НАВЫКИ И КОМПЕТЕНЦИИ ЛИДЕРОВ РАЗЛИЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КУЛЬТУР

<68 69 707172 73 74 >

«Лидерство — это искусство заставлять других делать то, что ты хочешь, так, чтобы они думали, будто сами хотят делать это», — говорил Д. Эйзенхауэр, президент США, имея в виду способность лидера оказывать влияние на своих последователей. «Менеджмент — это искусство добиваться необходимого, а лидерство — искусство определять, чего необходимо добиться», — утверждал П. Друкер, классик менеджмента, подразумевая различие между управлением в рамках заданной системы и способностью изменять саму систему. Эту же мысль подчеркивал предприниматель Р. Перо: «Людьми нельзя управлять. Управлять можно запасами, а людей необходимо вести за собой».

Лидерство — это способность вести за собой людей для достижения конкретных целей. Лидеры создают для последователей притягательную картину будущего, обращаясь к человеческим потребностям более высокого порядка. Сила и принуждение при этом заменяются побуждением и воодушевлением. Результатом лидерства становится неординарное поведение последователей, устойчиво добивающихся результатов, значительно превышающих средние.

Более 200 лет назад Наполеон создал первую в истории управленческую матрицу, классифицировав своих последователей по силе их ума и энергии. Обладающим обоими качествами отводилась роль лидеров-генералов, только умом — штабистов, лишенных этого качества энергичных мужчин ждала пехота, а остальных великий император предлагал расстреливать. С тех пор попытки выявить наиболее эффективные лидерские компетенции не прекращаются (табл. 9.1.1).

М. Бауэр	Компания McKinsey	Д. Големан (ввел понятие «эмоциональный разум»)
Честность. Честность во всем — хороший способ завоевать доверие внутри организации и за ее пределами	Чувство перспективы — вйдение того, к чему нужно стремиться, в каком направлении двигаться и как — хотя бы в принципе —достичь цели	Знание себя — способность различать и интерпретировать свои настроения, эмоции, порывы, их влияние на других
Сдержанность и непринужденность. Человек высокомерный, заносчивый и самовлюбленный не может быть лидером по определению. Настоящие лидеры думают не о себе, а о компании и подчиненных, ведут себя неформально и непринужденно и поэтому формируют вокруг себя неформальную среду	Страстность — одержимость своей целью, эмоциональная вовлеченность, эмпатия. Лидеры убеждены в правильности собственных действий и способны заражать этой убежденностью и одержимостью не только своих сотрудников, но и потребителей и инвесторов	Саморегулирование — способность думать, прежде чем действовать, контролировать и направлять в нужное русло свои импульсы и порывы
Умение слушать	Настойчивость — никогда не сдаваться, в случае неудачи предпринимать новые попытки	Мотивация — страсть к работе, несгибаемое стремление добиваться цели
Восприимчивость. Восприимчивый лидер лучше информирован, у него более продуктивные отношения с коллегами и подчиненными. Он никогда не говорит «нет» сразу, а оставляет себе время на размышление и, каким бы ни было его решение, не забывает сообщить о нем тем, кого оно касается	Убедительность — умение добиться своего, воздействовать на людей и, руководя ими, находить единственно верное соотношение между приказами и убеждением. Лидерство настолько же зависит от способности мотивировать сотрудников, как и от умения приказывать	Эмпатия — способность понимать эмоциональное состояние других и взаимодействовать с ними с учетом их чувств и реакций
Умение войти в положение другого. Чтобы убеждать других, нужно знать, что они думают. Конечно, сотрудники не будут все время откровенничать с начальником,но он может развить в себе способность чувствовать, что происходит с ними	Терпение — умение ждать подходящего момента, не спеша продумывать все последующие действия. Эта способность особенно важна при построении нового бизнеса или управлении быстрорастущей компанией, когда нужно выбрать правильную стратегию захвата рынка	Социальный навык — умение находить общий язык, устанавливать и поддерживать отношения с людьми независимо от их предрасположения к этому
Инициативность. Иерархические системы подавляют инициативу, особенно на ее нижних уровнях. Но если компанией управляют лидеры, они не упустят новые возможности и реализуют их. Наравне с руководителями здесь могут проявлять инициативу и рядовые сотрудники