Информационные системы на предприятии

Организация компьютерных информационных систем

Основные понятия

Основу процесса формирования и развития информационной системы (ИС) управления предприятием составляют отношения субъекта и объекта. Объектом управления выступает предприятие, а субъектом – система управления предприятием в лице генерального директора. Инструментом управления является информационная система, использующаяся для удовлетворения внутренних и внешних потребностей в информационном обслуживании с учетом изменяющихся факторов внешней и внутренней среды предприятия. За работу ИС отвечает исполнительный директор (вице-президент) по информационным ресурсам – информационный менеджер (Chief Information Officer – CIO). Управление осуществляется на основе модели объекта управления. Для теоретического познания и построения модели управления необходимо проанализировать объект в определенном аспекте, обусловленном применяемым методологическим подходом. Методологический подход – это способ видения реальной действительности через призму научной категории, который может быть представлен совокупностью научных методов. В современной науке широко используют следующие подходы: системный, базирующийся на общенаучной категории «система»; информационный – «информация»; стратегический – «стратегия»; деятельностный – «деятельность»; вероятностно-статитческий – «возможность»; кибернетический – «обратная связь»; дескриптивно-нормативный – «норматив»; и др.

Реальный объект, взятый в одном из аспектов, образует предмет изучения. Используя методологические подходы, исследователь выявляет скрытые и существенные закономерности, свойственные данному предмету. При одном методологическом подходе к конкретному объекту получают частные результаты исследования, а при многоаспектном – обобщающие.

Организация и становление ИС и технологий должны базироваться на системном, информационном, стратегическом и объектно-ориентированном подходах, В литературе, как правило, рассматривается информационный подход для выявления информационных потоков, а системный и объектно-ориентированный – для формирования информационной системы.

Системный подход

Системный подход – это направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. Ключевыми являются понятия: система – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство; элемент – предел членения системы с точек зрения решения конкретной задачи и поставленной цели; структура – совокупность элементов и связей между ними; связь – характеризует одновременно и строение (статику), и функционирование (динамику) системы; состояние – множество существенных свойств, которыми система обладает в данный момент времени; поведение – способностьсистемы переходить из одного состояния в другое; внешняя среда – множество элементов, которые не входят в систему, но изменение их состояния вызывает изменение поведения системы; модель описание системы, отображающее определенную группу ее свойств; равновесие способность системы в отсутствие внешних возмущающих воздействий сохранять свое состояние сколь угодно долго; устойчивость – способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из этого состояния выведена под влиянием внешних возмущающих воздействий; цель – идеальное устремление, которое позволяет коллективу увидеть перспективы или реальные возможности, обеспечивающие своевременность завершения очередного этапа на пути к идеальным устремлениям

Рассмотрим закономерности ИС, среди которых можно выделить следующие.

1. Целостностность. Проявляется в ИС в возникновении новых интегративных качеств, не свойственных образующим компонентам. Свойства ИС не являются суммой, но зависят от свойств каждого элемента или ее части.

2. Интегративность. Интегративными называют системообразующие, системосохраняющие факторы, важными среди которых являются неоднородность и противоречивость ее элементов, например объем и скорость преобразования информации.

3. Коммуникативность. ИС не изолирована, она связана множеством каналов связи с внешней средой, которая неоднородна и представляет собой сложное образование, содержит вышестоящую систему, задающую требования и, ограничения для нее.

4. Иерархичность. Заключается в том, что закономерность целостности проявляется на каждом уровне иерархии ИС. Благодаря этому, на каждом уровне возникают новые свойства, которые не могут быть выведены как сумма свойств элементов. Здесь важно то, что объединение нескольких элементов в подсистему приводит не только к появлению у нее новых свойств и утрате части прежних, но и то, что каждый элемент приобретает новые свойства, отсутствующие у него до этого.

5. Эквифинальность. Характеризует предельные возможности ИС данного класса. Термин ввел Л. фон Берталанфи, который определяет эквифинальность открытой системы как способность полностью детерминированных начальными условиями систем достигать не зависящего от времени состояния. Эта закономерность начинает проявляться, начиная с некоторого уровня сложности, достигаемого ИС.

6. Историчность. Основу закономерности историчность составляют внутренние противоречия между компонентами ИС, при создании которой нужно предусматривать не только вопросы формирования, но и развития, а при необходимости уничтожения (например, при несанкционированном доступе к информации).

7. Необходимость разнообразия. Впервые этот закон был сформулирован У.Р. Эшби: чтобы создать ИС, способную предоставлять информационные услуги и обрабатывать информационные потоки на предприятии, обладающие определенным, известным разнообразием, нужно, чтобы сама ИС имела еще большее разнообразие, чем разнообразие решаемых проблем, или была способна создать в себе это разнообразие. Применение закона позволяет получить рекомендации по совершенствованию не только ИС, но и системы управления предприятием.

8. Осуществимость и потенциальная эффективность ИС. Исследование взаимосвязи сложности структуры ИС со сложностью ее поведения позволяют получить количественные выражения предельных законов для таких качеств системы как надежность, помехоустойчивость, управляемость и др. На основе этих законов возможно получение количественных оценок порогов осуществимости ИС с точки зрения того или иного качества. Объединяя качества, можно получить предельные оценки жизнеспособности и потенциальной эффективности ИС.

9. Целеобразование. Оно предусматривает процессы обоснования и структуризации целей для ИС:

• представление о цели и ее формулировка;

• зависимость цели от внутренних и внешних факторов;

• возможность формулирования общей (глобальной) цели к задаче ее структуризации;

• зависимость способа представления структуры целей от стадии познания объекта или процесса (продолжение первой закономерности);

• проявление в структуре целей закономерности целостности.

К числу задач, решаемых системным подходом, относятся: определение общей структуры ИС, организация взаимодействия между подсистемами и элементами, учет влияния внешней среды, выбор оптимальных структур и алгоритмов функционирования ИС. Системный подход развивается в двух направлениях: первое – феноменологический подход (причинно-следственный, или терминальный), который определяет любую систему как некоторое преобразование входных воздействий (стимулов) в выходные величины (реакции); второе – теория сложных целенаправленных систем, предусматривающее достижение определенной цели или выполнение конкретной функции.