Тема: «ОБЩЕНИЕ и ОБУЧЕНИЕ в СЕСТРИНСКОМ ДЕЛЕ»
План:
• определение общения
• уровни общения
• функции общения
• элементы общения
• каналы общения
• стили общения
• терапевтическое и нетерапевтическое общение
ОБЩЕНИЕ В СЕСТРИНСКОМ ДЕЛЕ - обмен информацией и (или) эмоциями между медсестрой и пациентом.
Существует ТРИ УРОВНЯ ОБЩЕНИЯ:
- внутриличностный (мысленное общение человека с самим собой, когда он вырабатывает какие-то планы, развивает идеи, подготавливаясь к общению с кем-либо)
- межличностный (между двумя и более людьми)
- общественный (между большими группами)
ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ: 1. информационная (предоставление информации)
2. экспрессивная (эмоциональная).
3. регулятивная (воздействие на сознание и поведение).
ЭЛЕМЕНТЫ ОБЩЕНИЯ:
Для того, чтобы общение было эффективным оно не должно ограничиваться только передачей информации. Эффективное общение состоит из пяти элементов:
- отправитель – кто передает информацию;
- сообщение – посылаемая информация;
- канал – форма отправки сообщения;
- получатель – кому посылается сообщение;
- подтверждение – способ уведомления отправителя, что сообщение получено.
КАНАЛЫ ОБЩЕНИЯ:
1. СЛОВЕСНЫЙ (ВЕРБАЛЬНЫЙ)
Задание: что способствует эффективности вербального общения?
2. БЕССЛОВЕСНЫЙ (НЕВЕРБАЛЬНЫЙ)
К этому типу общения относятся:
а) ВНЕШНИЙ ВИД, МАНЕРА ДЕРЖАТЬ СЕБЯ И ОДЕЖДА.
Задание: как должна выглядеть и вести себя медицинская сестра и почему?
б) ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА, МИМИКА И ЖЕСТЫ ("язык тела").
Задание: какие жесты можно использовать в общении?
Каким должно быть выражение лица медицинской сестры при общении с пациентом?
в) ПОЛОЖЕНИЕ ТЕЛА В ПРОСТРАНСТВЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПАЦИЕНТУ.
Обычно выделяют четыре психологических расстояния (зоны комфорта):
- интимное - менее 40 см,
- личное - 40см - 2 м
- социальное - 2 - 4 м,
- открытое - более 4 м.
Задание: выбор зон комфорта в общении.
г) ВРЕМЯ ОБЩЕНИЯ.
Пациент никогда не будет доверителен и откровенен с медсестрой, которая торопится, всем своим видом выражая нетерпение и озабоченность.
3. ПИСЬМЕННОЕ ОБЩЕНИЕ
Задание: от чего зависит эффективность письменного общения? Как правильно составить письменное сообщение.
Важную роль в общении играет "эффект ореола" - первый образ восприятия, доминирующий впоследствии достаточно долгое время.
Задание: что конкретно должна учесть медсестра для того, чтобы первое впечатление от знакомства было у пациента благоприятным?
В процессе общения очень важен СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ. Различают 5 стилей общения:
1) давления (авторитарный);
2) уступки;
3) компромисса;
4) сотрудничества;
5) избегания.
Задание: охарактеризуй каждый из стилей общения. Какой стиль наиболее близок Вам лично и какой, Вы считаете наиболее приемлемым для сестринской работы? Почему?
Различают ДВА ВИДА ОБЩЕНИЯ:
1) терапевтическое, эффективное
2) нетерапевтическое, неэффективное
ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ - благоприятное воздействие, оказываемое на психику пациента.
ЗАПОМНИТЕ! ФУНДАМЕНТ ТЕРАПЕВТИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ - ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ.
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ОБЩЕНИЯ В СЕСТРИНСКОМ ДЕЛЕ - помощь пациенту в преодолении дезадаптации, связанной с болезнью.
ТЕРАПЕВТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ:
• ПРИСТАЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ
• ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ ПРИКОСНОВЕНИЕ
• КОНТАКТ ГЛАЗ
• СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА (вербальная, невербальная)
НЕТЕРАПЕВТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ: • ИЗБИРАТЕЛЬНОЕ ИЛИ НЕВНИМАТЕЛЬНОЕ ВЫСЛУШИВАНИЕ
• БЕЗЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ
• НЕОПРАВДАННОЕ ДОВЕРИЕ
• СТОЙКОЕ ИЛИ ИСПУГАННОЕ МОЛЧАНИЕ
• ФАЛЬШИВОЕ УСПОКАИВАНИЕ
• МОРАЛИЗИРОВАНИЕ
• КРИТИКА, НАСМЕШКА, УГРОЗА
ЗАДАНИЕ НА ДОМ:
· записать в конспект лекции «Десять «ДА» терапевтического общения (учебник стр. 35-36)
· доклады рефераты на темы «Вербальное общение», «Невербальное общение»
(вопросы представлены в лекции).
План:
1. Понятие «сестринская педагогика».
2. Факторы, влияющие на обучение.
3. Этапы процесса обучения.
Дата добавления: 2020-03-21; просмотров: 968;