КРУЖКИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Для успешного применения инструментов контроля качества необходимо изучение этих инструментов работниками предприятия. Программой японского союза ученых и инженеров в 50-х гг. ХХ в. предусматривалось обучение работников статистическим методам контроля. Такие группы обучающихся стали называться кружками контроля качества (Quality Control Circles).
Основные положения концепции кружков качества сформулировал в 1962 г. Каору Исикава. Было установлено, что при объединении людей в группу облегчаются взаимодействия и повышается индивидуальная активность и работоспособность. Были выделены и описаны такие характеристики малой группы, как её величина, композиция, каналы коммуникации, межличностные отношения, стиль лидерства и ряд других. По представлению К. Исикавы, кружок качества – это группа людей, функционирующая непосредственно на рабочем месте, основной задачей которой является поиск, изучение и решение практических задач, а также постоянное обучение. При организации кружков обязательно должен соблюдаться принцип полной добровольности. Между кружками должно быть организовано широкое соревнование как внутри фирмы так и в масштабах всей страны. Существенная часть работы кружков - общефирменная образовательная программа. Успехи работы кружков должны широко освещаться и пропагандироваться внутрифирменными, региональными и общенациональными средствами информации и отмечаться различными формами поощрения.
Правила организации кружков контроля качества:
1) Типичный кружок состоит из 6-8 человек (по правилам, кружок качества – это небольшая группа, состоящая из не менее, чем 3 и не более, чем из 12 человек);
2) Участие в деятельности кружка является строго добровольным;
3) Кружки контроля качества – это самостоятельно работающие группы (но не работающие в рамках единой административной системы предприятия);
4) Кружки сами выбирают тему для своей работы;
5) Свою деятельность кружки осуществляют в нерабочее время;
6) Кружки контроля качества выполняют работу по контролю качества (работу, касающуюся качества, безопасности, стоимости и т.д.);
7) Кружок контроля качества – это небольшая группа на одном рабочем месте (руководитель и подчиненный составляют одно целое).
Основная идея работы кружков контроля качества:
1) Кружки контроля качества вносят вклад в существенное улучшение и развитие работы предприятия.
2) Кружки контроля качества позволяют улучшить моральный климат среди членов рабочей группы, способствуют развитию чувства собственного достоинства каждого и создание отношений между всеми членами кружка, основанных на уважении и человечности.
3) Кружки контроля качества создают условия для повседневного роста, развития творческих способностей человека.
Основная цель деятельности кружков качества:
1) изыскивать дополнительные возможности для эффективного управления со стороны мастеров и линейного руководства нижнего уровня, способствовать их саморазвитию;
2) поднять уровень трудовой морали рабочих на производстве и создать атмосферу, в которой усилится сознательное отношение каждого члена трудового коллектива к качеству и к недостаткам на производстве;
3) функционировать как «ядра» общей системы управления, что обеспечит поддержку и внедрение политики обеспечения качества продукции.
Главной целью всей теоретической и практической деятельности по организации кружков контроля качества является, естественно, обеспечение победы в конкурентной борьбе и повышение прибылей фирмы.
Реализация поставленных целей в большой степени зависит от принятого на фирме стиля управления наёмным персоналом. Для успешного выполнения задач, поставленных перед кружками контроля качества, руководство должно воспринимать рядовых рабочих и служащих как сознательных членов трудового коллектива, лучше всех знающих, как выполнять свою трудовую операцию, заинтересованных в укреплении и процветании своего предприятия, в собственном саморазвитии, в рациональном решении производственных проблем.
Принципы кружков контроля качества приведены на рисунке 16.
10 принципов организации кружков контроля качества: | ||
► | Добровольность | |
► | Саморазвитие | |
► | Групповая деятельность | |
► | Участие всех служащих в работе кружков | |
► | Применение методов управления качеством | |
► | Взаимосвязь с рабочим местом | |
► | Деловая активность и непрерывность функционирования | |
► | Атмосфера новаторства и творческого поиска | |
► | Осознание важности повышения качества | |
► | Взаиморазвитие | |
Успешное функционирование кружков контроля качества. |
Рисунок 16 – 10 принципов организации кружков контроля качества
Для того, чтобы деятельность кружков качества была эффективной, необходимо:
1) Быстрая (около суток) реакция руководства (положительная или отрицательная) на предложения, выдвигаемые кружками;
2) Существование мер поощрения как морального, так и материального характера за успешную работу.
В США организации, подобные кружкам контроля качества, называются командами по усовершенствованию (Improvement Teams). Отличие команд по усовершенствованию от кружков контроля качества состоит в том, что команды по усовершенствованию чаще уполномочены сами выполнять то, что они предлагают.
ЛЕКЦИЯ 12. Статистическое регулирование технологических процессов (часть 1)
____________________________________________________________________
Изучаемые вопросы:
1. Статистическое регулирование технологических процессов. Карты контроля по количественному признаку.
Дата добавления: 2020-07-18; просмотров: 369;