Эксплуатационные характеристики SCADA-систем.

Эксплуатационные характеристики SCADA-системы имеют большое значение, поскольку от них зависит скорость освоения продукта и разработки прикладных систем. Они в конечном итоге отражаются на стоимости реализации проектов. Показатели этой группы критериев наиболее субъективны. Это тот самый случай, когда лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать. К этой группе можно отнести следующие характеристики:

- удобство использования;

- наличие и качество технической поддержки;

- русификация.

Удобство использования.

Сервис, предоставляемый SCADA-системами на этапе разработки прикладного ПО, обычно очень высок. Это вытекает из основных требований к таким системам. Почти все они имеют Windows-подобный пользовательский интерфейс, что во многом повышает удобство их использования, как в процессе разработки, так и в период эксплуатации прикладной задачи.

Наличие и качество технической поддержки.

Необходимо обращать внимание не только на наличие технической поддержки SCADA-систем, как таковой, но и на ее качество. Для зарубежных систем в России возможны следующие уровни поддержки: услуги фирмы-разработчика; обслуживание региональными представителями фирмы-разработчика; взаимодействие с системными интеграторами. Судя по большому количеству установок зарубежных систем, исчисляющихся в тысячах (InTouch – 80000 установок, Genesis32 - 30000 установок), можно предположить, что поддержка этих систем достаточно эффективна. Отечественные системы, несмотря на сравнительно малые количества установок по сравнению с системами ведущих зарубежных фирм (имеется в виду мировой рынок), создавались и поддерживаются фирмами-разработчиками, содержащими штаты высокопрофессиональных программистов, которые имеют все предпосылки для качественного технического обслуживания своих продуктов. Так, для освоения Trace Mode фирма AdAstra предоставляет полную документацию на русском языке, организует периодические курсы обучения, реализует горячую линию, готова по заказу внести в систему функциональные изменения или разработать необходимые драйверы.

Русификация.

Любая система управления, имеющая интерфейс с оператором, должна допускать возможность общения с человеком на его родном языке. Поэтому крайне важна возможность использования в системе различных шрифтов кириллицы, ввод/вывод системных сообщений на русском языке, наличие перевода технической документации и различных информационных материалов на русском языке. Для некоторых систем (например, Image, Trace Mode) эта проблема вообще отсутствует, так как они разрабатывались отечественными фирмами. Для многих зарубежных продуктов проблема русификации в значительной мере снимается, во всяком случае, для подсистем исполнения (Runtime), если они используют наборы шрифтов Windows. Часть зарубежных систем имеют переводы документации на русский язык (InTouch).

Нужна ли русифицированная среда разработки? Положительный ответ не очевиден. Но если да, то среда должна быть обязательно тщательно протестирована фирмой-разработчиком. Так как с технической точки зрения проблем с русификацией нет, то необходимо лишь, чтобы эта процедура была проведена корректно.