Характеристики качества обслуживания

2.6.1. Качество обслуживания службы Телефакс определяется характеристиками используемой сети и качеством факсимильных терминалов.

2.6.2. Технические средства службы Комфакс должны обеспечивать выполнение показателей качества обслуживания, определенных в Рекомендациях МСЭТ F.162 и приведенных в таблице 2.1.

В срок доставки сообщений не включается:

- время, в течение которого в соответствии с установленным режимом работы службы Бюрофакс в месте назначения не осуществляется доставка сообщений;

- время пересылки сообщений средствами почтовой связи;

- время, в течение которого сообщения не могут быть доставлены по причинам и обстоятельствам, зависящим от адресата.

2.6.3. В службе Бюрофакс передача сообщений должна быть

организована таким образом, чтобы они были доставлены в установленные контрольные сроки.

Срочные сообщения должны передаваться по мере их

поступления. Передача обыкновенных сообщений должна производиться в часы снижения нагрузки на телефонной сети.

Операторы связи определяют способы доставки сообщений согласно следующему перечню:

А – доставка почтой (доставка «Почта-заказное»);

В – доставка курьером (доставка нарочным, почтальонами и доставщиками телеграмм, механизированная или пешая);

С – доставка экспресс-почтой;

D – выдача в операционном окне до востребования;

Е – выдача в операционном окне до востребования с

предварительным уведомлением по телефону;

F – доставка сообщения по номеру пользователя службы ТЕЛЕФАКС;

G – выдача в операционном окне с предварительным

уведомлением по Телексу;

т – выдача в операционном окне с уведомлением телеграммой.

Сообщение должно доставляться адресату в течение времени, не превышающего указанных ниже значений, начиная с момента начала

обработки полученного сообщения (часы, когда ПКП закрыт, не учитываются в контрольных сроках доставки):

- способ доставки А: доставка в течение следующего дня после

получения:

- способ доставки В: при наличии ПКП в пункте назначения – 4 часа; при отсутствии ПКП – в соответствии с правилами оператора связи, ответственного за службу доставки службы Бюрофакс;

- способ доставки С: сообщения, полученные и обработанные до полудня в рабочие дни, доставляются в тот же день; сообщения, полученные и обработанные после полудня в рабочие дни, доставляются на следующий день;

- способ доставки D: через один час после получения сообщения ПКП;

- способы доставки Е, F, а, т: извещение адресата через час

после получения сообщения. В случае не возможности связаться с адресатом в течение 3 часов, доставочная служба Бюрофакс может использовать иной способ доставки, чтобы доставить сообщение адресату.

При получении документа, имеющего служебную отметку «НА РИСК ОТПРАВИТЕЛЯ», адресат должен принять сообщение в таком виде и такого качества, как оно воспроизведено.