Сеть процессов ключевого процесса «Реализация продукции»

Ключевой процесс состоит из следующих практик (подпроцессов):

· Маркетинговые исследования, анализ внешней среды.

· Продвижение продукции (услуги).

· Продажа продукции (услуги).

Взаимодействие практик (процессов) ключевого процесса «Реализация продукции» и его рабочие продукты показано на рис. 3.28. Определены владельцы практик (подпроцессов). Схема документооборота ключевого процесса «Реализация продукции» приведена на рис. 3.29. Она определяет виды документов, являющихся продуктами ключевого процесса, их владельцев и их перемещение при функционировании ключевого процесса. Взаимодействие этих документов определено в табл. 3.17., из которой видно, какие документы участвуют в формировании более сложных документов, т.е. определяется последовательность вхождения документов.

Рис. 3.28. Взаимодействие практик ключевого процесса «Реализация продуктов»

Принятые сокращения:

ГП –первый заместитель, представитель руководства по качеству; ММ –маркетолог; МД – менеджер по продажам.

Рис. 3.29. Документооборот ключевого процесса «Реализация продуктов»

Взаимодействие документов ключевого процесса «Реализация продукции» приведено в табл. 3.11.

Таблица 3.11. Взаимодействие документов ключевого процесса «Реализация продукции»

Документ	Описание документа	Ответственный за документ	Для каких документов используется
РМИ – распоряжение о проведении маркетинговых исследований	Распоряжение о целях, содержании и сроках проведения маркетинговых исследований.	ГП:	СПД, ПЛП, ПРК
СПД – список дистрибьюторов	Информация по местам распространения продукции, объемы сбыта, места расположения, качество обслуживания	ММ:	ПЛП, ПЭП, ПРК
ПЛП – план продаж	Информация по местам продаж, объемам продаж, календарный план продаж	ГП:	ОПР, ПЭП
ОПР – отчет о продажах	Отчеты о нормах продаж, способах, объемах, ценах, отчеты о наиболее выгодных дистрибьюторах	МД:	ПЭП
ПЭП – предложения по повышению эффективности продаж	Перечень мер по коррекции, улучшению, повышению эффективности продаж	МД	ОРК, ПРК, ПЭР
ПРК – план рекламной кампании	Перечень мер по продвижению товара на рынок	ГП	ОРК, ПЭР
ОРК – отчет о рекламной деятельности	Перечень выполненных мероприятий, рекомендации по сбыту продукции: местам, средствам, формам	ММ	ПЭР, РЭР

ПЭР – предложения по повышению эффективности рекламной деятельности	Конкретные предложения по мерам повышения эффективности рекламной деятельности применительно к рынкам продаж	ММ	РЭР
РЭР – распоряжение по повышению эффективности рекламной деятельности	Распоряжение по повышению эффективности рекламной деятельности	ГП	РЭП
РЭП – распоряжение по повышению эффективности продаж	Распоряжение по повышению эффективности продаж продукции	ГП	Меры руководства по улучшению.