели ИС предприятия должны обладать такими свойствами, как измеримость, достижимость, продуктивность, согласованность, ясность и лаконичность. Для целеполагания чаще всего используют методы: логической структуризации целей, парных сравнений, лингвистического анализа, «черного ящика». Цели являются основой для построения стратегии формирования и развития ИС предприятия. Стратегия включает в себя выбор и слежение за основными изменениями, происходящими на рынках ИТ и продуктов, которые используются в ИС предприятия, создают условия для стабильной работы и обеспечивают ее конкурентоспособность. Стратегия формирования ИС входит составной частью в стратегию развития всего предприятия в целом и выступает как система взаимосвязанных стратегических решений по основным направлениям ее развития, определяющих ее работу.

Главной целью стратегии формирования и развития ИС предприятия является обеспечение информационной поддержки подразделениям предприятия и высшему руководству для содействия достижению конкурентного преимущества и эффективной деятельности предприятия с учетом факторов внешней среды.

К принципам формирования стратегии развития ИС предприятия можно отнести следующие: согласованность (во времени) целей, комплексность процессов формирования и развития, обоснованность по ресурсам, сочетаемость и непротиворечивость (по результатам) целей, реалистичность, гибкость (легкость проведения изменений), оптимальность (наличие критерия оценивания результата выбора) измеримость параметров (для проведения контроля), одобрение в коллективе.

В настоящее время управление процессом формирования и развития ИС предприятия строится на основе объективных законов, отражающих устойчивые причинно-следственные связи и отношения, и реализуются с помощью принципов управления. Наука и практика управления выработали целую систему методов (совокупностей способов) воздействия на объект управления для достижения поставленной цели.

Основываясь на методологии управления, можно утверждать, что функции управления ИС предприятия представляют собой относительно обособленные направления управленческой деятельности. Различают основные и обеспечивающие функции. Основные функции направлены на осуществление стратегий формирования и развития, а обеспечивающие – на создание условий для этого осуществления.

К основным функциям управления процессом формирования и развития ИС предприятия относятся анализ, планирование, организация, контроль, регулирование. К обеспечивающим функциям относятся кадровое обеспечение, делопроизводство, информационно-техническое обеспечение, финансовое, правовое.