Учение поведению человека в организации

Человек имеет 2 степени свободы в организации.

1) Обладает свободой в выборе форм поведения: принимать или не принимать существование в организации формы и нормы поведения.

2) Принимать или не принимать ценности организации, разделять или не разделять ее цель и философию.

Выделяют 4 типа поведения человека в организации.

Организация желает, чтобы все ее сотрудники вели себя определенным образом: решение проблемы; подбор людей с определенными качествами.

1) Не всегда можно найти людей с определенными характерами.

2) Нет гарантии, что люди будут вести себя так, как желает организация.

3) Требования к поведению людей могут меняться во времени.

Учение поведению - устойчивый по времени процесс изменения поведения ч/ка на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия.

Выделяют 3 типа учения поведению:

1) связан с рефлекторным поведением человека (условными безусловными рефлексами).

2) осознанная корректировка и изменение своего поведения на базе предыдущего опыта.

3) обучение на основе наблюдения поведения.

Чему учится человек в организации и какие стороны его поведения корректируются в процессе учения:

1) изучает свою функциональную роль.

2) учится выполнению функционально-процедурных действий

3) учится правильно понимать и занимать свое место в организации.

4) учится тому, как решать собственные задачи в организации и добиваться своих целей.

Действия человека, его поведение подвергается компенсации, т.е. внеш. реакции на его поведение.

Роль компенсации в учении поведению:

1) награждение за произведенный труд

2) средство удовлетворения потребностей

3) средство модификации поведения человека.

Для изменения поведения человека в желаемом для организации направлении важно правильно выбрать форму, тип и время компенсации.

Виды компенсации:

1) материальное вознаграждение

2) наказание

3) словесное одобрение/осуждение.

Тип компенсации (с позиции учения поведению различают 4 типа):

1) Положительная компенсация. Осуществляется вознаграждение, приводящее к приятным для человека воздействиям.

Результат: закрепление желаемого поведения.

Форма вознаграждения различна, при этом вознаграждение четко привязывается к желаемому поведению, следует за осуществлением желаемого поведения, соответствует потребностям человека индивидуально.

2) Отрицательная компенсация. Желаемое поведение сразу приводит к устранению не желаемых для человека обстоятельств или раздражителей.

Результат: закрепление желаемого поведения. Носит индивидуальный характер. Реакция окружения и руководства на поведение человека должна наступать как можно быстрее.

3) Наказание. Человек получает негативные, неприятные для него последствия поведения.

4) Гашение нежелательного поведения. Прекращение нежелательных действий при отсутствии на них положительной реакции.

Результат: устранение нежелательного поведения.

Время и частота компенсации. 2 подхода к выбору времени компенсации:

1) непрерывная, применяется после каждого случая действия человека

2) переодическая, применяется для закрепления устойчивого закрепления поведения.

Различают 4 вида по частоте:

а) компенсация через фиксированное время

б) через переменный интервал времени

в) через фиксированные нормы

г) в зависимости от объема работ (переменные нормы).