Сущность процесса принятия решений

Процесс принятия решений (ППР) – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

В общем случае рациональный подход к принятию решений представляет собой следующую последовательность этапов:

Рис. Схема процесса принятия решений

1. Постановка проблемы:

Первый шаг на пути решения проблемы – её определение, или диагноз, полный и правильный. Существует два взгляда на сущность проблемы. Согласно одному – проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты или существует отклонение от заданного уровня. В соответствии с другим – проблемы следует рассматривать так же как потенциальную возможность повышения эффективности. Объединяя оба эти подхода, будем понимать под проблемой расхождение между желаемым и реальным состояниями управляемого объекта.