Изначальные недоверие и сопротивление

Некоторые родители сталкиваются с сопротивлением беспроигрышному методу — особенно в случае подростков, привыкших к постоянной борьбе за власть со своими родителями:

«Джейн просто отказалась разговаривать с нами».

«Билли разозлился и вышел из комнаты в разгар сеанса разрешения проблемы, поскольку ему не удалось настоять на своем».

«Пол в течение сеанса сидел и угрюмо молчал».

«Джим сказал, что мы все равно настоим на своем, как мы это делаем обычно».

Лучший способ справиться с подобными недоверием и сопротивлением заключается в том, чтобы на время отложить решение проблемы и попытаться понять, что имеет в виду ребенок. Оптимальным средством для этого является активное слушание. Оно подталкивает детей к более открытому выражению своих чувств. Если они это делают, то это уже прогресс, поскольку, дав выход своим чувствам, дети охотно дают себя вовлечь в процесс разрешения проблемы. Если они по-прежнему остаются замкнутыми и несловоохотливыми, родители могут попробовать выразить свои собственные чувства — разумеется, в виде «я-сообщений »:

«Я больше не собираюсь проявлять в семье свою власть, но я не хочу и полностью сдавать свои позиции».

«Мы действительно заинтересованы в том, чтобы было найдено приемлемое для тебя решение».

«Мы не пытаемся заставить тебя нам уступить — но и сами не хотим уступать».

«Нам надоели постоянные семейные битвы. Нам кажется, что мы могли бы разрешить конфликты с помощью этого нового метода».

«Я искренне хочу, чтобы ты испытал этот метод. Мы убеждены в его эффективности».

Обычно подобных сообщений бывает достаточно, чтобы выразить недоверие и преодолеть сопротивление. Если они не помогут, можно просто отложить решение проблемы на пару дней, а затем снова попытаться прибегнуть к беспроигрышному методу.

Мы не устаем говорить родителям: «Вспомните, сколь скептичны и недоверчивы были вы сами, когда впервые услышали о беспроигрышном методе во время наших занятий. Почему же вы считаете, что первая реакция ваших детей должна быть непременно положительной?»

«Что делать, если мы не можем найти приемлемое решение?»

Это одно из наиболее распространенных опасений родителей. Но, хотя в некоторых случаях оно оказывается оправданным, сеансы беспроигрышного разрешения конфликтов на удивление редко не заканчиваются приняти-

ем приемлемого решения. Если семья попадает в такого рода тупик, это происходит оттого, что родители и дети по-прежнему пребывают в рамках «боевого» подхода к решению проблем.

Наш совет родителям: в подобных случаях воспользуйтесь всеми средствами, которые только придут вам на ум. Например:

1. Продолжайте разговор.

2. Вернитесь к Шагу 2 и предложите еще несколько решений.

3. Перенесите сеанс на следующий день.

4. Обращайтесь к присутствующим с настоятельными призывами типа: «Не будем падать духом. Наверняка есть способ решения этой проблемы», «Давайте уж постараемся найти приемлемое решение», «Вы уверены, что мы исчерпали все возможные решения?». «Давайте еще подумаем».

5. Четко сформулируйте возникшую трудность и попытайтесь выяснить, не скрывается ли за ней некая более глубокая проблема. Можно сказать: «Интересно было бы узнать, что именно нам мешает найти решение». «Может быть, есть еще какие-то проблемы, до которых мы не может докопаться?»

Как правило, один или несколько из названных подходов срабатывают, и процесс решения проблемы возобновляется.