История формирования рынка франчайзинговых услуг

Как представляется, наиболее раннее появление элементов франчайзинга относится к средневековью. В то время феодал мог предоставить другому человеку право устраивать рынки или ярмарки, организовывать различные перевозки и выставлять на обозрение работы, традиционно выполнявшиеся профессиональными и ремесленными гильдиями.

В средневековье правительство часто предлагало высокопоставленным лицам лицензию или франшизу, дававшую им право на утверждение гражданского закона или установление и сбор налоговых податей. Получивший лицензию обязывался уплачивать определенную сумму из доходов от налогов, чтобы заручиться поддержкой и защитой правительства. Таким образом, монархи контролировали территории, давая им свою защиту за определенную плату. Существует также предположение, что франчайзинг изобрела королева Испании, когда в 1492 году дала Х. Колумбу «франшизу» на развитие торговли с Новым Миром.

В Британии король предоставлял баронам право собирать налоги на определенных территориях в обмен на различные услуги, такие например, как обязанность поставлять солдат для армии. Свободным людям было разрешено продавать свои товары на территории города, на рынках и ярмарках.

В наиболее типичной форме франчайзинг появился в британской системе «связанных домов», которая использовалась пивоварами в 1800-х годах. В обмен на предоставленный заем или аренду имущества пивовар получал постоялый двор как рынок сбыта своего пива и спиртных напитков.

Первым из примеров франчайзинга можно считать предоставление прав частному бизнесу в таких сферах, как железные дороги и банки. Полученное от правительства исключительное право давало стимул частному бизнесу вкладывать значительные капиталы в развитие этих предприятий, хотя в данном случае и сохранялся определенный государственный контроль за работой железных дорог и банков. При этом предоставлялись определенные привилегии тем, кто смог обеспечить требуемые услуги. Например, передача права на землепользование лицу, которое обеспечит снабжение армии, или передача полномочий определенному лицу на сбор налога от имени правительства.

Интересные примеры использования франчайзинга частным бизнесом происходили в США когда были предоставлены исключительные права изготовителям. Например, компания Зингер, франчайзируют право на продажу своих изделий (швейных машин) по всей территории США. В то время покупка такого оборудования в магазине была необычной и домохозяйки скептически отнеслись к механическому оборудованию. К тому же их мужья должны были выложить большую сумму за бесполезную в их понимании вещь, имеющую только одно достоинство облегчение труда их жен. Единственный способ продажи такого товара—это агрессивный продавец, способный принести товар прямо к покупателю и показать чудеса, которые эта машина может творить. Поскольку денег у компании для найма продавцов не было, молодой Зингер придумал систему, когда независимые продавцы (дилеры) могли купить право на продажу швейных машин на определенной территории..

Одна из первых франчайзинговых систем была применена компанией «Дженерал Моторс». В 1898 году молодая компания, не имеющая достаточного наличного капитала, необходимого для открытия магазинов, начала продажу паровых двигателей через систему распространителей. Эта система по сей день остается основным способом продажи автомобилей.

С середины ХХ века во многих странах особенно быстро начала развиваться франчайзинговая система создания отелей и ресторанов. Этому способствовало появление в США закона о товарных знаках. Предприятие – производитель продукции, работ или услуг, имевшее свои индивидуальные особенности, достаточно высокую репутацию, приобретало права на использование товарного знака. Соответственно, владельцем товарного знака могли быть выданы лицензии другим фирмам на определенный срок, в течение которого владелец контролировал качество товаров и услуг, производимых под его товарным знаком.

Толчком к быстрому росту наиболее популярных и распространенных форм франчайзинга в США послужили массовая автомобилизация населения, строительство густой сети межштатных магистралей, возникновение миграционных и туристических потоков. Это потребовало создания соответствующего дорожного хозяйства, авторемонтных и заправочных систем, организации индустрии отдыха, быта, обслуживания.

Одним из наиболее наглядных и убедительных примеров развития и становления франчайзинговой системы является деятельность всемирно известной фирмы МакДональдс, которая в настоящее время может рассматриваться как бесспорный лидер в индустрии быстрого обслуживания.

Успех МакДональдса определила, в первую очередь, фанатичная вера в идею обеспечения высокого уровня качества обслуживания. В то время, когда другие франчайзеры просто дублировали основные направления своего бизнеса. Компания МакДональдс последовательно улучшала каждый аспект своей деятельности.

В конце 40–х годов братья Ричард и Морис МакДональды, владельцы небольшого придорожного кафе задумались над тем, как улучшить обслуживание своих клиентов и, естественно, увеличить доход, они нашли удачный способ: сократили число позиций в меню до трех блюд, стандартизировали технологию на основе конвейерной системы и унифицировали рецептуру организации приготовления блюд. Например, гамбургеры весили ровно 1,6 унции и содержали не более 19 % жира. Служащие были одеты в накрахмаленные белые рубашки и выполняли один вид работы: одни снимали гамбургеры со сковородки, другие макали их в кипящее масло и так далее. Подобная организация повысила эффективность и снизила затраты. Единообразие МакДональдс создало новое поколение клиента, который точно знал, что где бы он ни был, везде у МакДональдса прекрасное и быстрое обслуживание и привычный ассортимент блюд. Аналогичные предприятия быстрого обслуживания стали появляться в большом количестве. Каждый из этих бизнесменов имеет свою торговую марку, которую поддерживает по всей созданной сети франчайзинга. Многие бизнесмены, поняв и приняв это направление бизнеса, стали присоединяться к нему.

В России франчайзинг только начинает свое развитие. Впервые в бизнес-терминологию России термин «франчайзинг» был введен около 15 лет назад во многом благодаря известному предпринимателю Владимиру Довганю, который первым пытался внедрить на российском рынке франчайзинг. С 90-х годов в России по системе франчайзинга развивается ряд известных западных компаний: Alphagraphics, Kodak, Subway, Xerox и некоторые другие. По сравнению с развитыми странами, динамику развития российского франчайзинга нельзя назвать высокой. Сегодня специфика развития предпринимательства в России привела к тому, что быстрее всего франчайзинг развивается в сфере общественного питания и розничных продаж. Российский рынок франчайзинговых услуг только начинает свое становление и у него имеются большие перспективы для дальнейшего развития и внедрения в российскую экономику.