Медико – санитарные проблемы и формальности в туризме.

Под санитарными (медицинскими) формальностями понимаются процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, и их животными (если таковые имеются) установленных требований о вакцинации (прививках). Контроль соблюдения формальностей осуществляется специальными санитарными службами в пограничных пунктах, используемых для въезда и выезда из страны, и состоит обычно в проверке у туристов и путешественников международного сертификата о вакцинации. В необходимых случаях санитарные формальности предусматривают вакцинацию туристов и путешественников на месте или их временную изоляцию в карантине, если есть вероятность переноса инфекционных заболеваний. Для перевозимых туристами и путешественниками животных требуются соответствующие ветеринарные сертификаты.

Страхование туристов. Виды страховых договоров с туристами. Содержание страховых документов.

Страховщик - организация, проводящая страхование и принимающая на себя обязательство возместить страхователю или другим лицам, участвующим в страховании ущерб, или выплатить страховую сумму.

Страхователь - 1) это лицо, интерес которого подлежащий страхованию, защищён по страховому полису; 2) сторона по Договору страхования, который или по распоряжению который страховщик возмещает убытки или предоставляет другие, предусмотренные договором услуги ( например, эвакуация).

Застрахованный - лицо, застрахованное по Договору страхования, но не сам заключает этот договор, иногда и сам.

Страховая сумма - сумма, на которую страхуется объект ( максимально возможная - 3-0 тысяч евро).

Страховой случай - совершившееся событие, предусмотренное Договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, или застрахованному, или выгодоприобретателю, или иным третьим лицам.

Страховая премия - плата за страхование ( за полис).

Франшиза - предусмотренная условием Договора страхования освобождение страховщика от возмещения убытков, не превышающая определённый размер.

По Договору страхования франшиза может быть не предусмотрена.

Если размер убытков ниже размера франшизы, то оплачивается сам турист.

Условная (не вычитаемая) и безусловная (вычитаемая) франшизы, которые устанавливаются в процентах или в абсолютной величине к страховой сумме.

Условная франшиза подразумевает, что если убыток по страховому случаю превысил размер оговоренной франшизы, то страховая компания возмещает полный размер убытка без вычета франшизы ( франшиза 20$, убыток 40$, выплачивается 40$ полностью).

Безусловная франшиза предполагает, что если размер убытка превысил стоимость франшизы, то выплачивается размер убытка за вычетом франшизы, т.е. аналог случаю выплачивается только 20$.

Виды страхования туристов.

1) Страхование медицинских расходов на время путешествия за границу.

2) Страхование от несчастных случаев на время путешествия за границей.

3) Страхование багажа ( с момента передачи багажа перевозчику до момента возврата перевозчиком его туристу).

4) Страхование гражданской ответственности на время путешествия за границу ( спортивные активные виды туризма: горнолыжные, водные ( яхтинг, серфинг и т.д.)). Турист должен быть дееспособным, психически уравновешенным, не в состоянии алеогольного опьянения.

5) Страхование гражданской ответственности автомобилистов ( "green karta").

6) Страхование разходов, связанные с отменой поездки или страховка от невыезда.

7) Страхование, связанное с плохой погодой на случай путешествия ( во время).

8) Страхование имущественных рисков в шоп-турах ( задержки на таможне, конфискация - примеры).

Помимо базовых ставок, по которым происходит расчёт, имеются повышающие коэффициенты, 1) связанные с видом туризма, которым турист собирается заняться; 2) связанные с возрастом туриста ( от 70 лет предусматривается эвакуация их или репатриация тела на родину).

Скидки для корпоративных групповых клиентов.

ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ТУРФИРМОЙ И СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ.

Турфирма может выступать в форме:1) страхового агента или брокера,т.е. осуществляет посредническую деятельность в сфере страхования туристов; 2) приобретать страховые услуги и включать их в стоимость турпутёвки.

(1) Турфирма заключает со страховой компанией Агентский договор или Договор поручения (турфирма посредник).

В этом Договоре оговаривается размер вознаграждения турфирмы за оказание услуг туристу ( как правилдо, в процентном соотношении от стоимости полиса).

Турфирма получает от страховой компании страховые полисы от имени и за счёт страховой компании, подписывая Договор страхования с туристами.

Турфирма при заключении договора с туристами заполняет и выджаёт страховой полис ( страховщик - страховая компания, страхователь - турист).

Получая деньги от туристов за страховые полисы ( страховая премия), турфирма перечисляет эти деньги на расчётный счёт страховой компании, обычно за вычетом своего посреднического вознаграждения.

Сроки перечисления денег и размер комиссионных определяется договором между турфирмой и страховой компанией.

Бланки страховых полисов являются бланками строгой отчётности.

Турфирма обязана нести их учёт и отчитываться перед страховой компанией за израсходованные или испорченные бланки.

В отчёте необходимо указывать, когда заключены договоры с туристами и когда выданы полисы, номер договора и номер полиса, паспортные данные туристов; вместе с отчётом копии страховых полисов, и они передаются по Акту.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Что такое туристские формальности? На что они направлены?

2. Какие разделы туристских формальностей вам известны ? Назовите их.

3. Что такое таможенные правила и формальности, таможенная декларация?

4. Что такое виза? Назовите ее разновидности.

5. Какие типы шенгенских виз вы знаете?

6. Что входит в понятие «медицинские формальности»?

7. Что такое безопасность поездки, в чем она заключается?

8. Что такое страхование при поездках? Какие специфические виды страхования вы знаете?

9. Назовите основные нормативные документы по страхованию поездок.

10. Что входит в понятие «страховые риски»?

11. Расскажите о международном опыте по разработке мер безопасности при совершении путешествий.

12. Расскажите о проблемах, которые могут возникнуть у туристских фирм при оформлении виз в консульствах.