Маркетинговое понимание товара

Товар – все то, что может удовлетворить нужду, потребность и запрос и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, потребления и использования. В качестве товара в маркетинге могут выступать изделия, услуги, места, личности, идеи, события.

Товары в глазах потребителя обладают комплексом полезных свойств, называемых центральными ценностями продукта. Эти ценности могут носить рациональный или эмоциональный характер. Рациональные ценности товараопределяются такими свойствами, как долговечность, мощность, форма, размер, ремонтопригодность и другими характеристиками, которые можно достаточно точно измерить. Эмоциональные ценностичасто не менее важны для потребителя, чем инструментальные качества. Они направлены на удовлетворение эмоциональных потребностей – создание чувства уверенности и комфорта, престижности, приятного настроения.

В маркетинге товар рассматривается с позиции трех уровней:

1) товар по замыслу – выгоды, которые получает потребитель от приобретения и использования товара, т.е. это, ради чего товар приобретается;

2) реальный товар – конкретный товар, который обладает пятью характеристиками: качество, потребительские свойства, марка, упаковка, специфическое оформление;

3) товар с подкреплением – на этом уровне к товару добавляют услугу или дополнение.

Классификация товаровв маркетинге представлена в таблице 19.

Таблица 19 - Классификация товаров в маркетинге

Продолжение таблицы 19