ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ТЕХНОЛОГИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА ЦЕПЕЙ ПОСТАВОК

С постоянно усложняющимися цепями поставок возникает сложная задача управлять и контролировать сеть коммерческих партнеров, ресурсы и системы.

Решение для мониторинга УЦП позволяет получить подключение в реальном времени и обеспечить контроль бизнес-процессов на сетевом уровне.

Оно помогает соединить вместе модуль управления заказов, отгрузки, контейнеры и товарные запасы в единое информационное пространство для обеспечения полной прозрачности цепи поставки. Это позволяет работать в самых сложных ситуациях, когда компания использует несколько хост-систем и систем исполнения и возникает необходимость связать данные цепи поставки вместе для получения полного контроля из одной точки доступа.

При этом решаются следующие задачи:

· полное отслеживание отгрузок использовать информацию из уведомлений о предстоящей доставке (ASN) для организации более эффективной приемки товара и кросс-докинга (процесса приёмки и отгрузки товаров и грузов через склад напрямую, без размещения в зоне долговременного хранения), а также расширить управление доставкой через интеграцию процессов подтверждения доставки;

· создание единого информационного окна мониторинга исполнения цепи поставки – текущей производительности складов, дворов и транспортировки. Иметь возможность моментального получения отчетов и заранее определять появление возможных проблем, таких как задержки и нехватка мощностей;

· формирование единого формата управления событиями, когда специальные программы-агенты фиксируют все события в системе и ведут запись исключительных ситуаций в пошаговом режиме различных процессов.

Основанные на настраиваемых пороговых значениях предупреждения генерируются и распространяются в ответ на определенные действия или превышение порога.

Другим аспектом мониторинга служит возможность иметь первенство перед системными процессами и потоками сообщений, и обеспечить корректировку задач в информационной структуре.

Основной технологией является внедрение системного мониторинга, который использует ту же самую концепцию программ-агентов и единой точки наблюдения и следит за доступностью всех принтеров в системе, нормальным функционированием очереди сообщений и работой фоновых процессов.

Мониторинг отгрузок. Контроль над всей цепью поставок, начиная с входящей логистики и сложной распределительной сети центральных складов, распределительных центров и транспортировочных терминалов, и доходя до доставки конечному потребителю, требует обзор всей цепи поставок.

Традиционные системы исполнения цепи поставок часто терпят неудачу в отслеживании заказов во всех сегментах цепи поставок, таких как инициализация и обработка заказов, заказы на складе и находящиеся в пути. Как только товар покидает склад – он переходит в руки отдельной системы.

Необходимо обеспечивать следующие возможности:

· Создание центра отслеживания товаров, партий, логистических единиц (контейнеров), отгрузок и грузов;

· Протоколирование истории использования и контейнеров и отгрузок;

· Утверждение уведомлений о предстоящей доставке (ASN), и их стыковка с входящими заказами и отгрузками;

· Поддержка стандарта уникальной идентификации для продуктов (SGTIN), стандарта для возвращенных товаров (GRAI) и логистических единиц (SSCC);

· Обеспечение процессов кросс-докинга процессом простого перевода товара на кросс-докинг в линии заказа и обратно;

· Поддержка уведомлений о предстоящей доставке (ASN) для прямой поставки товара со склада производителя по заказу на покупку (PO) или заказа на продажу;

· Подача через веб-портал предварительных уведомлений (ASN), подтверждений о доставке и т.п.;

· Обновление статуса товара в пути;

· Интерфейс для перевода электронных сообщений между различными системами;

· Архитектура, основанная на предоставлении таких сервисов, позволяет интегрирование с любыми одиночными хост-системами и их кластерами.

Мониторинг событий. В цепи поставок любой компании случаются непредвиденные ситуации в самих информационных системах и процессах. Если вовремя не реагировать на эти события, то это может привести к возникновению проблем с производительностью и существенно повлиять на уровень обслуживания клиентов. Это можете сделать путем предоставления информации нужным людям посредством автоматических и регулируемых уведомлений. И это является на сегодняшний момент критичным для построения и поддержания конкурентоспособной цепи поставок.

Мониторинг событий набора приложений позволит трансформировать цепь поставок в работающую в реальном времени и самонастраивающуюся сеть. Такая сеть сможет оптимизировать свою производительность и эффективность путем уведомления ключевых сотрудников о том, когда операционные или системные события произошли в том или ином месте цепи поставок. Такие уведомления могут доставляться мгновенно по телефону, факсу, через пейджер или электронной почте.

Мониторинг событий предоставляет следующие возможности:

· Уведомления для внутренних процессов цепи поставок, входящие и исходящие складские операции, управление персоналом и складскими запасами;

· Пакет уведомлений направляемых поставщикам, клиентам и перевозчикам о событиях в цепи поставок и о результатах мониторинга за производительностью;

· Настраивание уведомлений для различных категорий пользователей, таких как складские менеджеры и менеджеры по приемке и отгрузке товара;

· Пакеты контроля и устранения последствий неблагожелательных действий в цепи поставок, а также их предупреждение;

· Информирование менеджмента о неразрешенных ситуациях.

Данные возможности обеспечат следующие преимущества:

· Скорость, прозрачность, эффективность и совместная работа обеспечивают высокую производительность цепи поставок;

· Улучшение взаимосвязей цепи поставок, достигающееся прозрачностью событий, которые затрагивают поставщиков, перевозчиков, дистрибуцию, склады и клиентов;

· Улучшение обслуживания клиентов с возможностью быстро получать качественную информацию о наличии товара, заказах и статусе выполнения;

· Увеличение производительности, эффективности и пропускной способности;

· Предупредительное реагирование на экстренные ситуации до того, как они становятся критическими;

· Минимизация времени, затраченного на ручной мониторинг ключевых событий, требующих вмешательства или обеспечения информацией;

· Уменьшение времени принятия решений для задач путем предложения рекомендованных решений в ответ на события;

· Уменьшение времени бездействия и убытков от него.

Мониторинг операций представляет собой оперативную аналитику, работающую в реальном времени, которая сравнивает текущие показатели работы с заданными или целевыми параметрами. Эта информация позволяет реагировать на узкие места в работе до того, как они начинают влиять на ее продуктивность.

Данный мониторинг предоставляет возможности:

· Прозрачность оперативных систем цепей поставок в реальном времени;

· Показ индикаторов производительности цепи поставок или суммированных оперативных данных;

· Показ информации из разных систем на одной панели управления;

· Позволяет пользователю настраивать множество различных панелей управления для организации информации в домены или по специфическим областям;

· Позволяет пользователю настраивать место и тип измерений показателей для включения их на панель управления.

Преимущества при использовании мониторинга операций:

· Быстрое реагирование на проблемные ситуации;

· Возможность постоянного улучшения работы и снижения затрат;

· Оценка работы поставщиков и перевозчиков;

· Улучшение показателей работы с клиентами;

· Увеличение оперативной пропускной способности;

· Улучшение производительности;

· Ключевые показатели деятельности вместо субъективных интуитивных оценок.

Системный мониторинг является важнейшим решением для мониторинга, предупреждений и отчетов, используемых для упредительного мониторинга за работой важных приложений, систем и оборудования инфраструктуры.

Эффективность ИТ - инфраструктуры является критичной для удовлетворения требований конечных пользователей и уровня обслуживания клиентов.

Сегодняшняя окружающая среда гораздо сложнее, чем когда бы то ни было, и зачастую включает в себя информацию от множества поставщиков и платформ.

Возможности системного мониторинга:

· Следит за работой всего оборудования компании и ресурсами компьютеров: приложениями, обменом сообщениями, операционной системой, дисковым пространством, нагрузкой центрального процессора, количеством пользователей, БД и сетевыми ресурсами;

· Одной установки достаточно, чтобы ее использовать для слежения за целым рядом объектов (компьютерами, серверами, и их приложениями, процессами и оборудованием);

· Веб-интерфейс, который показывает текущий статус контролируемых объектов;

· Программы-агенты, представляющие собой небольшие сетевые процессы, запущены на каждом из контролируемых объектов, собирая данные о текущем состоянии;

· Server/Central – фоновый процесс, который собирает данные от всех программ-агентов контролируемых объектов;

· Настройка уведомлений и предупреждений до разрешения ситуации.

А к преимуществам следует отнести:

· Пассивное слежение за работой с использованием веб-интерфейса для понимания её статуса;

· Активное слежение с генерацией автоматических предупреждений и уведомлений, при достижении параметров пороговых значений;

· Упредительное реагирование на исключительные ситуации, до того, как они переросли в проблему;

· Минимизация времени на ручной мониторинг ключевых событий, которые требуют вмешательства или обеспечивают важной информацией;

· Уменьшение времени принятия решений для задач путем предложения рекомендованных решений в ответ на события;

· Уменьшение времени бездействия и убытков от него.

Итак, основной целью создания системы мониторинга грузоперевозок является оптимизация планируемых стоимостных и временных характеристик доставки груза, а также обеспечение его сохранности. Необходимость создания системы мониторинга грузоперевозок обусловлена:

· внедрением современной логистической технологии «Just in Time», то есть при организации без складского технологического процесса грузоперевозок;

· обеспечением возможности таможенной очистки грузов по месту их назначения, в том числе при создании «сухих портов»;

· переходом, в соответствии с требованиями страховых компаний, к техническим методам обеспечения безопасности доставки грузов и соблюдения других условий страхования процесса транспортировки;

· повышением конкурентоспособности отечественных грузоперевозчиков и инфраструктуры транспортного коридора;

· снижение вероятности срыва сроков доставки грузов, за счёт коррекции маршрута следования по результатам анализа дорожной обстановки.

Отсутствие безопасности грузоперевозок является одним из сдерживающих факторов развития экономических отношений России с зарубежными странами. Из этого следует, что оптимальным условием доставки груза, с точки зрения грузовладельца, является получение его грузополучателем в определённое время, в указанном месте, без изменения количественных и качественных характеристик. Соблюдение данных условий и осуществляет мониторинг грузоперевозок, то есть он является основной составляющей автоматизированного комплекса информационного сопровождения грузоперевозок.