Классификация управленческих решений

Управленческие решения могут быть классифицированы по разным параметрам:

по функциональному содержанию, то есть по отношению к общим функциям управления, например: решения плановые; организационные; контролирующие; прогнозирующие;

по характеру решаемых задач: экономических; организационных; технологических; технических; экологических и прочих.

Чаще всего управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, имея в той или иной степени комплексный характер.

По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне больших систем; подсистем; отдельных элементов системы.

В зависимости от организации разработки решений выделяются единоличные, коллегиальные, коллективные управленческие решения..

Предпочтение способа организации выработки решения зависит от многих причин: компетентность руководителя, уровень квалификации коллектива, характер задач, ресурсов и т.д.

По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как текущие (оперативные), тактические, стратегические.

По причинам возникновения управленческие решения делятся:

· на ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;

· по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;

· программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий;

· инициативные, связанные с проявлением инициативы системы,

например в сфере производства, сбытовой деятельности;

· эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности электропотребления и теплопотребления).

Методы разработки решений:

· графические, с использованием графоаналитических методов;

· математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

· эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

По организационному оформлению решения делятся:

· на жесткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

· ориентирующие, определяющие направление развития системы;

· гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

· нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

Обычно классификационные подходы используются комплексно, что позволяет всесторонне оценить обстоятельства, в которых принимаются управленческие решения.

15.5. Этапы принятия и реализации управленческих решений

Этапы принятия и реализации управленческих решений представлены на рис. 15.2.

В практике управления принято выделять блок принятия и блок реализации решений.

Рис. 15.2. Блок-схема принятия и реализации решений

Принятие управленческих решений включает этапы: выявление проблемы; предварительную формулировку задачи; анализ и сбор информации о задаче, подлежащей решению; выбор критериев оценки эффективности решения; анализ возможных вариантов решений; обоснование возможного варианта решения и выбор дополнительных критериев, сбор дополнительной информации; декомпозицию принятого до уровня конкретных исполнителей с увязкой ресурсов и сроков.

Реализация решений включает: организацию и выполнение работ как единого комплекса с выделением индивидуальных исполнителей; подведение итогов деятельности, анализ полученных результатов и стимулирование исполнителей.

Процесс принятия и реализации решений всегда является итеративным, то есть предполагает на каждом шаге, в каждой операции выработку корректирующих воздействий, которые с помощью многочисленных контуров обратной связи используются для повышения эффективности и качества управленческих решений.

Данные этапы могут быть существенно детализированы, их количество и содержание зависят от целей анализа, задач построения механизма выработки и реализации решений. Вместе с тем при любой выбранной модели принятия и реализации решений необходимо четко выделить каждый этап, подобрать исполнителей для него, дать оценку эффективности реализации каждого этапа. Наиболее сложными в реализации и оценках оказываются решения в социально-психологической, этической, эстетической сферах деятельности коллективов.

Контрольные вопросы

1. Что такое проблема? Причины возникновения проблем.

2. Что такое управленческое решение?

3. Как выявить проблему?

4. Какие проблемы потенциально возможны на предприятии?

5. Классификация решений по характеру целей.

6. Классификация решений по характеру решаемых задач.

7. Кто разрабатывает и принимает решения? Назовите возможные варианты.

8. Каковы этапы разработки и принятия решений?

9. Какова роль решений в управлении организацией?