Показатели безошибочности человека-оператора

При идеальных условиях работы, хорошо обученные операторы делают в среднем не менее одной ошибки на 1000 операций; при стрессовых ситуациях – в среднем одну ошибку на 10 операций. Принято выделять два вида ошибок оператора:

1) ошибки – пропуски сигналов;

2) ошибки – искажения.

В качестве характеристики безошибочности работы оператора применяют частоту (вероятность) появления ошибок. Статистическое определение частоты ошибок в i-ом опыте:

(2.18)

где n_i – количество предъявленных оператору сигналов в i–ом опыте;

m_i – количество ошибок оператора в этом опыте.В процессе обучения частота ошибок обычно уменьшается. Оператор считается обученным, если частота ошибок уменьшилась до установившегося значения q_c. Процесс обучения достаточно хорошо аппроксимируется экспоненциальной зависимостью

(2.19)

где q₀– начальное (до обучения) значение частоты ошибок; n – накопленная сумма предъявленных оператору сигналов в предыдущих опытах и половина числа сигналов в данном опыте; N – «постоянная обучения», т. е. некоторое среднее характеристическое число опытов. При N = n разность (q₀– q_c) уменьшается на 63%. Считается, что значение q_c практически достигается при .

Стабильность обученности операторов характеризуется средним квадратическим отклонением статистических частот ошибок от экспоненты :

(2.20)

где статистическое определение частоты ошибок в i–ом опыте;

q_i – соответствующее аппроксимирующее значение;

k – число опытов.

Согласно экспериментальным данным распределение частоты ошибочных реакций человека-оператора на зрительные и звуковые сигналы является модальным с положительной ассиметрией: вероятность появления соответствующей частоты быстро увеличивается до модального значения, затем медленно уменьшается в области больших частот.

В качестве показателя безошибочности можно рассматриватьR₆ - вероятность безошибочного выполнения процедуры, т. е. вероятность того, что при выполнении рассматриваемой процедуры будут правильно выполнены именно те операции, которые составляют данную процедуру, и именно взаданной последовательности [например, вероятность безошибочного выполнения требования по управлению запорной (двухпозиционной) арматурой].

В качестве показателя своевременности чаще всего используют вероятность R_c своевременного выполнения процедуры, т. е. вероятность того, что совокупность всех операций, составляющих данную процедуру, будет выполнена за время, не превышающее допустимое (например, вероятность своевременного переключения регулятора с автоматического режима на неавтоматический за время не более заданного). Если же длительность t выполнения процедуры имеет порядок часа и более, то показателем надежности может быть вероятность P(t) безошибочных, своевременных (а также точных) действий оператора за время t (например, по неавтоматической стабилизации некоторого параметра).

Отметим, что кроме оперативного персонала в состав АСУ ТП входит эксплуатационный персонал, обеспечивающий нормальное функционирование системы; вопросы, связанные с поведением этого персонала в АСУ ТП.

ЛЕКЦИЯ 7