Влияние внешней и внутренней среды на деятельность предприятия

Организационная среда - это элементы и факторы, которые окружают любую организацию, и влияет на процессы, которые в ней протекают. При этом деление проводится, как правило, на две структурные части. Это внутренняя среда организации и внешняя среда.

Внутренняя среда – это элементы или факторы, которые находятся внутри организации.

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ:

1. Цели. Организация — это группа людей с осознанными общими целями. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены главным образом на производстве определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений - затрат и получаемой прибыли. Эта задачи отражена в таких целях, как рентабельность и производительность.

2. Структура. В целом вся организация состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, взаимосвязанных между собой. Это называют структурой организации. Все подразделения организации можно отнести к тем или иным функциональным областям (маркетинг, производство, финансы и т. д.). Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает иерархию управленческих уровней.

3. Задачи - это предписанная работа или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности.

Задачи организации традиционно делят на три категории: работа с людьми, предметами (машинами, инструментами, сырьем), информацией.

4. Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных).

Это может относиться к сфере продаж - как наиболее оптимально реализовать произведенный товар. В последнее время именно информационные технологии стали ключевым фактором получения предприятием устойчивого конкурентного преимущества при ведении бизнеса.

5. Люди являются центральным звеном в любой системе управления. Руководство достигает целей организации через других людей. Существует три основных аспекта в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей; поведение людей в группах; характер поведения руководителя, менеджера в роли лидера. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника.

ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ — это в основном неконтролируемые силы, которые воздействуют на решения менеджеров и их действия и на внутреннюю структуру и процессы в организации.

Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые берут начало за пределами предприятия и обычно независимы от внутренней ситуации, сложившейся на нем.

Она включает следую­щие компоненты.

1. Экологическое воздействие, которое имеет отдаленное влияние на процесс принятия решений. Чем больше уделяется внимания проблемам управления отходами, тем яснее становится, что даже мелкие источники вредных выбросов могут оказать губительное воздействие на будущее природы из-за неправильной переработки.

2. Экономическое воздействие — это влияние на деятельность предприятия, возникающее в результате таких факторов, как производство, распределение и потребление товаров и услуг в тех регионах, где функционирует данное предприятие.

3. Политико-правовое воздействие — ограничения в процессе принятия решения, являющиеся результатом правовых и управленческих рамок, внутри которых предприятие должно или желало бы действовать.

4. Социально-культурное воздействие подвержено динамике, поскольку люди неизменно пытаются контролировать или приспосабливать к себе окружающую действительность в соот­ветствии со своими желаниями и нуждами.

5. Демографический прогноз описывает население с точки зрения будущих покупателей товаров и услуг.

6. Технологическое воздействие. Бизнес должен идти в ногу с технологическим прогрессом на всех стадиях производства: обработки сырья, дизайна, собственно производства, обслуживания, продвижения продукта к покупателю.

Влияние на предприятие оказывает также среда прямого воздействия. Ее факторы действуют на предприятие, когда оно пытается привлечь или приобрести необходимые ресурсы или продать товар и услуги с хорошей прибылью.

Наиболее влиятельные условия среди прямого воздействия следующие.

1. Конкурентная позиция - доля на рынке, ширина производственной линии, эффективность продаж, основные преимущества товаров, конкурентоспособность цен, эффективность рекламы, удобство располо­жения и новизна, мощность и производительность, опытность, сто­имость материалов, финансовая позиция, качество продукции, преимущества в разработке и развитии новых товаров, уровень квалификации персонала и общий имидж.

2. Потребители. Чтобы лучше планировать операции предприя­тия, предвидеть изменения емкости рынков и вовремя перераспре­делять ресурсы, необходимо изучать модели потребительского спроса.

3. Правительственное воздействие, т.е. деловая ак­тивность предприятия ограничена рамками закона.

4. Трудовые ресурсы. Способность предприятия привлечь, сохра­нить служащих - бесспорный ключ к успеху.

5. Заинтересованные лица (общество в целом, местная общественность, акционеры, профсоюзы).

6. Поставщики и кредиторы, которые заинтересованы в своевременной оплате кредиторской задолженности.

Таким образом, ключ к успеху — быть в курсе событий сферы косвенного воздействия, предсказывать их влияние на отрасль, пы­таться руководить предприятием таким образом, чтобы в наиболь­шей степени использовать внешние воздействия с пользой для сво­его предприятия.