Контроль реализации управленческих решений

Контроль– это одна из основных функций управления, представляющая собой

процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации приня-

тых управленческих решений.

При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих

решений и устанавливает потребность в их корректировке.

Процесс контроля– это, с одной стороны, процесс установления стандартов, из-

мерения фактически достигнутых результатов и их отклонения от установленных стан-

дартов; с другой – процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих ре-

шений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения.

Именно результаты контроля являются основанием для руководителей организа-

ции корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации приня-

тых ранее решений значительны.

Основная причина необходимости контроля – это неопределенность, являющаяся

неотъемлемым элементом будущего и присущая любому управленческому решению, вы-

полнение которого предполагается в будущем.

Между прогнозировавшимся развитием ситуации при принятии управленческого

решения и реальным развитием ситуации принятия решения всегда неизбежен некоторый

зазор, некоторые отклонения, поскольку принятие решения осуществляется на основании

того или иного видения ситуации, той или иной модели ситуации, которая всегда является

неполной.

Контроль подразделяется на:

􀂃 Предварительный;

􀂃 Текущий

􀂃 Заключительный.

Предварительный контрольосуществляется до начала работ. На этом этапе кон-

тролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа разви-

вается в правильном направлении. На этом этапе контролируются, как правило, человече-

ские, материальные и финансовые ресурсы.

Контроль поступающей и исходящей из организации информации – самостоятель-

ная управленческая задача, которой ни один руководитель не вправе пренебрегать.

Текущий контрольосуществляется непосредственно в ходе выполнения работ ор-

ганизацией в соответствии с принятыми решениями. Как правило, он осуществляется не-

посредственным начальником и основан на измерении фактических результатов проде-

ланной работы.

Основным инструментом осуществления контроля является обратная связь. Она

позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять кор-

ректирующие решения.

Заключительный контрольосуществляется после того, как работа выполнена.

Если в процессе заключительного контроля отсутствует возможность непосредственно

влиять на ход выполнения работы, то результаты контроля могут быть учтены при прове-

дении последующих работ.

Еще одной важной функцией заключительного контроля является его определяю-

щая роль при реализации функции мотивации. Мотивация осуществляется по результатам

контроля.

При установлении системы контроля целесообразно придерживаться таких прин-

ципов, как:

􀂃 осмысленность и однозначное восприятие стандартов сотрудниками;

􀂃 двустороннее общение с сотрудниками;

􀂃 отсутствие чрезмерного контроля;

􀂃 установление жестких, но достижимых стандартов;

􀂃 вознаграждение за достижение установленных стандартов и норм.

Контроль должен быть своевременным и гибким, ориентированным на решение

поставленных организацией задач и соответствующим им.

Непрерывность контроля может быть обеспечена специально разработанной сис-

темой мониторинга хода реализации работ и принятых решений.

В заключение отметим, что эффективное функционирование системы контроля в

современном управленческом контуре невозможно без использования современной вы-

числительной техники и современных систем поддержки и сопровождения процесса вы-

работки и принятия управленческих решений.