ЕДИНИЧНЫЕ, КОМПЛЕКСНЫЕ, БАЗОВЫЕ И ИНТЕГРАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Показатель качества, характеризующий одно свойство изделия, называют единичным.
Показатель качества, характеризующий несколько свойств, называют комплексным.
Пример комплексного показателя – коэффициент готовности:
(1)
где ТО – среднее время наработки на отказ (показатель безотказности),
ТВ – среднее время восстановления работоспособного состояния (показатель ремонтопригодности).
Относительно безотказности и ремонтопригодности с соответствующих им показателей ТО и ТВ, коэффициент готовности КГ рассматривается как комплексный показатель. Соответственно ТО и ТВ как единичные показатели.
ТВ = ТОТ + ТУ, (2)
где ТОТ – среднее время отыскания неисправности.
ТУ – среднее время устранения неисправности.
Важнейшей разновидностью комплексного показателя является интегральный показатель, который согласно ГОСТ 15467-79 определяется отношением полезного эффекта от эксплуатации изделия к затратам на его создание и эксплуатацию.
. (3)
где Э – полезный эффект от эксплуатации изделия,
ЗС – затраты на создание изделия (или на его приобретение),
ЗЭ – затраты на эксплуатацию изделия.
Однако на практике под интегральным показателем понимается какой либо комплексный показатель, определяемый суммированием произведений единичных показателей на их весовые коэффициенты.
. (4)
где Кi – показатель качества,
Сi – соответствующий весовой коэффициент.
(Иногда вместо Кi выступает цена изделия.)
Интегральный показатель обращается в максимум при некотором оптимальном (лучшем по специально установленным критериям) соотношении эффекта от эксплуатации и затрат на его достижение. С тактической точки зрения повышение качества имеет смысл до тех пор, пока увеличивается интегральный показатель.
Величина, обратная интегральному показателю, называется удельными затратами на единицу эффекта.
Показатель качества, по которому принимается решение в первую очередь оценивать качество, называется определяющим.
Комплексный определяющий показатель называют обобщенным.
Комплексный показатель, который относится к группе свойств, называют групповым.
Значение показателя качества, которое принимается за основу при сравнительной оценке качества, называют базовым.
Относительное значение показателя качества – это отношение соответствующего значения показателя качества текущего оцениваемого изделия к базовому изделию.
. (5)
где АТ – текущие показатели качества (показатели качества текущего изделия),
АВ – базовые показатели качества (показатели качества базового изделия).
Значение показателя качества, от которого отсчитываются отклонения, указанные в технической документации, называется номинальным значением.
Отклонение фактического значения показателя от номинального значения, лежащее в пределах границ, приведённых в технической документации, называется допускаемым отклонением.
Выход фактического значения за установленные границы говорит о том, что изделие имеет дефект.
В более широком смысле c позиции всеобщего управления качеством (TQM (Total Quality Management)) дефект – это любое несоответствие изделия ожиданиям потребителем.
Дефекты разделяют на внутренние (скрытые) и внешние.
Внешние дефекты – это те, которые могут быть выявлены в результате простых, чаще всего разовых, замеров значений показателей качества.
Внутренние (скрытые) дефекты, соответственно, не могут быть выявлены в результате подобных замеров.
Изделия или продукты с внутренним дефектом называют потенциально ненадёжными.
ЛЕКЦИЯ 3. Номенклатура показателей качества (часть 1)
____________________________________________________________________
Изучаемые вопросы:
1. Показатели назначения.
2. Показатели надежности. Показатели экономного использования ресурсов.
3. Эргономические показатели. Эстетические показатели.
Дата добавления: 2020-07-18; просмотров: 578;