Основные аспекты качества


Основные первичные понятия и определения,

Используемые в курсе «Управление качеством»

(преподаватель канд. техн. наук, доцент Соколова О.Ф.)

 

Высшее руководство - лицо или группа людей, осуществляющих руководство и управление организацией на высшем уровне
Выход - результат процесса
Заинтересованная сторона - лицо или организация, которые могут воздействовать на осуществление деятельности или принятие решения, быть подверженными их воздействию или воспринимать себя в качестве последних
Качество – степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям
Несоответствие - невыполнения требования
Организация - лицо или группа людей, связанных определенными отношениями, имеющих свои функции для достижения своих целей
Поставщик – организация, предоставляющая продукцию или услуги
Потребитель –лицо или организация, которые могут получать или получают продукцию или услугу, предназначенные или требуемые этим лицом или организацией
Продукция - выход организации, который может быть произведен без какого-либо взаимодействия между организацией и потребителем
Проект - уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированных и управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включая ограничения по срокам, стоимости и ресурсам
Процедура - установленный способ осуществления деятельности
Процесс – совокупность взаимосвязанных и / или взаимодействующих видов деятельности, использующая входы для получения намеченного результата
Система - совокупность взаимосвязанных и / или взаимодействующих элементов
Соответствие - выполнение требования
Требование - потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным
Услуга - выход организации с, по крайней мере, одним действием, обязательно осуществленным при взаимодействии организации и потребителя
Характеристика - отличительное свойство
Эффективность - соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами

 

Другие понятия и определения будут приведены в соответствующих темах для упорядочивания подачи материала

 


Основные аспекты качества

 

При определении термина «качество» следует учитывать различные аспекты его понимания. В зависимости от цели использования и рассмотрения качества к его основным аспектам можно отнести: философский, социальный, технический, экономический и правовой.

С философских позиций качество означает существенную определённость рассматриваемого объекта, благодаря которой он становится специфичным и отличается от другого объекта. Другими словами, при философском подходе качество определяется всем тем, что объективно составляет относительно устойчивую, внутренне определённую сущность объекта.

Социальный аспект качества связан с отношением субъектов и/или всего общества к изучаемому объекту. При этом качество может рассматриваться как категория, отвечающая законам спроса и предложения, зависящая от уровня культуры, доходов потребителей и т.п.

Технический аспект качества обусловлен количественными и качественными изменениями объекта исследования. С инженерных позиций качество исследуется в сопоставлении совокупности свойств выбранного объекта с аналогичным объектом, принятым в зависимости от цели исследования за эталон.

С экономических позиций качество рассматривается как результат потребления и потребительской стоимости исследуемого объекта. Здесь важно знать, насколько качество соответствует потребности.

Правовой аспект качества относится к выработке НТД, порядку её разработки, утверждения, внедрения и выполнения. Здесь качество выступает как совокупность свойств объекта, отвечающих требованиям, установленным в научно-технической документации (НТД).

 

 


 



Дата добавления: 2021-09-25; просмотров: 678;


Поиск по сайту:

Воспользовавшись поиском можно найти нужную информацию на сайте.

Поделитесь с друзьями:

Считаете данную информацию полезной, тогда расскажите друзьям в соц. сетях.
Poznayka.org - Познайка.Орг - 2016-2024 год. Материал предоставляется для ознакомительных и учебных целей.
Генерация страницы за: 0.008 сек.