Охрана окружающей среды
Предпринимательские круги должны:
7) способствовать предупреждению негативных воздействий на окружающую среду;
8) предпринимать меры, направленные на повышение ответственности за состояние окружающей среды;
9) содействовать развитию и распространению экологически чистых технологий.
Противодействие коррупции
10) Предпринимательские круги должны противодействовать коррупции во всех ее формах, включая вымогательство и взяточничество.
В ходе опроса 331 компании — участницы договора 40% из них отметили положительное влияние Глобального договора. Особенно плодотворным оказалось партнерство представителей бизнеса, учреждений ООН и неправительственных организаций в таких вопросах, как разработка внутрикорпоративных стандартов в области прав человека или повышение требований к охране труда и здоровья работников (табл. 10.1.1).
Таблица 10.1.1
ДЕЙСТВИЯ КОМПАНИЙ ПОСЛЕ ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ГЛОБАЛЬНОМУ
ДОГОВОРУ
|
Разработка программы, позволяющей оценить воздействие или управлять рисками политической нестабильности |
Вот как позиционирует социальную ответственность АК «АЛ РОСА»[41]. Важная грань стратегии компании — участие в социально-экономическом развитии многих улусов Республики Саха (Якутия). В региональной политике можно выделить три направления:
• финансовая помощь в осуществлении программ образования и здравоохранения, оказание различного рода спонсорской помощи в реализации локальных социальных и культурных проектов;
• развитие инфраструктуры восьми улусов — учредителей «АЛ РОСА»;
• рациональное использование природных ресурсов и охрана окружающей среды, сохранение среды обитания, традиционного образа жизни и культуры проживающих в улусах коренных народов Севера.
Компания постоянно поддерживает воспитанников детских домов, подростковые клубы, футбольные команды. Подписано соглашение о приобретении продукции местных производителей сельскохозяйственной продукции, а также о финансировании их развития. Утверждена программа по борьбе с преступностью и укреплению правопорядка на территории алмазодобывающих улусов.
Социальная ответственность является неотъемлемой частью культуры корпорации AES Республики Казахстан. Она выделяет ресурсы на осуществление социальных проектов, направленных на повышение уровня жизни населения, проводит общественную работу со школьниками, организуя беседы по правилам безопасности при обращении с электричеством, и т.д.
Основными направлениями деятельности Тюменской нефтяной компании (ТНК) в рамках охраны окружающей среды являются:
• создание системы экологического управления охраной окружающей среды в подразделениях компании, включая нефтедобывающие, нефтеперерабатывающие, сбытовые предприятия;
• максимальное увеличение процента утилизации природного газа на месторождениях;
• плановое, поэтапное улучшение природоохранных показателей нефтедобычи, предотвращение негативных воздействий на окружающую среду в процессах нефтепереработки и сбыта нефтепродуктов;
• повсеместное снижение выбросов и сбросов вредных веществ и промышленных отходов, их утилизация на специализированных полигонах;
• широкое применение экологически безопасных технологий в нефтедобыче, нефтепереработке и сбыте нефтепродуктов компании;
• создание корпоративной системы по контролю за состоянием окружающей среды на промышленных объектах компании;
• широкое сотрудничество с государственными природоохранными контролирующими органами и привлечение к активному диалогу общественности и местного населения по вопросам экологической политики компании.
Американская корпорация General Electric (GE) в 2005 г. впервые представила отчет «О корпоративной ответственности перед обществом», отражающий основные результаты деятельности компании, ее цели и задачи, в том числе в таких областях, как соблюдение корпоративных и правовых норм, организация управления, глобализация, инвестиции в общественное развитие, защита окружающей среды, здравоохранение и безопасность, научно-исследовательская деятельность, а также обязательства GE перед сотрудниками и акционерами[42].
Некоторые цифры и факты, содержащиеся в Отчете:
• с 2002 по 2004 г. Сг/Гпровела оценку более Зтыс. своих поставщиков на предмет соблюдения ими трудового законодательства, обеспечения защиты пруда и здоровья рабочих и служащих, а также качества организации работы по защите окружающей среды;
• (7£ предоставила 20 млн долл. (в том числе наличными и в виде товаров, продуктов и услуг) для ликвидации последствий цунами в Юго-Восточной Азии и оказания помощи пострадавшим, а также способствовала сбору дополнительных средств в размере нескольких миллионов долларов. Всего за 2004 г. (?£выдел,ила более 150 млн долл. для поддержки различных общественных организаций по всему миру;
• по итогам 2004 г. СЁдобилась наилучших показателей в сфере защиты труда. Уровеньтравматизма на производстве по сравнению с 2003 г. снизился на 11,5%, а показатель непродуктивных затрат рабочего времени —на 14,4%;
• в 2004 г. <7£получила широкое признание обозревателей и аналитиков рынка. Газета Financial Times назвала GE «самой уважаемой компанией», а журнал Fortune — «компанией, вызывающей наибольшее восхищение в мире». Пройдя серьезнейшую процедуру отбора, GE была включена в мировой индекс устойчивости Dow Jones Sustainability Index как одна из ведущих корпораций, уделяющих особое внимание социально-экономическим программам и проектам в области защиты окружающей среды;
• московское представительство GE взяло шефство над Софьин- ской школой-интернатом под Нарофоминском. Во всех странах, где работает компания, она оказывает помощь тем, кто нуждается в ней наиболее остро[43].
Для любой компании очень важно не только правильно сформулировать основные положения своей философии, но и обрести уверенность в том, что персонал понимает, разделяет и выполняет эти положения. Сотрудник, не согласный с внутренними и внешними аспектами философии по безопасности компании либо не воспринимающий их, не может считаться приверженным организационной культуре, поэтому с ним лучше расстаться. Одним из проявлений сопротивления работников ценностям, целям и нормам орг. культуры фирмы является демонстрация ими деструктивных форм поведения, степень воздействия которых на оргкуль- туру предприятия различна в зависимости от их формы. Существует несколько разновидностей поведения деструктивной формы[44]:
8 противоправное или делинквентное — несоблюдение норм права. Обычно такое поведение преследуется законом и является проявлением неблагонадежности работника;
• административно-управленческое — превышение и злоупотребление в личных целях своими правами и полномочиями, невыполнение прямых обязанностей;
• дисфункциональное —некомпетентность, несоответствие занимаемой должности;
• эгоистическое, индивидуально-целевое —стремление к достижению личных целей за чужой счет и групповое деструктивное поведение;
• консервативное, противостоящее инновационному;
• имитационное — псевдоактивность, псевдоисполнительностъ, демагогия, маскирующие истинные эгоистические цели;
• девиантное —реализация асоциальных привычек и склонностей, демонстрация осуждаемых обществом форм поведения.
В организации, как правило, присутствуют в той или иной степени все перестеленные деструктивные формы поведения. Однако наибольшую опасность, в том числе и финансовую, представляет девиантное поведение, проявляющееся в виде мошенничества.
В организационном поведении выделяют шесть типов мошенничества.
1. Растраты или хищения со стороны наемного рабочего: воровство наличности, чеков, инвентаря, использование наличности не по назначению, фальсификация кассовых книг и сумм на банковских счетах, оплата личных счетов чеками фирмы, фальсификация транспортных накладных, сговор с клиентами или поставщиками, искусственное вздувание цен, использование подставных поставщиков, выдача «дутых» векселей, манипуляции с кредитными карточками, мошенничество со страховкой, фальсифицирование налоговых деклараций, мошенничество с медицинскими счетами, фальсификация записей в бухгалтерских книгах, искажение расходов в отчетах о командировках, несанкционированная продажа имущества фирмы, компьютерные преступления, мошенничество с выплатой заработной платы (обналичивание невостребованных чеков, фальсификация часов переработки, оплата труда работников, не числящихся в штате предприятия).
2. Мошенничество со стороны руководителей или менеджеров: искажение в финансовой отчетности данных о доходности и дебиторских задолженностях фирм — при этом руководство всегда стремится убедить держателей акций в том, что финансовое положение компании гораздо лучше, чем оно есть на самом деле; еще один вид мошенничества — создание параллельного бизнеса и «перекачивание» туда активов и средств компании.
3. Аферы с инвестициями: предложение инвесторам сделать инвестиции, которые впоследствии оказываются не имеющими никакой стоимости (телемаркетинг, финансовые пирамиды, вложения в «проекты века», которые разваливаются, унося инвестиции на счета мошенников).
4. Мошенничества со стороны поставщиков: завышение количества поставленных изделий, поставка бракованных товаров, недопоставка уже оплаченной партии, поставка товара более низкого качества.
5. Мошенничество со стороны заказчика или клиента: неплатежи за уже поставленный товар, получение платы за невыполненную работу, поставку совершенно ненужных вещей взамен указанных в договоре.
6. Фальсификация документов — об образовании, профессиональной квалификации, возрасте, наградах и т.д., позволяющих не столько присвоить прибыль, сколько занять место, получить ранг, не соответствующий личностным качествам и биографическим данным работника.
Суть любого мошенничества составляют три основных элемента (так называемый треугольник мошенничества):
• воздействие внешних обстоятельств;
• возможность совершить мошенничество;
• самооправдание.
Большинство случаев мошенничества совершено под воздействием внешних обстоятельств — финансовых трудностей (большие долги, финансовые потери, неожиданная потребность в деньгах и т.д.) или человеческих пороков (наркомания, алкоголизм, страсть к азартным играм и т.д.).
Иногда мотивацией для мошенничества являются кажущаяся недооценка руководством успехов работника, его неудовлетворенность работой, страх ее потерять, неожиданно низкая сумма премиальных выплат, т.е. факторы, связанные непосредственно с работой персонала. Для некоторых людей достижение успеха важнее проявления честности.
Психологи уверяют, что у подавляющего большинства людей честность имеет свою цену. Честнейший Линкольн однажды выгнал из кабинета человека, предложившего ему огромную взятку. Когда его спросили, чем это он так выведен из себя, Линкольн ответил: «У каждого есть своя цена, а он подобрался слишком близко к моей!».
Возможность для совершения мошенничества возникает при недостаточных мерах контроля, невозможности или неспособности оценить качество выполненной работы, отсутствии производственной дисциплины, предоставлении искаженной информации, безразличии со стороны руководства и коллег, отсутствии аудиторских проверок.
Контролирующие органы должны обеспечивать на предприятии:
1) атмосферу всеобъемлющего контроля (благодаря мониторингу поведения руководителей и работников на предмет их соответствия поведенческим ценностям орг. культуры и Кодексу чести);
2) систему строгого контроля за бухгалтерией и финансами;
3) методику проведения контрольных проверок.
Весьма полезным является подразделение внутреннего аудита, призванное выявлять злоупотребления персонала и оказывать определенный профилактический эффект.
Вероятность мошенничества значительно снижается, если каждый служащий точно знает, за что он отвечает, когда существует четкая организационная структура предприятия. Снижается количество мошенничества и при правильной оценке кандидата при приеме его на работу.
Поданным исследования, 30% всего населения США вообще не относятся к категории честных, еще 30% можно назвать честными лишь относительно (т.е. они ведут себя по обстоятельствам), и лишь 40% всегда честны1.
При приеме нечестного человека на работу никакой контроль не сможет предупредить мошенничества.
Существует пять основных процедур контроля работников:
1) разделение обязанностей, или двойной контроль (функции по выписке чеков, осуществлению платежей, проверке банковских извещений, получению наличных денег не должны выполняться од-
респонденты «Газеты.Ru», собрав всю доступную корпоративную интернет-статистику, we/;-ресурс посетили тысячи сотрудников российских компаний. Самыми частыми посетителями сайта оказались сотрудники РАО «ЕЭС России», «Вымпелкома», МТС, «Норильского никеля» и Росбанка. Пик посещаемости приходился на период с 10 до 18 ч, т.е. на рабочее время.
В большинстве российских компаний нецелевое использование Интернета — проблема, как и во всем мире.
Специалисты компании УАЗ вынуждены были разработать специальную программу: если сотрудник заходит на запрещенный сайт, его компьютер тут же блокируется на несколько часов. С внутренними угрозами справиться куда сложнее, поскольку они не столь очевидны; большинство подобных скандалов, как правило, так и остается внутренним делом компаний. Чаще всего руководство предпочитает уволить шпиона без скандала, который может повредить корпоративному имиджу. Тем не менее самые громкие дела иногда выплывают наружу. В менее скандальных случаях об утечке информации узнают не сразу. А иногда и вообще не догадываются, откуда у конкурента взялся похожий стиль оформления бренда или услуги, скопированные с оригинала. Чтобы предотвратить вынос данных, крупные компании создают в своей структуре специальные департаменты безопасности и даже вводят должности «офицеров безопасности», которые главным образом отслеживают сетевую активность пользователей.
На Западе подобное «внимание» к сотрудникам давно стало нормой: на все офисные компьютеры устанавливается специальное программное обеспечение, которое позволяет отслеживать не только рабочую почту, но и личную переписку через бесплатные серверы. Помимо почтового контроля «секретные» программы фиксируют посещаемые сайты и даже предоставляют возможность читать личные послания через программы онлайнового общения. По данным Forrester Consulting, почти в половине американских компаний чтением исходящей почты сотрудников занимаются специальные люди и даже целые отделы. Объемы мирового рынка программ для перлюстрации почты достигли 1 млрд долл. По оценкам независимого фонда Privacy Foundation, сегодня корпоративные фильтры анализируют перевиску примерно 100 млн человек, а это примерно 27% всех офисных служащих мира. Были придуманы специальные устройства, которые контролируют доступ к портам USB, через которые чаще всего и «утекают» данные. Эти устройства пользуются повышенным спросом в США у банков и медицинских компаний, а в Европе — у торговых сетей и госучреждений.
В России в основном такие программы покупают банковские структуры и нефтяные компании. Программа, «читающая» e-mail, работает по принципу ключевых слов, т.е. обращает внимание на письмо в том случае, если в нем содержатся «опасные» для компании слова и словосочетания. В компаниях понимают щекотли-вость этой ситуации, так как ст. 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений граждан» не отменена, но ссылаются на то, что сотрудники о «слежке» знают, поскольку об этом упоминается в контракте, который они подписывают при приеме на работу. Сейчас уже не удивляет практика проверок и на «детекторе лжи», которые должны пройти новые сотрудники во многих компаниях,.
Еще один способ для борьбы с недисциплинированностью персонала — система видеонаблюдения.
Несколько лет назад видеокамеры втайне от сотрудников были установлены в нескольких цехах Ирбитского мотоциклетного завода (ИМЗ), поскольку производительность труда снизилась, а прежние методы контроля оказались неэффективными. С помощью системы видеонаблюдения удалось выяснить, что большую часть рабочего времени сборщики теряли на складе. Теперь кладовщик сразу выдает рабочим полный комплект деталей. Эксперимент оказался настолько успешным, что сегодня камеры стоят во всех цехах завода. Кроме того, рабочие, обнаружив, что их контролируют, стали дисциплинированнее.
Имеет ли компания право на перлюстрацию почты сотрудников?
Ситуация с правом на перлюстрацию переписки сотрудников весьма неоднозначна. Не существует правовых норм, которые позволяли бы считать собственником электронною письма кого-либо, кроме его автора. Владелец компьютера, на котором создается корреспонденция, имеет право определять правила эксплуатации техники — например, полностью запретить ее использование для ведения личной переписки, но это должно быть четко выражено и согласовано с пользователями.
Руководство ряда стран, несмотря на широкое распространение систем слежки и анализа переписки сотрудников, уже признало их полностью или частично противозаконными.
В России компаниям во избежание возможных проблем с законом рекомендуется иметь перечень сведений, которые составляют коммерческую тайну, и ознакомить с ним сотрудников, а также поставить их в известность, что в компьютерной системе теперь действуют средства контроля содержимого писем. Кроме того, сотрудникам российских компаний предлагают подписывать документы, обязывающие их не использовать рабочее место в личных целях. Работодатель же получает право контроля, в том числе с помощью технических средств.
Персонал должен быть ознакомлен и с процедурами обжалования действий контролирующих подразделений компании.
По оценкам исследовательского агентства Gartner Group, ежегодные финансовые потери от утечки конфиденциальной информации через электронную почту составляют 24 млрд долл. Электронная переписка, которая осуществляется с рабочего компьютера через онлайновые по-чтовые ящики, — один из основных каналов распространения коммерческих секретов компаний. Электронные письма довольно часто дают повод для подозрений в недобросовестной конкуренции.
Британской страховой компании Norwich Union пришлось выплатить компенсацию в размере 450 тыс. ф. ст. своему конкуренту — Western Provident Association: суд признал клеветническими сведения, разосланные по e-mail одним из служащих компании Norwich.
Далеко не всегда причиной утечки информации бывает злой умысел. Основная масса коммерческих тайн становится доступной из-за банальной небрежности, поскольку пользователи обычно относятся к электронной переписке и интернет-пейджерам как к средствам неформального общения.
Летом 2002 г. сотрудник службы протокола принца Уэльского, пересылая программу европейского турне принца Чарльза, случайно ввел неверный адрес, в результате чего конфиденциальные сведения попали в почтовый ящик постороннего лица и немедленно были проданы нескольким «желтым» изданиям. Отделы протокола и безопасности вынуждены были в сжатые сроки выработать новую программу поездки, а также выплатить неустойку отелям и транспортным компаниям, с которыми были заключены контракты.
По данным американской ассоциации менеджеров, более четверти компаний США увольняют сотрудников, нарушающих стандарты пользования e-mail, с различными формулировками. В США уже были предприняты попытки требовать от компаний компенсации за нарушение личной тайны, но эти иски пока не удовлетворены. Борцы за неприкосновенность частной жизни пытаются защитить личные тайны с помощью скачиваемых из Интернета программ шифрования.
В некоторых российских банках компьютеры, подключенные к внутренней сети, не имеют выхода в Интернет. Для связи с внешним миром сотрудникам выдаются персональные ноутбуки. А в офисе одного из федеральных сотовых операторов к каждому рабочему месту выведены три компьютерных слота: первый позволяет подключиться к Интернету, второй — к внутренней информационной сети, третий — к межкорпоративной финансово-расчетной системе1.
Интегрируя различные причины мошенничества и воровства служащими и вырабатывая стратегию его предотвращения, можно выделить три основных уровня, по которым следует вести такую работу: индивидуальный, социальный и системный.
Классификационная модель первопричин воровства и стратегий его предотвращения представлена в табл. 10.1.2.
Таблица 10.1.2
КОМПЛЕКСНАЯ КЛАССИФИКАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ ПЕРВОПРИЧИН ВОРОВСТВА И СТРАТЕГИЙ ЕГО ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ
|
2. Провер | 2. Внед | обязанно | к кон | 3. «Горя- | ||||||||
ка личной | рение | стей | тракту | чая ли | 3. Выяв | |||||||
предысто | социаль | 2. Тренинг | 2. Про | ния» | ление | |||||||
рии | ных про | по рекру | цесс | 4. Внут- | истинных | |||||||
3. Психо | грамм | тирова | социали | рикор- | Мотивов и потребностей и их удовлетворение | |||||||
логические | поддерж | нию | зации | пора- | 4. Система «социального кафетерия» | |||||||
медицин | ки (здо | 3. Публи | 3. Инте | тивный | 5. Уча | |||||||
ские тесты | ровье, | кации | гральная | аудит | стие | |||||||
4. Изуче | юриди | работо | коммуни | 5. Обрат | служащих в управлении | |||||||
ние моти | ческая | дателя | кабель | ная связь | ||||||||
вов трудо | помощь, | о развитии | ность | с потре | служащих в управлении | |||||||
устройства | финан | компании | 4. Стиль | бителями | ||||||||
5. Испыта | совая по | 4. Про | руко | и заказ | ||||||||
тельный | мощь) | граммы, | водства | чиками | ||||||||
срок | 3. Нас | ориенти | 5. Разра | |||||||||
тавни | рующие | ботка | ||||||||||
чество | служащих | «Кодек | ||||||||||
4.Работа | са чес | |||||||||||
с психологом | ти» сотрудников | |||||||||||
Весьма эффективным является регулярное проведение в компании так называемого правового аудита, который помогает выявить критические моменты возникновения «внеправозовых» ожиданий персонала, т.е. установить:
• воспринимает л и персонал адекватно правила, л положения и культуру компании;
е осуществляется ли управление менеджерами корректно и беспристрастно;
• осуществляются ли дисциплинирующие процедуры единообразно по отношению к персоналу — во времени и при разных ситуациях.
Таким образом, процедурные стратегии обобщают способы установления системы безопасности и внедрения внутрикорпоративного контроля за всеми процедурами, этапами работы, сотрудниками, а также устанавливают регламенты и процедуры нормативной этики поведения и внутрикорпоративные процедуры разрешения проблемных ситуаций.
Интерактивные стратегии посредством различных коммуникационных процедур глубже познают потребности и мотивы поведения своих служащих и на этой основе разрабатывают комплексную систему увязывания интересов компании с интересами ее персонала путем систем мотивации, компенсаций, поддержки и поощрения персонала.
Общие концептуальные подходы к безопасности предусматривают следующие меры по ее обеспечению:
• информационно-аналитическая разведывательная деятельность по выявлению и прогнозированию возможных угроз коммерческим структурам;
• когггрразведывательные мероприятия по борьбе с агентуры м экономическим шпионажем, предотвращение сбора конфиденциальной информации техническими средствами, а также через персонал;
• обеспечение безопасности финансово-экономической деятельности путем предотвращения и устранения экономических преступлений, афер, мошенничестве, злоупотреблений со стороны собственного персонала, партнеров, акционеров, сторонних организаций;
а режимно-административные меры по обеспечению секретности и конфиденциальности внутренней и иной коммерческой информации;
• физическая, техническая и электронная защита зданий и помещений коммерческих структур и их сотрудников, разработка и обеспечение контрольно-пропускных режимов, выполнение охранно-гюстовых и патрульно-караульных функций;
• охрана руководящих сотрудников коммерческих структур, а также лиц, прибывающих для встреч и переговоров из других городов, районов, в том числе из-за рубежа;
• выработка и реализация антикризисных планов деятельности коммерческих структур, предусматривающих выход из различных типовых чрезвычайных ситуаций;
• кадрово-административные, режимно-нормативные и специальные меры при подборе, проверке, подготовке, переподготовке, расстановке, увольнении персонала.
Дата добавления: 2022-07-20; просмотров: 101;