Глава 3. Исследование культуры отношений в коллективе

Проводится по трем направлениям:

1) исследование культуры управления, т. е. стиля руководства, профессионального гуманизма, восприятия персонала как достояния фирмы, осознания миссии организации, повышения уровня удовлетворенности трудом, применяемые методы стимулирования и т. д.;

2) исследование культуры межличностных отношений (коммуникации), т. е. социально-психологического климата, наличие чувства коллективизма, взаимопонимания, наличия и разделения всеми работниками ценностей и убеждений компании и др.;

3) исследование культуры работника – его поведения, ценностей ориентации, убеждения, культуры чувств, профессиональных, деловых и личностных качеств и т. д.

Исследования проводятся при помощи специальных тестов для опроса мнения сотрудников и клиентов фирмы.

Культура управления:

-определение стиля руководства трудовым коллективом;

-выявление истинного имиджа корпорации;

-вопросы для определения миссии организации.

Культура межличностных отношений:

-исследование социально-психологического климата (экспресс-диагностика);

-исследование психологической атмосферы в группе (по Фидлеру).

Культура работника:

-исследование тенденций поведения личности в коллективе (тест Томаса);

-методика оценки личностных ценностей;

-исследование этики корпоративного поведения (внутренней этики).

При оформлении работы в пояснительной записке по каждому виду тестирования указывается название теста, сколько человек, из каких отделов и кто по должности участвовали в анкетировании, дается итоговая таблица обработки анкет и делаются выводы. В конце каждого направления подводятся общие итоги. ( Все обработанные анкеты должны быть размещены в приложении ).

Культура управления.

Тест «Определение стиля руководства трудовым коллективом»

Инструкция по проведению исследования:

Студентами проводится опрос сотрудников предприятия для определения преобладающего стиля руководства в исследуемой организации. Необходимо размножить инструкцию по заполнению теста и непосредственно тест (таблица 2) и раздать каждому сотруднику изучаемого предприятия/ отдела нижеприведенную анкету, через 20 минут заполненные анкеты должны быть собраны, после чего студент проводит их обработку.

В пояснительной записке ответы из таблицы 2 должны быть сведены в общую та блицу, значения которой сверяются с ключом теста (таблица 3). Затем подсчитывается, какая из букв оказалась наиболее применяемой. Она и указывает на преобладающий стиль руководства:

Таблица 3. Опросный лист Ключ к тесту

Директивный компонент — Д. Ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль над действиями подчиненных.

Попустительский компонент (пассивное невмешательство) − П. Снисходительность к работникам. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений.

Коллегиальный стиль — К. Требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решений.

Выводы проведенного тестирования сотрудников должны быть обобщены на основе «таблицы обработки данных», а затем сформулировано обоснованное заключение о стиле руководства в организации.

Инструкция по заполнению теста:

Уважаемый сотрудник! Для совершенствования работы коллектива просим Вас принять участие в определении стиля руководства вашей организации. Вашему вниманию предлагается 16 групп утверждений(табл.2.2). Пожалуйста, прочитайте утверждения в составе каждой группы (столбцы А, Б, В), характеризующие деловые качества руководителя и знаком «V» отметьте одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению о руководителе.

Таблица 2.2