О роли коммуникации в организации.

<1 234 5 6 7 >

Концепции	Школа научного управления	Школа человеческих отношений	Школа социальных систем
1. Важность коммуникаций	Относительно невелика, в основном важны вертикальные потоки сообщений: от руководства к рядовым членам организации	Относительно важны, но ограничиваются в основном общением между людьми на одном организационном уровне. Некоторое внимание уделяется передаче информации управляющим о потребностях членов организации	Очень важны, коммуникация – связующий элемент всех частей организации.
2. Цель коммуникаций	Передавать приказы, распоряжения и информацию о заданиях, обеспечивать повиновение и координацию в процессе их выполнения	Удовлетворение потребностей работников, обеспечение горизонтального взаимодействия работников в группах на одном организационном уровне и способствование вовлечению их в процесс принятия решений	Контроль и координация, доставка информации для принятия решений, обеспечение адаптации организации к изменениям внешней среды.
3. Направление коммуникцион- ных потоков	Вертикальное (сверху вниз) – от администрации к рядовым членам, для того чтобы заставить или убедить их следовать инструкциям руководства	Горизонтальное – между членами неформальных рабочих групп; вертикальное -- между рабочими и администрацией, для того чтобы оценить потребности рабочих и обеспечить их участие в принятии решений	Все направления внутри систем, включая пересечение иерархических уровней сверху вниз и снизу вверх и пересечение границы, отделяющей организацию от внешней среды

Окончание табл. 1

Концепции	Школа научного управления	Школа человеческих отношений	Школа социальных систем
4. Основные проблемы коммуникации	Нарушение коммуникаций, связанное с обходом иерархических уровней и слишком большим диапазоном контроля	Наличие слухов, передаваемых по неформальным каналам	Перегрузки, искажения и потери информации, а также информационная дисфункция в канале отрицательной обратной связи

Основные положения темы:

1. Школа научного управления не придавала коммуникации большого значения и сводила ее только к передаче приказов и контролю за их исполнением по вертикальным формальным каналам.

2. По сравнению со школой научного управления представители школы человеческих отношений придавали коммуникации большее значение. Они считали, что коммуникация в организации состоит не только в передаче руководством информации рабочим, но и в выслушивании того, что рабочие говорят.

3. Школа человеческих отношений сосредоточивала внимание на неформальных коммуникациях между членами организации с равным статусом.

4. Школа социальных систем рассматривает организацию как открытую систему, в которой происходит взаимообмен информацией с внешней средой через ее границы.

5. Школа социальных систем считает переработку информации основной функцией всякой организации.

ЛИТЕРАТУРА

Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. М., 1980. С. 43—71.

Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. М., 1999. С. 336—340.

Тейлор Ф. Научная организация труда // Управление -- это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М., 1992. С. 224—305.

Файоль А. Общее и промышленное управление // Управление -- это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М., 1992. С. 9—84.

<1 234 5 6 7 >

Дата добавления: 2021-12-14; просмотров: 281;

О роли коммуникации в организации.

Публикации по технике и механике

Публикации по биологии

Публикации по информатике

Публикации по строительству

Публикации по физике

Публикации по химии

Публикации по электронике

Публикации по искусству

Публикации по истории

Публикации по медицине

Публикации по педагогике