Изучение поведения покупателей с использованием очков View Scan

View Scan – это специальные очки со встроенной мини-видеокамерой и записывающим устройством, фиксирующие все, что попадает в поле зрения. Для проведения исследования покупатель рекрутируется заранее или прямо в магазине, одевает очки и совершает покупки так, как он и собирался это делать. Камера, встроенная в очки View Scan, фиксирует все, на что респондент направляет свой взгляд. Интервьюер не сопровождает покупателя.

Очки позволяют изучать поведение покупателей в магазине с «точки зрения» покупателя:

• Маршруты похода покупателей по магазину, поиск отделов,
• Модели поведения при поиске и выборе марок,
• Оценка влияния POS-материалов,
• Что особенно привлекает/ заинтересовывает покупателей в магазине,
• Что попадает в поле зрения покупателей,
• Какую именно информацию они читают/ изучают.

Тестирование

Холл-тест (Hall-test): тестирование отдельных характеристик товаров (и/или рекламных материалов) в помещении вне дома. Холл-тесты проводятся в специально оборудованном помещении или в местах продаж товара (например, универсамы). Предметами тестирования могут являться упаковки, постеры, рекламные модули, видеоролики, приготовленные блюда и прочее.

Домашний тест (Home test): респонденту, относящемуся к целевой группе, предлагается протестировать в домашних условиях какой-либо продукт или несколько продуктов.

Обычно, это продукты частого или повседневного использования: сигареты, детское питание, стиральные порошки и др. Упаковка продукта маркирована номерами и не содержит указания на фирму-производителя.

Через 2-3 дня, при повторном посещении интервьюером респондент отвечает на вопросы анкеты, раскрывающие его отношение к протестированному продукту. Респондент также дает сравнительные оценки протестированного продукта (продуктов) и аналогичных продуктов, использовавшихся респондентом ранее.

Преимуществом методики является тестирование продуктов в условиях, в которых происходит их использование в реальной жизни.

Тесты могут применяться для решения следующих задач:

• определение наиболее значимых для потребителя свойств товара при его позиционировании на рынке,
• определение направлений совершенствования товара,
• тестирование вариантов отдельных свойств товара (например, рецептов напитка),
• тестирование вариантов названий и изображений торговой марки,
• тестирование вариантов упаковки товаров,
• выбор наиболее эффективных с точки зрения воздействия на потребителя рекламных сообщений (слоганы, рекламные изображения, аудио- и видеоролики и др.),
• сравнение товара с товарами-конкурентами, товарами-заменителями.