Факторы, формирующие качества товаров

К факторам, непосредственно влияющим на каче­ство товаров, относятся качество исходного сырья, материалов и комплектующих изделий, конструкция изделия (включая качество проектирования и модели­рования), качество технологических процессов (вклю­чая качество нормативно-технической документации, оборудования, качество труда работников и др).

Все факторы можно подразделить также на объек­тивные и субъективные. К. объективным факторам относятся конструкция изделия, технический уровень производственной базы, механизация и автоматизация производства, современная технология и технические средства контроля, технический уровень базы эксплу­атации, который должен соответствовать качеству ис­пользуемой продукции и др. Объективные факторы более стабильны по сравнению с субъективными.

К субъективным относятся факторы, которые связаны с деятельностью человека, т. е. зависят от спо­собностей и отношения людей к выполнению произ­водственных функций. К ним относятся профессио­нальное мастерство, общеобразовательный уровень, психологический склад человека и личная заинтересо­ванность в результате труда. Чем выше мастерство работника, тем выше качество его труда и качество продукции. Изучение факторов, определяющих качество готовой продукции, является важной задачей товароведения и крайне необходимо для подготовки квалифици­рованных специалистов — товароведов. Специалист,
разбирающийся в вопросах формирования качества готовой продукции, может глубже понять особенности свойств товара, его положительные стороны и недостатки и обоснованно подойти к разработке требований к товару, составлению заказа промышленности и предъявлению претензий к поставщику недобро-
качественной продукции.

Сырье и материалы.Под сырьем обычно понимают различные вещества, используемые для производств готовых изделий. Эти вещества различны по химическому составу и происхождению.

От природы, состава и качества сырья во многом зависят свойства и качество готовой продукции. Изменяя химический состав и качество сырья, можно получать изделия с необходимыми свойствами.

Знание природы, строения и свойств исходного сырья дает возможность предопределить свойства и особенности готовой продукции, расширить сырьевую базу для производства товаров за счет использова­ния новых видов сырья, позволяющих получать из­делия с более высокими потребительскими свойствами при меньших затратах труда, времени и материалов, а также расширять и обновлять ассортимент.

Конструкция изделия. Она является одним из важнейших факторов, формирующих качество готовых изделий.

Конструкция изделий должна обеспечивать удоб­ство пользования ими, красивый внешний вид, эко­номичность, компактность, надежность, возможность ремонта и долговечность. Размеры отдельных пред­метов должны соответствовать размерам человече­ского тела, помещения и др. Для технически сложных товаров большое значение имеют унификация, взаимо­заменяемость и стандартизация отдельных деталей и узлов.

Технологические процессы.Технологические процессы оказывают большое влияние на изменение свойств сырья и материалов и формирование каче­ства готовой продукции.

При нарушении режимов технологических процес­сов в готовых изделиях могут возникать различные дефекты, снижающие качество продукции или приводя­щие ее в негодность. Для выявления причин образо­вания дефектов, возможностей их устранения необ­ходимо знать основные этапы производства изделий.

Предупреждение или устранение дефектов повышает качество готовой продукции и позволяет сберечь сред­ства, затраченные на обработку сырья и изготовление изделия.