Организация работ по выработке миссии
1. Проведение совещания (вводная часть для объяснения целей и задач работ).
2. Анкетирование ключевых сотрудников.
3. Обработка анкет и представление результатов анализа (несколько формулировок миссии).
4. Уточнение основных положений.
5. Выбор окончательной формулировки миссии.
6. Проведение совещаний для представления работ.
Стратегия и миссия предприятия находятся под влиянием ценностной ориентации его владельцев и персонала.
Таблица 2
Связь целей предприятия и ценностных ориентации руководства
Ценности | Категории ценностей | Типы целей предприятия |
1.Экономические | Практичность, полезность, накопление богатства | Прибыльность, рост, результаты |
2.Политические | Власть, признание | Общий объем капитала, продаж, количество работников |
3. Социальные | Хорошие человеческие отношения, привязанность, отсутствие конфликта | Социальная ответственность относительно прибыльности, косвенная конкуренция, благоприятная атмосфера в организации |
4. Эстетические | Художественная гармония, состав, форма, симметрия | Дизайн, качество, привлекательность изделия даже с ущербом для прибыли |
5.Религиозные | Согласие во Вселенной | Этика и моральные нормы |
Установление целей фирмы предполагает разбиение процесса определения целей на ряд последовательных шагов:
1. определение миссии бизнеса;
2. установление долгосрочных общих целей на плановый период;
3. определение конкретных целей и задач.
Пример миссии: Ксерокс – «от копировальной техники к офису будущего».
Компания Ford «Ведущие позиции на мировых рынках …»,
«Постоянное усовершенствование товаров и услуг …».
Цели предприятия
Требования к формулировке целей предприятия:
o цели должны быть конкретными и измеримыми;
o ориентация целей во времени. Цели должны формулироваться на длительные или краткие временные промежутки. Долгосрочные цели имеют горизонт планирования 5 и более лет, краткосрочные - обычно представляют собой один из планов, который следует завершить в течение года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от 1 года до 5 лет.
Долгосрочные цели формулируются в первую очередь, затем ставятся среднесрочные и краткосрочные цели, необходимые для обеспечения первых. Чем меньше горизонт планирования целей, тем уже рамки ставящихся задач.
o достижимость целей. Если цели недостижимы и превышают возможности фирмы, то стремление работников к реализации целей ослабевает.
o цели должны быть гибкими, чтоб иметь возможность их корректировать в связи с непредвиденными изменениями внешней среды и внутренних возможностей предприятия. Это обеспечивает реализуемость целей.
o множественные цели фирмы должны быть сопоставимыми, т.е. не должны противоречить достижению других целей. Недоучет этого фактора может привести к возникновению конфликтов между подразделениями.
Требования к целям организации по SMART – признаку (цели должны быть):
l Конкретными;
l Измеримыми;
l Согласованными с миссией, между собой, с теми, кому предстоит их выполнять;
l Достижимыми, реалистичными, определенными во времени.
Примеры целей:
l Маркетинг – каждый год предлагать на рынок новый товар, расширять число потребителей на 10%
l Финансы – увеличить доходность с 10до 12% к концу года
l Кадры – ввести систему участия на предприятии в прибыли к концу второго года.
l Производство: обеспечить определенный объем производства; построить новый цех; внедрить новую технологию.
l Организационные цели: принять на работу 3-х сотрудников; довести среднюю заработную плату до уровня как у лидеров на рынке.
Процесс установления целей:
1. Выявление и анализ тенденций, которые наблюдаются во внешней среде.
2. Установление целей для организации в целом.
3. Построение иерархии целей.
4. Установление индивидуальных целей.
Стратегическими целями могут быть цели, связанные с:
1. рыночными позициями (где мы и где наши конкуренты);
2. ориентацией на целевой рынок и конкретного потребителя;
3. технологиями (ведем, или следуем);
4. продукцией (цена, полезность, потребительские свойства, совершенствование);
5. стимулами (стремимся ли мы к тому, чтобы делить прибыль и успех между работниками);
6. этикой взаимоотношений с покупателями, поставщиками, конкурентами, работниками;
7. отношениями с обществом, властью.
Виды (типы) целей:
· прибыльность: ее показатели – объем прибыли; доходы на инвестируемый капитал; размер дивидендов на акцию; отношение прибыли к объему продаж;
· рынки; их показатели – доля рынка; объем продаж в денежном и натуральном выражении; рыночная «ниша»;
· производительность (эффективность): ее можно выразить в издержках на единицу продукции или количеством единиц продукции на одного работника;
· продукция: ее показатели – объем продаж; прибыльность по отношению к изделию; ввод какого-либо изделия в течение определенного времени или снятие с производства какого-либо изделия;
· финансовые ресурсы: их показатели – структура капитала на фирме; выпуск новых акций; движение денежной наличности; показатели оборотного капитала; выплата дивидендов; показатели снижения долгосрочной задолженности;
· производственные мощности, здания и сооружения: квадратный метр; емкость хранилищ; постоянные затраты в целом и на единицу продукции;
· исследование и внедрение новшеств: разработать какое-либо изделие в течение определенного времени при издержках в пределах определенной суммы;
· организация: изменения в структуре или деятельности фирмы; может выражаться специальными целями(разработать и внедрить матричную организационную структуру управления или создать филиал фирмы в каком-либо регионе;
· человеческие ресурсы: могут быть количественно выражены, например, невыходы на работу; число опозданий; количество жалоб; количество часов профессионального обучения;
· социальная ответственность: цели в форме стажа работы, финансовых взносов; в виде приема на работу безработных.
Дата добавления: 2021-02-19; просмотров: 416;