Корпоративный сайт.

PR прочно и бесповоротно поселился в социальных сетях в середине первого десятилетия ХХI века. К настоящему времени исследователи выделили ключевые характеристики PR-коммуникации в новых медиа, показали основные возможности и ограничения, плюсы и минусы практического использования PR-инструментария в этой сфере. Вместе с тем, надо признать, что обсуждаемая проблематика еще далеко не изучена и ощущается нехватка как теоретических исследований, так и анализа практического опыта в данной области. Кроме того, в имеющихся российских публикациях, на наш взгляд, превалирует несколько завышенная оценка места, роли и возможностей паблик рилейшнз в решении маркетинговых, имиджевых задач и т.п. задач. Другими словами, имеет место некоторая несбалансированность представлений по обсуждаемому вопросу. В этой связи выскажем свои оценки и суждения.

Говоря о возможностях, плюсах и достоинствах cоциальных сетей с точки зрения PR отметим, что последние представляют собой:

· неограниченный, дешевый и оперативный канал коммуникации. Высокая скорость распространения информации позволяет оперативно реагировать на происходящие события и получать обратную связь (freed back) в режиме реального времени. Публикуя обсуждения, новости, статусы, твитты на своей страничке, владелец может получить мгновенный отзыв или комментарий от своих друзей и других заинтересованных читателей. Данную новость, статус или твитт каждый из них может скопировать к себе в этот же момент, тем самым начать новый этап распространения информации;

· свободную и самую популярную виртуальную площадку для демократического общения миллионов людей;

· неиссякаемый источник информации о целевых группах общественности, общественном мнении, настроениях и намерениях людей;

· исследовательский инструмент, позволяющий организовать непрерывный сбор разнообразной, в том числе персональной, деловой и конфиденциальной информации; вести мониторинг и т.д.;

· огромные возможности интерактивного взаимодействия коммуникатора с различными аудиториями (целевыми группами);

· инструмент организации специальных событий (special events), а так же создания общественных групп и движений. Высокая активность их участников и взаимное доверие позволяет эффективно использовать вирусный маркетинг.

· таргетинг в социальных медиа дает возможность точно сфокусировать параметры членов группы или иного сообщества: возраст, пол, географические данные, интересы, хобби и т.д.

Дополнительно отметим следующие позитивные обстоятельства. В социальных сетях реализована система связей за пределами непосредственных друзей пользователя: присутствует не только его непосредственные друзья, но и друзья его друзей, а также список контактов друзей его друзей. Таким образом, можно получить разнообразную информацию о людях, которых лично он не знает, но на которых он может легко выйти. Это, как отмечают специалисты, особенно эффективно для личного PR людей, чья работа носит кратковременный проектный характер.

Через создание интернет-групп PR-специалисты могут достигать своей цели самим приглашением пользователей в эти группы, а также выкладыванием определённой информации и модерированием групповых дискуссий. Через создание групп можно продвигать совершенно разные объекты – от отдельных товаров и услуг, идей и событий до городов и стран, идеологий и процессов.

Основными проблемами и недостатками, ограничениями и минусами использования РR в социальных сетях являются, на наш взгляд, следующие: