Теоретико-методологическиеосновы конфликтологии

Различные научные школы и направления трактуют определение понятия «конфликт» по-разному.

Научные подходы зарубежной социологической школы в лице ученых Аксельдорфа, Дерендорфа предлагают рассматривать конфликт как феномен, включающий особую составляющую в виде разногласий.

Конфликтолог Томас считает возможным квалифицировать ситуацию как конфликтную, когда налицо имеются некие противоречия интересов, при этом устранимые.

Бихевиоральная психологическая школа обосновывает понятие «конфликт» как отражение осознанного противоборства личностей в собственных интересах. Также, традиционно в психологическом смысле под конфликтом принято подразумевать ущербность и деформацию чувств, установок личности и проблемы, возникающие в системе личностных отношений человека в целом.

Заметим, что исторически идеи взглядов в отношении конфликтологии видоизменялись. Так, например, в экономической научной трактовке конфликта заложена идея неэффективного управления и организации труда. Что вплоть до середины 60-х годов прошлого столетия являлось объектом теоретического изучения и практической деятельности специалистов конфликтологов, нацеленных на создание бесконфликтных моделей отношений и труда, в рамках которых люди могли бы жить и работать в ауре полного душевного благополучия и согласия. Далее подобные утопические идеи скорректировались самой жизнью, которая привела тщетные усилия ученых и практиков в данной области к мысли о невозможности всеобщего примирения и единства ввиду «несовершенства мира» и его реального восприятия с наличием разных людей, имеющих разные (исключительно субъективные) потребности, взгляды и позиции по одному и тому же вопросу.

В дальнейшем, исследования данной области учеными и практиками сошлись во мнении о том, что конфликт - явление способное генерировать и функционально обеспечивать не только негатив, но и позитивные смыслы, являясь, как кризис, с одной стороны, отражением неких противоречий сторон (и соответственно всех возникающих и сопутствующих негативу проявлений). При этом с другой стороны, побуждающий к разрешению конфликтов, что в случае успешного и удовлетворяющего стороны исхода, несет позитивный смысл для личности, либо социальной общности, которая достигает новых для себя горизонтов, находит более эффективные решения, новые прогрессивные идеи, возникновение которых в благоприятной и спокойной обстановке «полного согласия» было бы невозможно из-за отсутствия побудительного «драйва». Таким образом, развитие взглядов в изучении проблемы конфликтов в дальнейшем сфокусировало интерес ученых на нахождении причин и поиск наиболее эффективных форм разрешений конфликтных ситуаций, что, несомненно, привнесло пользу практике урегулирования конфликтных ситуаций в области различных социальных взаимодействий как индивидуального, так и профессионального характера.

Конфликтология, как теоретико-прикладная дисциплина, позволяет не только обратить внимание на изучении ее теоретических основ (причин возникновения конфликтов, их основных типов и динамических особенностей их развития), применительно к различным формам социальных отношений (в семье, коллективе, между различными социальными общностями и др.). Но ипреследует сугубо прагматическую цель – нахождение способов управления конфликтом. Таким образом, основная цель конфликтологов заключается в возможности, на основе изучения феномена конфликтологии, разработать действенные механизмы и технологии влияния и управления разными областями социальных отношений с присущими им конфликтными процессами, что для сферы медико-социальной экспертизы является чрезвычайно важным.

Далее рассмотрим ключевые теоретические положения, термины и основы конфликтологии, необходимые для изучения специфичных для медико-социальной экспертизы конфликтных ситуаций и разработки стратегий их преодоления.

Итак, исследователи Гостев А.А., Соснин В.А., Степанов Е.И. считают, что в основе конфликта всегда лежит некое противоречие.[3]

Для анализа и работы с конфликтами необходимо различать конфликтную ситуацию как противоречивость позиции сторон по одному и тому же вопросу, и собственно конфликт как осознанное противоречие между взаимодействующими субъектами (личностями, социальными группами и общностями либо государством и др.), при наличии попыток урегулирования имеющихся противоречий, сопровождающееся определенным эмоциональным контекстом.

Противоречия могут быть значимыми, масштабными, либо незначительными и даже ничтожными. Однако, перерастают они в конфликт лишь когда сталкиваются конкретные интересы личности или, например, личности и какой-либо социальной группыили государства.

Пока интересы личности не затронуты, противоречия могут трактоваться как различные мнения по одному и тому же вопросу. Таким образом, конфликт категория не только социальная, но и личностная. В отсутствии субъекта (личности) не может быть конфликта, что накладывает на взаимодействующие в конфликте стороны необходимость субъективного осознания своих чувств, потребностей, смыслов и интересов, т.е. осознания своего «Я», так и «Я» противоположного субъекта, т.е. интересов противоположной стороны. Отсутствие данного осознания формирует безысходный характер конфликта. Именно личностное содержание и личностно-значимый смысл конфликта обеспечивает ему энергетическую подпитку, т.е. психологическое напряжение.

- инцидент (старт конфликта),

- эскалация (развитие) конфликта,

- завершение конфликта;

3) постконфликтный период.