ГЛАВА 15. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ

Общие понятия об управленческих решениях

В результате реализации функций управления управляемый объект приводится в заданное или желаемое состояние. Для того чтобы выполнить любую функцию управления, необходимо решить определенные проблемы и соответственно принять целый ряд управленческих решений. Процесс управления можно представить как совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском вариантов их разрешения и организацией выполнения принятых решений.

Управленческое решение – это обдуманный вывод о необходимости действий, обеспечивающих достижение объектом управления установленных для него целей.

Проблема – это сложный вопрос, задача, требующая уяснения, изучения, оценки и разрешения. Причины возникновения проблем: непредвиденные и неучтенные внутренние и внешние обстоятельства, случайные ошибки, неправильные исходные посылки при планировании, а также возможные целенаправленные действия.

Процесс управления, основанный на принятии решений, можно представить тремя основными этапами (рис. 15.1):

1) моделирование состояния объекта управления на основании поступающей от него информации о проблемах, возникающих в процессе его функционирования (М);

2) разработка и принятие управленческих решений (Р);

3) организация выполнения принятых решений (В).

Объект управления

Информация

Рис. 15.1. Этапы разработки и принятия управленческих решений

Начальный импульс процессу управления задается информацией о состоянии контролируемых параметров объекта управления, и после выработки соответствующего решения оно в виде приказа, распоряжения подается на вход управляемого объекта, т.е. доводится до исполнителей. Таким образом, происходит корректировка состояния объекта и разрешение возникшей проблемы. Процесс принятия управленческих решений носит циклический характер, начинается с обнаружения несоответствия контролируемых параметров плановым или нормативным заданиям и заканчивается принятием и реализацией решений, которые должны это несоответствие устранить. В центре этого процесса находятся три основных элемента: проблема; решение проблемы; люди, участвующие в этом процессе на всех его этапах.