Функции системы маркетинга

1. Аналитическая функция

-исследование рынка:
анализ и прогнозирование тенденций рынка;
определение потребительского поведения и факторов конкурентоспособности;
анализ известности бренда и эффективности имиджа;
прогнозирование спроса на продукцию предприятия;

-внутренний маркетинговый консалтинг:
определение "узких мест" во взаимоотношениях с потребителем;
представление интересов клиентов на предприятии;
рекомендации по корректировке миссии и цели организации;

-стратегическое планирование и маркетинговый аудит:
разработка плана и стратегии маркетинга;
формирование маркетинговой политики предприятия;
маркетинговый аудит.

2. Производственная функция (функция развития производства)
НИОКР; дизайн;
тестирование продукции, упаковки и т.п.;
контроль качества;
сервис (пред- и послепродажное обслуживание, гарантийное обслуживание).

3. Коммуникации с потребителями и продвижение товара реклама

Важнейшее значение имеют выработка и принятие обо­снованных решений по конкретным видам маркетинговой дея­тельности:

♦ о целесообразности разработки, последующего освое­ния и выпуска продукции, ориентированной на конкретный рынок или конечного потребителя с учетом их требований и по­требностей в продукции;

♦ о целесообразности проведения НИОКР самостоятель­но или закупки технологического опыта, патентов и лицензий у других фирм;

♦ о целесообразности освоения и выпуска продукции в ус­тановленных объемах с учетом жизненного цикла товара;

♦ о целесообразности строительства нового предприятия,
реконструкции имеющихся производственных мощностей или
замены их новыми; целесообразности финансовых затрат и их окупаемости;

♦ об источниках обеспечения материальными ресурсами
(сырьем, материалами, оборудованием), формах обеспечения до­ступа к разработке сырьевых ресурсов, условиях снабжения на основе многовариантных расчетов;

♦ о конкретных условиях соглашений с поставщиками обо­рудования и технологий на основе согласования технико-эконо­мических характеристик, стоимости, сроков поставки, условий финансирования;

♦ об основных направлениях кадровой политики для обес­печения производства заранее определенными категориями ра­бочих и специалистов (инженерно-технического и управленчес­кого персонала);

♦ о целесообразности проведения определенных коммер­ческих операций, направленных на обеспечение сбыта конкрет­ной продукции.

Главное в маркетинговой деятельности — разработка про­грамм, оптимизирующих сочетание в производстве следующих направлений:

♦ разработка принципиально новых видов продукции, об­ладающих качественно новыми технико-экономическими и эс­тетическими характеристиками;

♦ модификация старых видов изделий применительно к
требованиям и запросам конкретных покупателей;

♦ усовершенствование выпускаемой продукции на базе но­вейших научно-технических разработок своей фирмы;

♦ создание новых видов продукции с применением приоб­ретенных патентов и лицензий.

Иными словами, на маркетинговые программы возлагается главная задача — дать возможность определить оптимальную структуру производства, ориентируемого на получение желае­мого уровня прибыли.

Таким образом, все функции управления пронизывает це­ленаправленный подход к решению главной задачи: создание и производство качественной, конкурентоспособной продукции с минимальными издержками в целях получения заранее опреде­ленного уровня прибыли.