Построение матрицы качества товара.

Результаты анализа компромиссов и контрольного сравнения конкурентов можно объединить в матрицу качества товара, как показано на рисунке (см. ниже).

Анализируя результаты матрицы, необходимо:

• стремиться повысить свои показатели в областях, которые потребители считают важными;

• принять во внимание неправильное использование ресурсов фирмы в случае, если потребители рассматривают какую-либо переменную сегментирования как малозначительную, а у товара вашей фирмы высокие показатели в этой сфере.

Затем можно построить воображаемую диагональную полосу, которая будет показывать оптимальный уровень качества работы по соответствующей базе или переменной сегментирования, и посмотреть, насколько далеко от нее вы находитесь.

Как видно, снегоход по критериям быстроходности, цены и габаритов перекрывает важность для потребителя, а вот по количеству потребляемого топлива – наоборот, уступает. Это недостаток, который придется учитывать в дальнейшем при позиционировании товара.

Построение карты позиционирования.На заключительном этапе наглядно проиллюстрируем варианты позиционирования с помощью карты позиционирования марки.

На рисунке приведен образец карты позиционирования для ключевого сег­мента «быстроходность/ цена»:

Матрица качества указывает на возможность пожертвовать быстроходностью в пользу габаритов снегохода данной марки, а карта позиционирования также показы­вает наличие возможности для выпуска более качественного и дорогого товара.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что окончательное позиционирование будет зависеть от размера и расположения кластеров предпочтений в сегменте, а также от близости марок-конкурентов.

Решение о своем конкурентном позиционировании в свою очередь позволяет фирме приступить к детальному планированию комплекса маркетинга.

(лекции преподавателя РУДН, Читал моему другу он не помнит фамилию, это с его тетради)