Критерии качества работы правления ТСЖ и управляющей компании с поставщиками и подрядчиками:
- количество заключенных договоров;
- количество расторгнутых договоров;
- периодичность выбора подрядчика на определенный вид работ;
- количество претендентов на выполнение определенного вида работ;
- наличие лицензий у организаций, привлеченных к обслуживанию и ремонту жилищного фонда;
- стаж работы подрядчика в сфере предоставления коммунальных услуг;
- количество жалоб на отсутствие холодной или горячей воды;
- количество жалоб на тепло -, электро -, газоснабжение;
- количество жалоб на водоотведение;
- сумма задолженности управляющей компании перед подрядчиками;
- количество случаев превышения нормативного срока устранения неисправности подрядчиком по определенной услуге;
- количество жалоб подрядчика на управляющую компанию.
Критерии, отражающие опыт работы и квалификацию персонала управляющей компании:
- опыт работы организации в сфере эксплуатации и ремонта жилищного
фонда не менее двух лет;
- соответствие организационной структуры целевой структуре управляющей компании;
- наличие высшего образования у руководителей организации {директора, гл. инженера, гл. бухгалтера) и стаж работы по специальности не менее двух лет;
- наличие высшего или среднего специального образования у специалистов организации и стаж работы по специальности не менее двух лет;
- наличие у технадзоров управляющей компании Квалификационного сертификата Госстроя РФ, удостоверяющего присвоение квалификации-инженера по качеству строительства.
Критерии качества управления правления ТСЖ и управляющей компании:
- количество претензий жилищной инспекции;
- средний срок устранения неисправности по услуге (неисправность по вине управляющей компании);
- процент увеличения (уменьшения) доходности от эксплуатации объекта за период;
- показатель текучести кадров;
- количество отрицательных (положительных) отзывов об управленческом персонале компании со стороны сотрудников;
- то же со стороны жильцов;
- количество среди жильцов должников по оплате услуг;
- процент снижения (увеличения) издержек по управлению объектом недвижимости.
Оценка финансового состояния правления ТСЖ и управляющей компании и их устойчивости выполняется на основе отчетного бухгалтерского баланса отчетов о прибылях и убытках, о движении капитала, о движении денежных средств и других форм отчетности; данных первичного и аналитического бухгалтерского учета, которые расшифровывают, детализируют отдельные статьи баланса [3, 13, 18, 28 ]
Каждой группе показателей качества работы управляющей компании можно присвоить коэффициент значимости (который определяется экспертным путем.).
Критерии качества работы УК | Коэффициент относительной важности % |
Обеспечение надлежащего технического состояния объекта недвижимости Работа с клиентами Работа с поставщиками и подрядчиками Опыт работы, квалификация персонала Качество управления Стабильность финансового положения |
Одним из критериев оценки эффективности работы УК, необходимо считать наличие и состояние технической документации на объект [3], который находится в управлении компании, численное значение данного показателя (П) можно определить по формуле (25) :
(25)
Где – количество имеющейся технической документации ,
. – общее количество зданий, объектов инфраструктуры, находящихся в управлении.
В состав технической документации длительного хранения входит:
- план участка в масштабе 1:1000 - 1:2000 с жилыми зданиями и сооружениями, расположенными на нем;
- проектно-сметная документация и исполнительные чертежи на каждый дом;
- акты приемки жилых домов от строительных организаций;
- акты технического состояния жилого дома на передачу жилищного фонда другому собственнику;
- схемы внутридомовых сетей водоснабжения, канализации, центрального отопления, тепло-, газо-, электроснабжения и др. (схема внутридомовых сетей прилагается для сведения);
- паспорта котельного хозяйства, котловые книги;
- паспорта лифтового хозяйства;
- паспорта на каждый жилой дом, квартиру и земельный участок;
- исполнительные чертежи контуров заземления (для зданий, имеющих заземление).
Техническая документация длительного хранения должна корректироваться по мере изменения технического состояния, переоценки основных фондов, проведения капитального ремонта или реконструкции и т.п.
В состав документации, заменяемой в связи с истечением срока ее действия, входят:
- сметы, описи работ на текущий и капитальный ремонт;
- акты технических осмотров;
- журналы заявок жителей;
- протоколы измерения сопротивления электросетей;
- протоколы измерения вентиляции.
Собственники жилищного фонда или их уполномоченные должны своевременно вносить изменения в исполнительную документацию по планировке помещений, конструктивным элементам и инженерному оборудованию, возникающие в результате ремонтов, реконструкции, модернизации, перепланировки и повышения благоустройства с корректировкой технического паспорта на дома, строения и земельный участок.
Жилье начинается с дома. Однако дом, как любое творение человека, далеко не так прост, как кажется. Дом не один и тот же на протяжении истории человечества. Он меняется в материальном, в социальном и в юридическом отношениях. С ростом городов меняется сам дом как материальный объект, происходит смена его конструкций, плана, фасадов, этажности, усложняются требования к его санитарному обустройству, пожарной безопасности, что подробно излагается в исследованиях по строительству и архитектуре.
Дата добавления: 2020-11-18; просмотров: 402;