ДОСТОИНСТВА И ОГРАНИЧЕНИЯ ОР

Организационное развитие, в сущности, есть позитивные организационные интервенции. Основное его достоинство заключается в том, что ОР имеет дело с изменениями в организации в целом или ее подразделениях, что позволяет расширить сферу позитивных преобразований. Кроме того, возрастает мотивация сотрудников, производительность, качество трудовой жизни, удовлетворение трудом, работа в команде и разрешение конфликтов. Кроме того, снижается влияние негативных факторов, таких как недисциплинированность сотрудников и текучесть кадров. Эти выгоды и ограничения обобщены в табл. 15.4.

Как и всякая сложная программа, ОР имеет свои проблемы и ограничения. Программа требует больших временных затрат и сопряжена с дополнительными издержками, некоторые инвестиции имеют длительный период окупаемости. Даже если организация пользуется услугами профессионального консультанта, программа ОР может оказаться безрезультатной. Осуществление изменений может сдерживаться участниками программ в соответствии с групповыми установками и конформизмом. Нередко групповые процессы получают приоритет над потребностями данной организации.

Таблица 15.4.Достоинства и ограничения концепции организационного развития

Заметным ограничением ОР является то, что оно в большей степени соответствует гуманистическим общественным воззрениям США и европейских стран, нежели ценностям национальных культур Японии, государств Латинской Америки и Африки. Следовательно, инструменты ОР должны варьироваться в зависимости от культуры страны пребывания организации. ОР только выиграет, если в арсенале агентов перемен появятся не только инструменты адаптации к переменам в окружающей среде, но и подготовки к преобразованиям организационных структур, стратегий и процессов. И наконец, менеджеры организации должны принимать ответственность за реализацию программы ОР.

ВОПРОСЫ

1. Вспомните случай, когда вы участвовали в осуществлении каких-либо организационных изменений. Встретились ли вы с сопротивлением изменениям? Что вы предприняли для того, чтобы устранить или уменьшить сопротивление?

2. Продолжите анализ этого изменения. Как руководители воздействовали на поддерживающие и сдерживающие силы этого изменения? Существовала ли кривая адаптации организации для этого изменения? Как вы оцениваете ее протяженность и кривизну?

3. Некоторые исследователи утверждают, что изменения установок должны предшествовать поведенческим реакциям, другие придерживаются мнения о необходимости изменения поведения работника, которое повлечет трансформацию установки. В чем состоят достоинства и недостатки этих подходов?

4. Сопротивление переменам часто рассматривают как негативное явление. В чем заключаются возможные выгоды сопротивления переменам в организации?

5. Как вы относитесь к утверждению о том, что «в основном изменения носят позитивный характер»?

6. Вы познакомились с различными методами обеспечения поддержки изменений. Какие из них могут привести к неожиданным неприятным последствиям?

Глава 16