Предмет, цели, функциии и задания контроллинга

Контроллингявляется новым, эффективным методом управления в рамках современного менеджмента.

На современном этапе существуют разные толкования сущности контроллинга, возложенных на него заданий и функций, например [20, 40]:

- контроллинг - локальная функция в рамках управления предприятием и поддержка управления благодаря информации, которая включает процессы обработки данных (сбор, подготовка, переадресация производственной информации), планирование, ориентированное на общие цели, а также контроль их достижения и производные управленческие меры;

- контроллинг - сбор информации и ее использование в планировании, финансировании, создании отчетов, оценке и консультировании, то есть контроллинг - это овладение ситуацией, управление и регулирование хозяйственных процессов;

- контроллинг - это управленческий инструмент, который поддерживает внутрфирменный процесс управления и принятия решений с помощью целенаправленного подбора и обработки информации.

Предметом контроллинга являются микроэкономические процессы и явления на предприятии и макроэкономические процессы в стране, которые оказывают непосредственное влияние на экономику предприятия.

Содержание предмета раскрывают его многочисленные объекты, которые можно систематизировать по двум основным группам (табл. 1.1). К ним относятся производственные ресурсы, хозяйственные процессы и результаты.

Цели контроллинга как направления деятельности непосредственно вытекают с целей организации и могут выражаться в экономических терминах, например, в достижении определенного уровня прибыли, рентабельности или производительности организации по заданному уровню ликвидности.

Таблица 1.1

Характеристика объектов, раскрывающих содержание предмета контроллинга

Основная цель контроллинга состоит в объективной оценке хозяйственных ситуаций для принятия обоснованных управленческих решений по обеспечению прибыльности и ликвидности предприятия путем выявления причинно-следственных связей при сопоставлении выручки от реализации продукции (работ, услуг) и затрат, а также применение мероприятий по регулированию отклонений, которые возникли, и оптимизации соотношения " затраты-прибыль".

Цели контроллинга реализуются в стремлении обеспечить успешное функционирование организационной системы в долгосрочной перспективе через:

- адаптацию стратегических целей к условиям внешней среды, которые меняются;

- согласование оперативных планов со стратегическим ориентиром развития предприятия;

- координацию и интеграцию оперативных планов по разным бизнес-процессам;

- создание системы обеспечения менеджеров информацией для разных уровней управления в оптимальные промежутки времени;

- адаптацию организационной структуры управления предприятием для повышения ее гибкости и способности быстро реагировать на изменения внешней среды.

С точки зрения методического построения контроллинг выступает как определенный набор инструментов. Используя основные показатели деятельности (оборот, затраты, прибыль и т.п.), каждый отдельный инструмент должен повлиять на эффективность управления и в интеграции с другими содействовать повышению эффективности деятельности предприятия в целом, реализации достижения поставленных целей.

Узловыми составляющими концепции контроллинга являются:

- ориентация на эффективную работу предприятия в относительно долгосрочной перспективе - философия доходности;

- формирование организационной структуры, ориентированной на достижение стратегических и тактических целей;

- создание информационной системы, адекватной задачам целевого управления;

- мониторинг и анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

- деление задач контроллинга на циклы, обеспечивающее интерактивность планирования, контроля за выполнением и принятия корректирующих решений.

Философия доходности означает:

- преобладающую ориентацию мышления и действий работников предприятия на рентабельность;

- четкое понимание контроля затрат и мероприятий по их снижению как беспрерывного процесса;

- гармоничное объединение ориентации на клиентов и на доход;

- связь системы стимулирования работников с их конкретным вкладом в достижение целей предприятия;

- синхронизацию целей предприятия и личных целей;

- рост суммы активов предприятия как одной из возможных мер достижения стратегических целей;

- беспрерывную оценку клиентов по критерию доходности, то есть знание того, сколько предприятие заработало благодаря конкретному клиенту.

Целевая задача контроллинга состоит в системно-интегрированной информационной, аналитической, инструментальной и методической поддержке руководства для обеспечения долгосрочного существования и развития предприятия.

Цели системы контроллинга определяют его основные функции. Среди специалистов, занимающихся проблемами контроллинга, нет четкого и единого мнения по данному вопросу. Так, например, Штрайт Б., Петрик Е. придерживаются той точки зрения, что контроллингу присущи функции планирования, контроля, регулирования и информационная функция.

Профессор Ивашкевич В.Б. останавливается лишь на трех основных, по его мнению, функциях контроллинга: информационной, контрольной и функции управления [17]. Ни с одной, ни с другой точкой зрения, на наш взгляд, нельзя согласиться в полной мере, поскольку главным аргументом при выделении комплекса функций системы контроллинга является суть концепции и цель системы

Контроллинг ориентирован прежде всего на поддержку процессов принятия решений. Он должен обеспечить адаптацию традиционной системы учета на предприятии к информационным нуждам должностных лиц, которые принимают решение, то есть в функции контроллинга входит создание, обработка, проверка и предоставление системной управленческой информации и формирование взаимосвязи между другими отдельными функциями управления — планированием, координированием, контролем, учетом и анализом.

Исходя с определения системы контроллинга, сущностью которого является интеграция отдельных элементов функций управления (учета, анализа, контроля, планирования и т.д.), вытекает, что данной системе (системе контроллинга) свойственны такие функции современном понимании контроллинг представляется как руководящая функция менеджмента, он формирует (рис.1.3) [15].

Специалистов, которые реализуют функции контролинга на предприятии обычно называют контроллерами. Они выполняют такие функции:

- разработка систем и поддержка процессов планирования и контроля деятельности предприятия;

- организация сбора, измерения, анализа и интерпретации плановых и отчетных форм, а также внутренней и внешней информации, прямо или непрямо связанной с видами деятельности предприятия;

- структуризация организационных систем и бизнес-процессов;

- координация и интеграция процессов управления в сфере разработок, закупок, логистики, производства, продаж, финансирования;

Функции контроллинга

Задания контроллинга

Учет

Контроль и регулирование

Анализ

Планирование

Координирование

- Сбор и обработка информации. - Разработка и внедрение системы внутреннего контроля. – Унификация критериев и методов оценки деятельности предприятия и подразделений

- Сравнение плановых и фактических величин для измерения оценки степени достижения цели. - Установление допустимых пределов отклонений от заданных параметров. - Определение причин отклонений и разработка предложений по их уменьшению

- Определение степени влияния различных факторов на величину конечного результата. - Выработка мероприятий по ликвидации и предотвращении отклонений, которые могут быть в будущем. - Определение прибыльности и целесообразности той или иной коммерческой операции. – Расчет эффективности инвестиционных проектов

- Информационная поддержка при разработке базисных бюджетов; - Формирование и усовершенствование системы планирования. - Координация процесса обмена информацией

- Координация усилий менеджеров разных уровней на достижение общей цели. - Информационная и консультативная поддержка принятия управленческих решений. - Создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием.

Информационно- аналитическое обеспечение

-Разработка информационной системы. - Предоставление цифровых материалов, позволяющих осуществлять контроль и управление предприятием. - Сбор и систематизация наиболее значимых данных для принятия решений. - Разработка инструментария для планирования, контроля и принятия решений. - Консультирование о выборе корректирующих мероприятий и решений. Обеспечение экономичности функционирования информационной системы

Рис. 1.3 – Функции и задания контроллинга [15,17, 40]

- обеспечение прозрачности, понятности, и объективной интерпретации полученных результатов;

- формирование интегрированной концепции управления предприятием и инфраструктуры, адекватной современным требованиям менеджмента: рыночно- ориентированных оргструктур, систем информационного обеспечения всех функциональных сфер деятельности предприятия.

Высокий динамизм и неопределенность внешней среды требуют от контроллеров выполнения консультационных функций для высшего руководства по подготовке и принятию управленческих решений. Контроллеры в идеале - это навигаторы руководителей для достижения целей, внутренние консультанты по вопросам экономики, организации и управления для руководителей функциональных сфер деятельности, а также - системные координаторы и интеграторы бизнес-процессов.

В условиях ухудшения экономического положения предприятий, проявляющегося в снижении уровня ликвидности и рентабельности, от служб контроллинга ожидают в большей степени координации планов, анализа причин отклонения планов от факта, а также рекомендаций по обеспечению выживания предприятия на ближайшую перспективу [40].

Виды контроллинга

Контроллинг - один из основных элементов, которые формируют систему управления предприятием. При этом современный менеджмент разделяет цели предприятия на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные) а значит, контроллинг как система включает два основных аспекта (подсистемы) стратегический и оперативный.

d brlRsP/5mr2C8AFZY+eYFJzJQ1k8TdaYa3fiHY1VaEQKYZ+jAhNCn0vpa0MW/dz1xIn7d4PFkODQ SD3gKYXbTr5k2UpabDk1GOzp01B9qI5Wwbe/HMda+2000Wzefv+yS8UHpabP8eMdRKAYHuK7e6PT /MUSbs+kC2RxBQAA//8DAFBLAQItABQABgAIAAAAIQDb4fbL7gAAAIUBAAATAAAAAAAAAAAAAAAA AAAAAABbQ29udGVudF9UeXBlc10ueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAFr0LFu/AAAAFQEAAAsAAAAA AAAAAAAAAAAAHwEAAF9yZWxzLy5yZWxzUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAEgt+gPBAAAA3AAAAA8AAAAA AAAAAAAAAAAABwIAAGRycy9kb3ducmV2LnhtbFBLBQYAAAAAAwADALcAAAD1AgAAAAA= " fillcolor="window" strokecolor="windowText" strokeweight="1pt"/>

Краткосрочный

Результаты: - прибыль; - рентабельность; - ликвидность.

Оперативный контроллинг Способы достижения целей и решения заданий

Стратегический контроллинг Выработка целей и заданий

Потенциалы успеха: - доля рынка - рост рынка

Средне – и долгосрочный

Часовой горизонт

Показатели

Стратегический контроллинг: «Делать правильное дело» Оперативный контроллинг: «Делать дело правильно»

Рис.1. 4. Разграничение стратегического и оперативного контроллинга [15, 16, 40]

В большинстве литературных источников, посвященных вопросам стратегического и оперативного контроллинга, очень лаконично определяется сущность каждого из рассматриваемых аспектов контроллинга (рис. 1.4):

- «Делать правильное дело» - стратегический контроллинг;

- «Делать дело правильно» - оперативный контроллинг.Таким образом, можно утверждать, что стратегический контроллинг должен помогать предприятию эффективно использовать имеющиеся у него преимущества и создавать потенциалы успешной деятельности в перспективе.

Служба стратегического контроллинга выступает в качестве внутреннего консультанта менеджеров и собственников предприятия при выработке стратегии, стратегических целей и заданий.

Она предоставляет необходимую информацию, ориентирующую руководство в процессе принятия решения.

Основная задача оперативного контроллинга - оказание помощи менеджерам в достижении запланированных целей, которые выражаются чаще всего в виде количественных показателей уровней рентабельности, ликвидности или прибыли.

Стратегический контроллингопределяет цели и задачи для оперативного контроллинга, т.е. ставит нормативные рамки. Оба рассматриваемых направления контроллинга отличаются по охватываемому временному горизонту.

Оперативный контроллинг реализует свои функции на краткосрочном отрезке времени: до года, поэтому его инструментарий принципиально отличается от методов и методик стратегического контроллинга. Стратегический контроллинг в современном менеджменте не привязан жестко к временным рамкам, хотя чаще всего речь идет о средне- и долгосрочном периодах.

Использование методологии стратегического и оперативного контроллинга в качестве инструмента поддержки деятельности менеджеров может существенно повысить эффективность функционирования системы управления организацией (предприятием).

В организациях, различающих и признающих важность как оперативного, так и стратегического менеджмента, как правило, выделяют в самостоятельные организационные единицы подразделения оперативного и стратегического контроллинга.

Рассмотрим основные понятия, задачи и отличия стратегического и оперативного контроллинга.

Стратегический контроллинг - процесс координации функции стратегического планирования, контроля и системы стратегического информационного обеспечения.

Целевая задача стратегического контроллинга заключается в обеспечении продолжительного успешного функционирования организации. Для этого нужно формулировать и внедрять стратегии поиска, построения и сохранения потенциала успеха (доходности). Следует исследовать новые существующие потенциалы успеха.

Если предприятие может обеспечить более эффективное (чем у конкурентов) решение имеющихся, изменяющихся или новых проблем клиентов, то это означает его способность генерировать новые потенциалы успеха. Под имеющимися потенциалами успеха понимают созданные и используемые на предприятии потенциалы.

Потенциалы успеха можно разделить также на внешние и внутренние. Внешние потенциалы зависят от успешной комбинации «продукт/рынок». Внутренние потенциалы могут быть следующих видов: информационные, структурные, технические, финансовые, кадровые и т.д.

Таблица 1.2

Сравнительная характеpистикa оперативного и стратегического контроллинга

Оперативный контроллинг - процесс координации процессов оперативного планирования, контроля, учета и отчетности на предприятии при поддержке современной информационной системы.

Основной задачей оперативного контроллинга является обеспечение методической, информационной и инструментальной поддержки менеджеров предприятия для достижения запланированного уровня прибыли, рентабельности и ликвидности в краткосрочном периоде.

В отличие от стратегического контроллинга оперативный контроллинг ориентирован на краткосрочный результат, поэтому инструментарий оперативного контроллинга принципиально отличается от методик и инструментов стратегического контроллинга.

Сравнительная характеристика признаков стратегического и оперативного контроллинга представлена в таблице 1.2 [16, 17, 20].

Таким образом, основные различия между стратегическим и оперативным контроллингом заключаются в следующем:

- стратегический контроллинг ориентирован на потенциал, а оперативный контроллинг - на конкретный результат;

- контроль предпосылок, успеха и результата имеет различное значение для обоих направлений контроллинга;

- объекты планирования и контроля в оперативном контроллинге совпадают, а в стратегическом они не идентичны;

- в оперативной области доминирует контроль со стороны (чаще всего со стороны отдела контроллинга), а в стратегической - самоконтроль.

Отличительные особенности оперативного планирования в сопоставлении со стратегическим планированием приведены в таблице 1.3.

Таблица 1.3