ГЛАВА 21. МЕТОД ОПРОСА

Основные понятия: Опрос. Интервью. Анкета. Сбор первичной информации. Панельный опрос. Анкетирование. «Теория респондента». Конструирование анкеты. Один вопрос ‑ одна переменная. Перешкалирование данных. Гипотеза об адекватном ответе. Формы вопроса. Классификация вопросов. Тип шкалы. Вопрос-меню. Гибридный вопрос. Многоальтернативность. Содержательные, функциональные, специальные вопросы. Блоки анкеты. Повышение достоверности данных. Интервью. Бланк интервью. Виды интервью. Стандартизированное, фокусированное, свободное, формализованное интервью. Респондент. Наблюдение. Контент-анализ. Инструкция интервьюеру. Протокол интервью. Технические средства. КАПИ и КАТИ.

Используемые в социологической практике как синонимы, понятия “опрос” и “анкетирование” обозначают метод исследования, который «де-факто» носит статистико-психологический характер и используется для наблюдения и анализа массовых явлений в обществе. Метод опроса стал известен еще в начале XVII века и использовался в Западной Европе для исследований пенетенциарной системы, сельскохозяйственных и промышленных рабочих, политических и нравственных умонастроений общества, предпринимателей и государственных служащих. Научные традиции Англии, Франции, Германии и позднее США в этой области легли в основу всего разнообразия современных методов опроса, в значительной мере послужили формированию количественной методологии СИ.

Опросы — это метод сбора первичной информации посредством обращения к определенной группе людей со специально разработанными вопросами в специальном документе – анкете. Анкета (от франц. enquete — расследование) — опросные листы, как правило, самостоятельно или под руководством интервьюера, заполняемые респондентом, по указанным в ней правилам и инструкции данной интрвъюеру. Респондент (англ, to respond — отвечать) - опрашиваемый, тот, кто отвечает на вопросы анкеты, или тот, у кого берут интервью. С помощью этого метода получают, как событийную (фактологическую) информацию, так и сведения субъективного характера о мнениях, оценках, установках, мотивации и предпочтениях опрашиваемых, отношения к окружающему миру в целом. Анкетирование — один из наиболее распространенных методов социологического исследования, популярность которого связана с высоким уровнем оперативности, дешевизны, надежности получения информации в массовых опросах, которую другим способом получить невозможно.

Суть метода опроса сводится к общению исследователя прямо, или косвенно, через его представителя (интервьюера, анкетера) с совокупностью людей (респондентов) в форме вопросно-ответного диалога. Особенность этого общения, состоит в том, что с одной стороны, являясь психологическим по уровню доверительности, взаимопонимания и равенства в диалоге, оно должно отвечать строгим требованиям процедур СИ с другой. Он требует понимания того, что источником информации выступают рядовые участники изучаемых процессов, осознающие эти процессы в рамках опыта собственной повседневной, обыденной жизни. Таким образом, в опросе реализуется взаимодействие двух различных уровней общественного сознания: познавательного научного, носителем которого выступает социолог, и обыденного, житейского здравомыслия, носителем которого выступает опрашиваемый, респондент. Взаимодействие социологов (интервьёров) с респондентами — важная составная часть социологического исследования. При его проведении необходимо предусмотреть возможные ошибки восприятия и понимания респондентами обращенных к ним вопросов. Эта проблема решается на этапе предварительного системного анализа объекта и предмета исследования в ходе визитов на объект, а также с помощью «пилотажа».

Методика и техника конструирования анкеты. Проведя теоретическую интерпретацию и опрерационализацию основных понятий исследования, мы приступаем к разработке анкеты. Подходы к построению анкеты необходимо представлять себе как создание модели объекта исследования. Ограничения моделирования здесь накладываются те же и главное из них - то, что закладывается в инструментарии то мы и имеем в результате. Как правило, в прикладном исследовании анкета предназначена для измерения одновременно множества различных социальных переменных, но каждый вопрос в анкете предназначен для измерения только одной социальной характеристики. Общее правило конструирования может звучать таким образом – «один вопрос – одна переменная». Результаты такого измерения, представленные в виде цифр (а также букв и символов), обладают различными формально-логическими свойствами, определяемые уровнями измерения – типами шкал, количественными или качественными, что важно с точки зрения возможностей дальнейшей обработки и преобразования собранной первичной информации. Исходя из этого, при разработке анкеты, социолог должен решить две основные задачи: первая ‑ максимально четко, однозначно, на общедоступном языке, а точнее на языке той группы, которая является выборочной совокупностью, формулировать вопросы анкеты, по изучаемым социальным характеристикам; вторая – ортодоксальная ‑ т.е. разработка шкал с соблюдением всех методических требований и техники. Поскольку проблемы шкалирования нами были рассмотрены ранее, обратимся к основным проблемам формулирования вопросов и технического оформления анкеты.

Содержание и форма вопросов, их формулировка, последовательность и взаимосвязь в структуре вопросника должны отвечать нескольким требованиям. В общем виде, надежность вопроса определяется гипотезой о вопросе и адекватном ответе. За кажущейся простотой получения информации с помощью анкеты, стоит чрезвычайно сложная гипотеза об адекватной реакции респондента на вопрос: понятен ли он, есть ли у респондента желание на него отвечать, оптимально ли технически оформлен, и т.д. Комплекс аргументов свидетельствующих о правомерности проведения опроса можно свести в следующую логическую последовательность:

1. Понятен ли сформулированный вопрос? Если нет – нет ответа.

2. Если да, то есть ли мнение по вопросу? Если нет ‑ нет ответа.

3. Если есть мнение, то существует ли желание отвечать? Если нет – нет ответа.

(В случае боязни показаться некомпетентым – то следует ответ не на «тот» вопрос).

4. Существует желание - получаем адекватный ответ.

Прежде всего, отметим, что в каком то смысле форма вопроса задается типом шкалы – номинальной, ранговой, метрической. И если для ранговой и метрической шкал пространство творчества для формообразования достаточно ограниченно, поскольку требуется лишь лексическое оформление рангов (см. в предыдущих лекциях), то для номинальных, качественных шкал простор для творчества велик. Наиболее наглядное различие формы номинальных шкал проявляется в наличии или отсутствии подсказок - возможных вариантов ответов, что дает закрытый или открытый вопрос. Отметим, что открытые вопросы требуют повышенных умственных, временных и других затрат от респондентов, а также влекут за собой трудности разработки классификатора, при последующей формализации и обработки данных опроса. Открытый вопрос не содержит подсказок и вводится, как правило, в трех случаях: когда перечень индикаторов слишком длинный (более 20 пунктов на шкале), когда заранее невозможно составить классификатор (по профессиям, должностям, специальностям и т.п.), когда надо дать возможность высказаться самому респонденту. Закрытый вопрос (определяемый еще как вопрос-меню) - это набор подсказок, разработанных на этапе эмпирической интерпретации и операционализации основных понятий исследования. Его основное достоинство - возможность качественной оценки явления, типологизации данных и создания статистической модели предмета исследования. Существует «гибридная» форма «полузакрытый» или «полуоткрытый» вопрос, когда в завершении пунктов подсказки оставляют место для собственного высказывания респондента.

Многоальтернативность – одноальтернативность. Объем значений признака. В данном случае речь идет о том, что из длинного перечня подсказок в вопросе (номинальной шкалы), респонденту адресуется запрос о числе желательных ответов на предложенные вопросы. Их число может быть разным, от одного до пяти, максимум шести пунктов шкалы. Для любой (разумной) длинны вопроса отбор больше шести пунктов, по сути дела означает, что отбираются почти все пункты, то есть шкала ничего не измеряет. Выбор одной позиции происходит, как правило, в вопросе с небольшим числом подсказок или в специальном классификаторе (профессий, например). Формулировка вопроса номинальной шкалы, требует также учета следующих методических особенностей построения и работы с закрытыми вопросами:

А) на выбор пункта шкалы влияет длина подсказок;

Б) респондентами чаще выбирается первая подсказка, следовательно, она должна быть нейтральной, маловероятной;

В) и наоборот, чем абстрактней и малоконкретней подсказка, тем меньше вероятность ее отбора в континууме шкалы.

Г) чем подсказка лексически длиннее, тем меньше вероятность ее прочтения и выбора. Следовательно, их длинна должна быть равновелика, с одинаковым уровнем тривиальности фраз;

Д) должна присутствовать одна логика основания при разбивке пунктов шкалы, что делает номинальную шкалу упорядоченной и доступной для необходимого преобразования.

Таким образом, номинальная неупорядоченная шкала, как переменная, может быть описана следующим образом, для соответствующего объема (values – на английском) значений признака. Например: #var=3; scale=nominal; vals=3; low=0123456789; что означает ‑ переменная №3, номинальная, объем значений до 3-х, пункты шкалы от 0 до 9-ти.

Имеются и принципиальные методические моменты в форуклировке и построении метрических признаков. Скажем, в информации о возрасте (это затрагивает практически все метрические переменные – доход, зарплата, квадратные метры и т.п.) очень часто используют так называемую псевдо-интервальную шкалу. Обычно используют следующую периодизацию возрастов (какую либо ее часть) принятой в государственной статистике: 1 - 4, 5 - 6, 10 - 14, 15 - 19, 20 - 24, 25 - 29, 30 - 34, 35 - 39, 40 - 44, 45 - 49, 50 - 54, 55 - 59, 60 - 69, 70 - 79, 80 и старше. Общая логика шкалирования основана на естественных, особых стадиях жизненного цикла личности, ее занятий в соответствующем периоде. Несмотря на логичность такого подход, есть, по крайней мере, два возражения по данному поводу. Первое. В ходе анализа данных всегда существует вероятность того, что потребуются иные интервалы, чем заложенные в шкале. Второе и самое главное. С помощью такой шкалы невозможно получить средние величины переменных а именно средние являются мощным аналитическим средством, своеобразным критерием отнесенности респондентов к той или иной группе. Помимо прочего, средние величины помогают соотнести группы респондентов не ответивших на какой либо вопрос, с имеющейся типологией, т.е. проводить выявление латентных факторов при анализе данных. Современные пакеты программ позволяют делать периодизацию возраста и вообще шкалирование метрических данных в любых интервалах. В таком случае любой метрический вопрос формулируется очень коротко, например, возраст «Укажите ваш возраст, пожалуйста,________(полное число лет). Машинная запись метрической переменной выглядит так: ## vars=33; scale=metric; low=1; upp=30; Пределы значений признака – 30 лет, устанавливаются для логического контроля величины окончания молодежного возраста, при набивке данных в компьютер.

Вместе с тем, исследователь должен решить, какие пороговые группировки представляют для него особый интерес и можно ли в дальнейшем сопоставить полученный материал с имеющейся статистикой. Важно помнить, что для многих статистических операций с данными необходимы равные интервалы в числовом ряду. Поэтому принятые интервалы (если они неравны) должны поддаваться требуемым преобразованиям в ходе анализа данных.

Следующим важным компонентом построения анкеты является видовое разнообразие вопросов. Существуют четыре основные группы, отличающиеся по: содержанию; форме; функциям; смыслу.

По содержанию (основные) вопросы – отражающие основную гипотезу исследования, которые должны быть необходимыми и достаточными для обеспечения эмпирической проверки гипотез исследования, для решения его познавательных задач. Это требование обеспечивается на стадии эмпирической интерпретации понятий посредством определения набора индикаторов и соответствующего ему списка единиц искомой информации. Каждый вопрос рассматривается при этом как специфический измерительный инструмент для получения необходимой информации. Здесь действует принцип – один вопрос – одна переменная. Иначе говоря, для каждого вопроса анкеты должна быть определена его познавательная задача, его искомая информация. Наиболее существенные, для целей исследования, переменные, развертываются в систему основных вопросов по проблеме, из комбинации которых могут формироваться индексы — например, индекс оценки материального благосостояния по комбинации оценок жилищных условий, доходов, состава наличного имущества, отношения к труду, потенциальной текучести, мобильности и миграции и т. д. Основные (содержательные) вопросы можно условно подразделить на три группы: вопросы о знании предмета; вопросы о поведении; оценочные вопросы об установках, мотивах, мнениях, фактах.

По форме. Прежде всего, различаются открытые и закрытые вопросы, прямые и косвенные, прожективные и гипотетические. Они предназначены для решения познавательных задач по раскрытию структуры представлений респондентов по изучаемой проблеме. Открытые вопросы предполагают самостоятельное формулирование и запись респондентом ответов. По итогам опроса требуется разработка системы обобщения полученных открытых мнений мнений – от контент - анализа до простых типологий.. Закрытые вопросы содержат подготовленные варианты ответов на вопрос, выбор которых за респондентом. Составить совершенный перечень альтернатив сложно, поэтому респонденту оставляется возможность дополнить вопрос собственным мнением по типу « Что еще вы думаете?». Это повышает и психологический комфорт респондента в опросе. Прямые (личные) и косвенные (опосредованные).Данные формулировки вопросов используются в зависимости от отношения искомой информации к личности респондента. Если нужные исследователю данные психологически нейтральны или положительны по отношению к чувству собственного достоинства респондента или к его отношениям с другими людьми, то прямые вопросы дают достаточно достоверную информацию. Если вопрос требует от респондента критического отношения к себе, к окружающим его людям, если от него ожидается оценка негативных явлений, то возможны недостоверные ответы либо уклонения от ответов. Косвенные вопросы помогают частично преодолевать эти психологические барьеры. Функции косвенных вопросов могут выполнять «проективные» вопросы. Например, респонденту предлагается закончить незавершенное предложение, придумать развязку к незавершенному описанию какого-либо события и т.п. Прожективные и гипотетические вопросы предполагают оценку возможного, гипотетического поведения поведении или вымышленной, «виртуальной ситуации».

По функциям: вышеупомянутые основные вопросы, несущие на себе «проблемную нагрузку» исследования; Контрольные вопросы, способствующие уточнению сообщаемой респондентом информации, путем видоизменения основного вопроса с охранением его внутреннего содержания; Вопросы – фильтры, формулируемые для отсечения «шумов» в полученной информации; Контактные вопросы – для установления доверительности при опросе. По смыслу - вопросы паспортички. Цель контрольных вопросов — выяснить устойчивость и непротиворечивость ответов респондента, которые он дает на предшествующие вопросы по той же теме, проблеме. Например, вопрос об удовлетворенности работой, контролируется несколькими вопросами о некоторых частных аспектах удовлетворенности ‑ например о желании сменить работу. Совокупность полученных частных ответов рассматривают как контроль на непротиворечивость высказываний по основному вопросу. В некоторых случаях применяется процедура контроля на искренность с помощью специальных психологических тестов. Вопросы-фильтры – предназначены для типологизации респондентов или отсева некомпетентного мнения. Необходимость в вопросах-фильтрах возникает также тогда, когда искомая информация требуется не от всей совокупности опрашиваемых, а только от некоторой ее части. Вопрос-фильтр имеет отсылку, указывающую на то, к заполнению какого вопроса следует переходить интервьюеру, (респонденту). Контактные вопросы необходимы для установления контакта с респондентом, создания у него положительной мотивации на опрос. Они могут быть и не связаны прямо с темой исследования, но позволяют отвечающему высказаться на тему, наиболее актуальную, близкую для него, показывающую его информированность и компетентность. В практике опросов эта функция чаще всего не возлагается на специальные вопросы, а выполняется «попутно» вопросами, наиболее простыми по смыслу и технике заполнения, но одновременно дающими исследователю необходимую информацию.

Отдельный блок вопросов (паспортичка), включает данные о социально-демографических, статусных, профессионально-квалификационных характеристиках респондента, признаки пространственной локализации т.е. те признаки которые выступают признаками персонализации и расслоения данных. .

Общая компоновка вопросов анкеты называется версткой и содержит следующие блоки: введение, основная часть, которая может содержать под-блоки, и паспортичка. Введение заключает в себе обращение к респонденту, доходчивое определение проблематики, правила заполнения и цели опроса, с гарантией его анонимности. Основная часть несет в себе всю проблематику исследования.

Для анкеты очень важно техническое (полиграфическое) исполнение, четкая нумерация вопросов, их свободное расположение в пространстве листа, общий дизайн. Не рекомендуется перенос части альтернатив вопроса на следующую страницу. Длинна альтернатив и рангов не должна быть слишком большой, поскольку теряется устойчивость выбора. Число вопросов определяется, безусловно, концепцией исследования, но не должно превышать 45 минут по времени заполнения. В среднем, этому соответствует около ста вопросов. Как правило, проверка вопросов на их качество осуществляется в ходе пилотажного опроса.

Важным аспектом для каждого вопроса являются оценка степени некоторого психологического давления, которая присутствует в данном вопросе (или даже потенциальная угроза для респондента). И, соответственно, степень моральной ответственности, за выбор тех или иных альтернатив вопроса, означающих, что респондент придерживается общественно одобряемого или не одобряемого поведения. Известно, что «в принципе» нарушать правила дорожного движения нехорошо, употреблять наркотики тоже, а получать в школе хорошие оценки — «хорошо». Высказывать же негативное отношение к главе государства, региона, другим выборным должностям в некоторые периоды времени и в некоторых местах даже опасно. Искусство задавать нейтрально сложные вопросы составляет один из существенных компонентов профессионализма социолога. Какая бы разновидность вопросов ни использовалась в анкете, респонденту также должна быть обеспечена возможность «уйти» от ответа, если он испытывает какие-либо затруднения при выборе ответа. Поэтому формулировки вопросов и правило их заполнения обычно предусматривают варианты ответов типа: «трудно сказать», «не знаю», «затрудняюсь определить», «не занимаюсь» и т.п. Технически, с точки зрения шкалирования, особенно в ранговых шкалах, данная позиция определяется как нулевая, нейтральная в континиуме шкалы [ «+» 0 «-« ]. В процессе анализа данных прямые или косвенные вопросы могут меняться местами в зависимости от их интерпретации, анализа. Прямые и косвенные вопросы взаимодополняемы и взаимозаменяемы.

Для анкеты типично блочное построение (смысловые блоки с серией однотипных вопросов). Для них требуется устранение эффекта «эха» или как его еще называют "галло-эффект", когда респондент ответив "да" (или “нет”) на первый вопрос, отвечают "да" и на второй, и на третий, и так до 5 -10 монотонных "да" или "нет" в случае однотипного блока вопросов. Чтобы уберечься от искажения данных такого рода, пользуются вопросами "глушителями", когда чередуют однотипные вопросы и подсказки другими, отличными от них по содержанию. Иногда для такой цели используют нейтральные вопросы, единственное назначение которых — отвлечь внимание» устранить монотонность.

Приступая к разработке анкеты, социолог решает основную задачу — как сформулировать вопрос, чтобы получить нужную информацию. Как показывает практика, расхождение познавательной задачи вопроса с его техническим оформлением и техникой шкалирования ‑ главная ошибка, с которой приходится сталкиваться при анализе инструментария. Распространенность различных видов методических ошибок связана с некритическим отношением к соответствующим рекомендациям методологов. Ортодоксальность разработки инструментария, т.е. безусловное соблюдение всех методических рекомендаций при формулировке вопроса и построении шкал, это основной способ решения проблемы достоверности получаемой информации, наряду с учетом компетентности, информированности респондента о предмете опроса; учет особенностей языка и культуры опрашиваемых, их аналитических возможностей (человек не может различать интервалы в одну сотую секунды и т.д.).

Построение вопросника, последовательность и компоновка вопросов. Построение вопросника представляет собой написание своеобразного «сценария» общения исследователя с респондентом, как источником необходимой информации. Поэтому вопросник (анкета, бланк интервью, экспертизы) есть не просто совокупность вопросов, а определенным образом организованная беседа на «заданную тему». Наиболее популярная компоновка анкеты связана с выделением трех фаз в ситуации опроса: вступительной, основной и заключительной. В начале опроса респондент может испытывать некоторый дискомфорт и даже острую настороженность в связи с непонятными целями опроса и самим фактом выбора для опроса именно его. Эти задачи решаются кратким вступлением к вопроснику, вводящим опрашиваемого в ситуацию опроса и стимулирующим его интерес к общению и надлежащими первыми вопросами. Важность первого вопроса связана с необходимостью вовлечения респондента в своеобразную беседу на тему анкеты. Поэтому здесь используют наводящие и нейтральные вопросы. После этого идут блоки основных и вспомогательных вопросов. Первые вопросы анкеты — наиболее простые и доступные по смыслу и технике заполнения. От начала к середине опроса вместе с активизацией внимания и интереса респондента могут увеличиваться сложность и острота вопросов, которые запланированы в исследовании. Вторую половину опроса рекомендуется посвящать более простым вопросам, использовать психологические приемы, активизирующие внимание респондента. Как правило, блок анкеты с так называемой «паспортичкой» располагается ближе к концу анкеты.

Одним из наиболее эффективных способов проверки качества разработанного опросника, который закладывается программой исследования, является проведение пилотажного опроса. Суть его состоит в том, что для заполнения анкет приглашается группа из десятка респондентов и обсуждение анкеты начинается по мере ее заполнения. Задача социолога в этом случае — «спровоцировать» критическое обсуждение всех аспектов вопросника, выявить весь спектр возможных разногласий в интерпретации отдельных терминов, формулировок вопросов их техническом оформлении.

Как мы выяснили в предыдущих лекциях, выбор вида СИ, вида опроса определяется целями и задачами исследования, его организационно-экономическими возможностями, а также требованиями к достоверности и надежности искомой информации. В зависимости от того, какие условия и формы общения опосредуют связь исследователя с совокупностью опрашиваемых, различаются две основных опросных метода: анкетирование и интервьюирование.При анкетировании опрашиваемый самостоятельно, как правило, воспринимает текст вопросника и сам его заполняет. В случае интервьюирования в роли посредника между текстом вопросника и респондентом выступает интервьюер, который представляет авторов исследования и реализует цели исследования в ситуации опроса. Интервьюер задает вопросы, выслушивает ответы респондента и фиксирует их содержание в соответствии с процедурой, предусмотренной инструкциями. Особенности интервьюирования мы рассмотрим ниже.

Анкетирование. Исходя из числа опрашиваемых, различают групповое и индивидуальное анкетирование (анкета – интервью) выделяют анкетирование на дому, на работе и в целевых аудиториях (посетители магазинов, выставок и т.п.). По способу распространения анкет различают: раздаточную анкету (раздается респондентам самим анкетером); почтовую (рассылается по почте) и прессовую (публикуется в газете или журнале) Различные сочетания данных методик образуют множество разновидностей анкетного опроса.

Примером группового анкетирования могут служить опросы рабочих в трудовых коллективах, цехе, бригаде, служащих в здании управления, студентов в аудитории, школьников в классах. Основное достоинство группового анкетирования связано с организационной доступностью и оперативностью опроса. Анкетер, работающий с группой опрашиваемых из 20-30 человек, объясняет цели исследования, правила заполнения анкеты и в случае неясностей при заполнении анкеты индивидуально консультирует респондентов. Анкеты заполняются в присутствии анкетера и возвращаются ему сразу после заполнения. Эта форма опроса обеспечивает почти стопроцентный возврат и краткие сроки сбора данных.

При сложной тематике опроса и большой анкете, как правило, проводится индивидуальное анкетирования с помощью раздаточной анкеты. Анкетер либо вручает анкету респонденту, договариваясь о сроке возврата при повторной встрече, либо, объяснив правила заполнения и цели опроса, ожидает заполнения анкеты. Ясно, что при первом варианте респондент получает больше времени на заполнение анкеты, обдумывание ответов, но при этом осложняются проблемы возврата и появляются возможности для обсуждения темы опроса с коллегами, соседями (и тогда мы получаем «анкету-кентавр» ‑ совокупное мнение жильцов квартиры), для замены респондента и т.п.

Почтовый опрос — достаточно распростаненный метод опроса больших совокупностей людей Его слабые стороны — низкий процент возврата анкет без применения специальных приемов (около 30%), не поддающаяся контролю ситуация заполнения анкет (кто и в каких условиях заполнял анкету) и связанные с этими особенностями трудности обоснования репрезентативности выборки.

Опросы с помощью медийных средств. Публикация анкет в газетах или журналах, особенно на региональном уровне, активно используется в журналистской практике, однако познавательные возможности этого вида опроса ограничены. Прежде всего, здесь работает фактор газетных площадей для публикации, что требует короткой и простой для любого читателя анкеты, а также проблема времени и возврата заполненных анкет. Телефонный опрос.

Вопросы для закрепления материала

1. Дайте определение метода опроса и историю его развития.

2. В чем заключается эффективность современных опросов?

3. Каковы основные особенности конструирования закрытых вопросов?

4. В чем состоит суть метода опроса?

5. Какие проблемы пытается решить «Теория респондента»?

6. Назовите основные правила и задачи решаемые при конструировании анкеты.

7. Каковы основные элементы методики и техники разработки опросника?

8. Нарисуйте схему адекватной реакции респондента на вопрос анкеты.

9. Приведите классификацию основных вопросов анкеты.

10.Назовите методические особенности построения номинальной шкалы.

11.Содержательные вопросы. Их классификация.

12.Функциональные вопросы. Их классификация.

13.Специфические вопросы. Их классификация.

14.Правила построения вопросника, последовательность и компоновка.

15.Способы тестирования качества вопросов и шкал анкеты.

16.Назовите типы анкетирования и опроса. Раскройте их содержание.

Дополнительная литература.

1. Аверьянов Л.Я. Социология: Искусство задавать вопросы: Метод, пос. - 2-е изд., перераб. и доп. - М., 1998. - 240 с.

2. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. М., 1989.

3. Бутенко И.Л. «Нет ответа». Анализ методической ситуации на страницах журнала//

Социологические исследования. 1986. № 4.

4. Бутенко ИЛ. Равноценны ли альтернативы? // Социологические иссле­дования. 1988. № 2.

5. Воинова В.Д., Чернакова Н.Е. Групповой опрос // Методы сбора инфор­мации в социологических

6. Воронов Ю.М. Методы сбора информации в социологическомисследовании. — М., 1974.

7. Давыдов А.А., Давыдова Е.В. Измерение искренности респондента. - М.: Ин-т социологии РАН, 1992. - 21 с.

8. Кесельман Л. Уличный опрос в социологическом исследовании: Метод, пос. - Самара: Фонд социальных исслед., 2001. - 80 с.

9. Клюев Л.В. Пилотаж анкеты.//Социология – 4М. 1995. Т.5/6.

10.Клюшина И. А. Причины, вызывающие отказ от ответа // Социологи­ческие исследования. 1990. № 1. С. 98-104.

11.Лютынский Я. Вопрос как инструмент социологического исследования.//Социологические исследования.1990.№1

12.Маслова О. Ы. Познавательные возможности открытых и закрытых вопросов // Социологические исследования. 1984. №2. С. 129— 138.

13.Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1. Социологический опрос / Отв. ред. В. Г. Андреенков, О. М. Мас-лова. М.: Наука, 1992.

14.Методы сбора информации в социологических исследованиях: социологический опрос / Отв. ред. В.Г. Андреенков, О.М. Мас-лова. - М.: Наука, 1990. Кн. 1.

15.Методы сбора информации в социологических исследованиях: Организационно-методические проблемы опроса. Анализ документов. Наблюдение. Эксперимент / Отв. ред. В.Г. Андреенков, О.М. Маслова. - М.: Наука, 1990. Кн. 2.

16.Новикова С.С. Введение в прикладную социологию: анкетирование: Учеб. пос. - М: СПОРТ, 2000.

17.Клюшина Н.А. Причины, вызывающие отказ от ответа// Социологические исследования. 1990. №1

18.Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. Пер. с нем./Под ред. Н. С. Мансурова. М.: Прогресс, 1978.

19.Рогозин Д.М. Когнитивный анализ опросного инструмента. - М.: Ин-т Фонда «Общественное мнение», 2002.

20.Рукавишников В. О., Паниотто В. И., Чурилов Н. Н. Опросы населе­ния (методический опыт). М.: Финансы и статистика, 1984.

21.Садмен С, Брэдбери Н., Шварц Н. Как люди отвечают на вопросы. Применение когнитивного анализа в массовых обсле­дованиях. М.: Изд. Ин-т Фонда «Общественное мнение», 2003.

22.Шуман Г., Прессер С. Открытый и закрытый вопрос // Социологические исследования. 1982. № 3.