Інтуїтивна та раціональна технологія прийняття управлінських рішень. Етапи процесу, прийняття рішень
Зміна стану організації висуває проблему, необхідність звільнення від якої і потребує прийняття рішення. При цій технології рішення визначається накопиченим суб’єктом управління досвідом прийняття рішень у подібних ситуаціях.
Перевага інтуїтивної технології полягає у швидкості прийняття рішень, недолік – у великій вірогідності помилки. Розглянемо зміст кожного з етапів:
1. Діагноз проблеми включає наступні підетапи:
– виявлення та опис проблемної ситуації (усвідомлення та вираження у будь-якій формі протиріччя між змінним характером впливу зовнішнього та (чи) внутрішнього середовища на організацію та можливостями організації забезпечити досягнення в цих умовах своєї мети);
– постановка мети вирішення проблемної ситуації (визначення бажаного кінцевого результату вирішення проблемної ситуації);
– ідентифікація критеріїв прийняття рішення (визначення ознак, на базі яких проводитиметеся оцінка вирішення проблемної ситуації).
2. Накопичення інформації з проблеми:
· збір і обробку різних даних, що мають відношення до проблемної ситуації, яка розглядається і якість рішення проблем залежить від якості інформації про неї;
· об’єктивність – повнота, точність, переконаність та несуперечність інформації;
· лаконічність – стислість та чіткість викладення інформації;
· актуальність – відповідність інформації об’єктивним потребам;
· своєчасність – здібність задовольнити потребу в інформації в придатний для виконання термін;
· комунікабельність – здібність інформації бути зрозумілою для суб’єкта і об’єкта управління;
· наочність – очевидність, заснована на показі інформації.
3. Розробка альтернативних варіантівозначає розробку, опис та складання переліку усіх можливих варіантів дій, що забезпечують вирішення проблемної ситуації. В процесі розробки альтернатив з метою обмеження їх кількості необхідно враховувати наступні вимоги до них:
· взаємовиключність – виходить з визначення категорії “прийняття рішення”, тобто вибір можливий лише у випадку альтернатив;
· забезпечення однакових умов опису альтернатив, - для цього необхідно їх описувати в одних і тих же умовах: ресурсних, часових.
4. Оцінка альтернативних варіантів – перевірка кожної альтернативи по наступним критеріям:
· реалістичність - можливість її здійснення взагалі з урахуванням навколишніх обставин, не залежних від самої організації;
· задовільність - тобто відповідність можливостям організації; прийнятність наслідків реалізації.
5. Прийняття рішення - порівняння альтернатив та вибір кращої альтернативи на підставі критеріїв, ідентифікованих на першому етапі оформлення рішення.
6. Доведення рішень до виконавців – передача змісту рішення точно за адресою, згідно з посадовими обов’язками, перевірка розуміння одержаної інформації; при необхідності – зміна повноважень.
7. Спільне організаційне планування виконання управлінського рішення (УР), погодженості та взаємодії виконавців – розробка планів-графіків виконання робіт, визначених для виконавців в УР, із залученням останніх.
8. Виконання рішення – здійснення дій, приписаних виконавцям УР, виконання розроблених оперативних, організаційних планів зі застосуванням систем стимулювання.
9. Контроль – розробка механізму проміжного та фінального контролю, що забезпечує менеджерів необхідною інформацією про хід виконання УР.
10. Аналіз результатів та оцінка ефективності – співставлення цілей, сформульованих в УР з одержаними результатами, аналіз причин успіху (невдачі), та накопичення досвіду.
Дата добавления: 2020-10-14; просмотров: 693;