Нормирование управленческого труда

Нормирование труда - это установление меры затрат труда на выполнение определенного объема работ в данных организационно- технических условиях.

Разработка обоснованных норм труда позволяет:

- более объективно оценить труд каждого работника;

- более эффективно использовать материальные стимулы;

- рационализировать процессы распределения и кооперации труда;

- разрабатывать прогрессивные технологии;

- совершенствовать методы работы работников.

К нормированию управленческого труда предъявляются следующие требования:

- установление научно обоснованной системы нормирования труда;

- расширение области применения нормирования труда;

- усовершенствование норм и нормативов на основе достижений научной организации труда;

- снижение расходов труда на разработку нормативных материалов.

Выделяют следующие виды норм труда:

1. Норма времени - это необходимые затраты времени на выполнение единицы труда одним или группой работников на основе рациональной организации, нормальных условий и необходимом техническом оборудовании предприятия.

2. Норма выработки - это обоснованное количество объема работы, которую должен выполнить работник или группа работников соответствующей квалификации в определенных условиях, за установленное время (смена и т.п.); измеряется в натуральных показателях.

3. Норма обслуживания - определенное количество объектов (количество машин, единиц оборудования, работников), которые должен обслуживать один или группа работников соответствующей квалификации за единицу времени в конкретных условиях.

4. Норма управляемости - это количество работников, которыми наиболее эффективно может управлять руководитель.

Считается, что для высшего уровня управления норма управляемости должна устанавливаться по закону “7 плюс-минус 2”, т.е. не менее 5-ти и не более 9-ти человек (в среднем – 7 человек).

5. Норма численности – это количество работников соответствующего профессионально-квалификационного состава, которое необходимо для выполнения определенных видов работ или обслуживания конкретных объектов.

6. Норма времени обслуживания: устанавливается для обслуживания единицы оборудования в течение соответствующего периода времени.

Нормативы - это величины затрат рабочего времени и трудовых ресурсов, на основе которых рассчитываются нормы труда.

Метод нормирования - это совокупность приемов изучения и анализа процессов труда, измерения затрат времени с целью установления норм труда.

Методы нормирования труда:

1) метод микроэлементного нормирования: базируется на распределении работ по совокупности движений человека, на каждое из которых устанавливаются нормы времени;

2) метод аналитического нормирования: заключается в классификации видов работ, фотохронометражных наблюдениях, обработке данных статистическими методами и определении норм времени по видам работ;

3) метод статистического нормирования: предусматривает моделирование зависимости трудоемкости отдельных процессов от логически выбранной
совокупности факторов с помощью корреляционно-регрессионного анализа;

4) метод экспертного нормирования: заключается в формировании нормативов трудоемкости и количества группой квалифицированных специалистов - экспертов на основе оценки затрат труда, квалификации работников, технических средств и объемов информации.

7. Технология проведения совещаний

Совещание - это форма управленческой деятельности, содержанием которой является совместная работа определенного количества участников управленческого процесса.

Заседание - это форма организации работы постоянно действующего органа (комитета, коллегии, совета, комиссии, группы).

В большинстве случаев проведение заседания предусматривается уставом, хотя иногда заседание может проводиться по инициативе руководителя.

Собрание - это общее присутствие в определенном месте людей, которые объединены конкретной целью (собрания работников предприятия, подразделения, членов общества и др.).

В практике управленческой деятельности преобладают совещания.

Совещания имеют как позитивные, так и негативные стороны.

К позитивным сторонам делового совещания относятся:

- возможность оперативно и в короткий срок получить нужную информацию, ознакомиться с разными точками зрения на проблему и пути ее решения;

- принятие коллегиальных решений.

К негативным сторонам делового совещания относятся:

- их высокая стоимость;

- неопределенность коллективной ответственности.

Классификация деловых совещаний:

1. По целям:

- учебные (цель - передать участникам определенные знания, и тем самым повысить их квалификацию);

- разъяснительные (цель – убеждение руководителем участников совещания в необходимости, верности и своевременности его стратегии и действий);

- проблемные (цель - разработка путей и методов решения проблем);

- координационные (цель - координация работы подразделений);

- информационные (цель - осуществление сбора, обмена и обобщения данных по проблеме и определение взглядов участников совещания).

2. По способу проведения:

- диктаторские - характеризуются такими признаками: право голоса имеет только руководитель; он сам излагает свои взгляды, выдает приказ или указание; количество участников не регламентируется; особенности таких совещаний - сохранение иерархии работников, однозначность в постановке заданий, быстрое принятие решений;

- автократичные - являются разновидностью диктаторского совещания; предусматривают вопросы руководителя и ответы участников совещания. По требованию или по разрешению руководителя допускаются выступления. Количество участников подобного совещания ограничено. Такие совещания, как правило, представляют собой своеобразный отчет участников перед руководителем, во время которого каждый имеет возможность в большей или меньшей степени изложить свой взгляд;

- сегрегативные - предусматривают порядок, при котором руководитель сам определяет выступающих (т.е. тех, кого он желает выслушать);

- дискуссионные - представляют собой наиболее демократичный способ решения проблем, которые выносят на совещание. Такие совещания организуют в случае необходимости координации действий сотрудников или подразделений, их может проводить как руководитель, так и избранный участниками председатель. Количество участников ограничено, обычно не более 15 чел. Каждый участник дискуссионного совещания имеет возможность свободно изложить свое мнение, которое способствует повышению ответственности за выполнение принятых решений, дает возможность открыто обсуждать любые взгляды, в том числе руководителя, способствует сплоченности членов коллектива;

- произвольные - имеют место в случаях, когда обмениваются мнениями работники, профессиональные обязанности которых тесно взаимосвязаны. Они проходят без повестки дня, без председателя, на них не принимают никаких решений. Примером такого совещания является обсуждение руководителем, его заместителями, помощниками, ведущими специалистами общего состояния дел или важной проблемы.

3. По степени подготовленности:

а) запланированные:

- совещания, которые регулярно проводят руководители, - еженедельные совещания, например, по качеству, и др. Их проводят, как правило, с установленной периодичностью, относительно стабильным составом участников, с практически постоянной повесткой дня, например, подведение итогов недели (месяца), определение заданий на следующую неделю и т.п.;

- совещания по важнейшим проблемам деятельности предприятия, которые нуждаются, как правило, в специальной подготовке, присутствии представителей других учреждений и т.п.;

б) внеплановые: проводят в случае возникновения непредвиденных, чрезвычайных ситуаций (например, при поступлении нормативного документа, который изменяет порядок работы и др.)

4. По периодичности:

- разовые;

- регулярные;

- периодические.

5. По количеству участников:

- совещания с узким составом участников (до 5 человек);

- расширенные совещания (до 20 человек);

- представительские совещания (свыше 20 человек).

6. По составу участников:

- совещания с постоянным составом участников;

- совещания с непостоянным составом участников;

- совещания со смешанным составом участников;