КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС КОМПАНИИ

По своему содержанию корпоративные кодексы являются ло­кальными нормативными правовыми актами, содержащими важ­нейшие информационно-нормативные положения, принятые в компании. Такая регламентирующая книга для персонала {employee handbook, staff handbook) структурно, как правило, со­стоит из двух частей: в информационной части рассказывается об истории, компании, ее культуре и основных направлениях кадровой политики; нормативная часть состоит из правил и рег­ламентов, наиболее важных для фирмы и учитывающих ее спе­цифику: порядок приема на работу, увольнения, аттестации, рассмотрения трудовых споров, виды и размер компенсаций работникам, предотвращение дискриминации, рабочее время, дисциплина труда, охрана здоровья, охрана собственности фирмы, охрана коммерческой тайны, этические нормы поведения, виды и условия социального страхования и т.п.

Новейшее законодательство стран Запада и США особое вни­мание уделяет защите личности работника и его человеческого достоинства, особо оговаривая дисциплинарную ответственность и порядок рассмотрения жалоб на сексуальное домогательство, преследование по расовым и национальным признакам, издеватель­ства над инвалидами и лицами с ограниченной трудоспособностью. Издевательства над работниками рассматриваются в трех аспектах:

• вербальные (крики, оскорбления, прозвища, насмешки, злоб­ные высказывания, непрерывная публичная критика, посто­янное упоминание прошлых просчетов, устные угрозы);

• невербальные (создание невыносимой обстановки с помо­щью изоляции и остракизма, чрезмерный надзор и конт­роль, отказ от общения);

• физические (пощечины, нанесение ударов, щипков, вытал­кивание из кабинета, кража или повреждение собственно­сти жертвы).

Приведем выдержки из Кодекса поведения сотрудников компа­нии General Electric (GE), регламентирующие важнейшие аспекты поведения ее сотрудников.

« Обязанности всех сотрудников GE

Каждое правило корпоративного поведения определяет конкретные обязанности по его выполнению. Существуют, однако, обязанности, применимые ко всем правилам. Вы должны:

изучить те правила, которые непосредственно относятся к вашей работе. Дословного знания всех правил не требуется, но нужно иметь общее представление о содержании каждого из них и дос­конально изучить правила, непосредственно относящиеся к ва шей работе. Посетите страницу GEв сети Интернет (integrity.ge.com), освещающую вопросы деловой этики. Там вы найдете полные тексты самых последних правил, касающихся вашего участка работы;

• обращаться за помощью к своему менеджеру, юристу компании или к другим службам, если вы хотите уточнить особенности при­менения наших правил;

• своевременно сообщать обо всех ситуациях, способных, на наш взгляд, привести к нарушению вами или другими лицами любо­го из настоящих правил, а также обо всех возможных попытках нарушения правил корпоративного поведения GE;

• понимать, что у вас есть несколько способов поднять вопрос о ситу­ациях, которые вас волнуют с точки зрения соблюдения корпора­тивных правил GE. Вы можете сообщать о них любому менеджеру GE или юристу компании, аудитору или другому лицу, ответствен­ному за соблюдение корпоративных правил. Вы можете изложить суть вопроса письменно или устно, в открытой или анонимной форме;

• если ваше обращение, касающееся вопросов деловой этики, не будет должным образом рассмотрено, вы можете переадресовать его любому из лиц, перечисленных в предыдущем пункте;

• оказывать содействие в расследовании случаев нарушения кор­поративных правил GE.

Всем сотрудникам запрещается подвергать преследованию или пре­пятствовать кому бы то ни было в постановке и решении вопросов, свя­занных с соблюдением принципов деловой этики GE.

Взыскания за нарушение корпоративных правил

Сотрудники, допустившие нарушение духа или буквы настоящих пра­вил GE, подлежат дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения. Ниже мы приводим примеры некорректного поведения, которые вле­кут за собой применение мер дисциплинарного характера:

• действия, нарушающие корпоративные правила GE\

• склонение других лиц к совершению таких действий;

• несвоевременное сообщение об известных или предполагаемых нарушениях любого корпоративного правила GE\

• отказ содействовать в проведении расследования возможных на­рушений любого корпоративного правила GE\

• преследование любого сотрудника за сообщение о возможном на­рушении;

• недостаточные организаторские способности руководителя и от­сутствие необходимого усердия в работе по обеспечению соблюде­ния корпоративных правил GEи применимого законодательства.

Под нарушением корпоративных правил GEтакже понимается пра­вонарушение, повлекшее за собой уголовное наказание (штраф или тю­ремное заключение) как самого нарушителя, так и компании-работо­дателя, а также санкции гражданско-правового характера в форме воз­мещения ущерба или выплаты штрафа.

Ваше личное обязательство:

Я подтверждаю, что получил свод правил корпоративного поведения GE, именуемый "Принципы деловой этики: Дух и Буква наших обязательств".

Я осведомлен о том, что от каждого сотрудника компании требуется стро­гое соблюдение корпоративных правил, содержащихся в данном документе.

Если у меня возникнет предположение о возможных нарушениях корпоративных правил GE, я сообщу об этом одному из менеджеров, или юристу компании, или аудитору GE, или другому лицу компании, отвечающему за соблюдение корпоративных правил.

ПОДПИСЬ:

Как реагировать на нарушение принципов GE

Для каждого из нас, как для сотрудника GE, важнейшей обязанно­стью является сообщение предположений о возможном нарушении кор­поративных правил GE или действующего законодательства. Иногда ка­жется, что это сделать нелегко. Кто-то даже может подумать, что это будет означать нарушение собственных этических норм. Если вы чув­ствуете в себе это противоречие, вам нужно четко представить, какой огромный ущерб может принести ваше молчание. Оно может привес­ти к таким последствиям, как:

• нанесение вреда здоровью, безопасности и благосостоянию, как для вас лично, так и для ваших сотрудников по работе, для ком­пании в целом, а также для людей и окружающей среды в тех местностях, где мы работаем;

• потеря доверия к компании у клиентов, акционеров, официаль­ных властей и представителей общественности;

• огромные штрафы, возмещение ущерба и другие финансовые сан­кции в отношении компании, штрафы и/или тюремное заклю­чение отдельных работников.

В связи с этим компания требует, чтобы сотрудники не молчали, если у них появляется предположение о возможных нарушениях кор­поративных правил. Смысл сообщения о таких ситуациях не в том, чтобы создать проблемы для своего коллеги, а в том, чтобы защитить его и других людей от потенциальной угрозы.

Важнейшие нормы и корпоративные правила, освещаемые в Кодексе:

Работа с заказчиками и поставщиками; недопустимые платежи; соблю­дение правил международной торговли; предотвращение "отмывания" денег; защита частных интересов заказчиков; взаимоотношения с поставщиками; работа с государственными организациями; соблюдение законов о честной конкуренции; окружающая среда, охрана здоровья и безопасность; равные условия найма и труда; защита собственности компании; конфликты ин­тересов; контроль; операции сотрудников с акциями компании; разглашение коммерческой информации; интеллектуальная собственность»^[15].

Основные мероприятия на этапе разработки и закрепления рег­ламентирующих документов и правил таковы:

1) разработка регламентирующих документов по соблюдению норм деловой этики, предупреждению конфликтов и процеду­рам их расследования;

2) доведение данных регламентирующих документов до ис­полнителей всех уровней;

3) внедрение твердых регламентов, обязывающих потерпев­ших и свидетелей немедленно сообщать обо всех ситуациях на­рушений установленных правил. С этой целью внедрение раз­нообразных механизмов информирования;

4) проведение тренингов для работников компании с целью отработать и закрепить механизмы распознавания нарушения норм и скорейшего доведения информации до менеджера;

5) проведение тренингов для менеджеров и руководителей компании.

В наиболее обобщенном виде стандарты рабочего поведения

выглядят так:

Профессиональные знания и навыки:

• владеть полным набором профессионал ьных навыков и знаний;

• дополнительно для менеджера — оценивать и повышать про­фессионализм своих работников.

Ориентация на клиента:

• учитывать клиента, знать бизнес клиента, слушать клиента, строить свою работу, отталкиваясь от потребност ей клиента;

• для менеджера — помогать своим подчиненным увидеть работу глазами клиента.

Мотивация на успех:

• ставить амбициозные цели, намечать измеримые показа­тели успеха, не успокаиваться, пока цель не достигнута, под­нимать планку, как только взята предыдущая, идти на ра­зумный риск;

• для менеджера — нацеливать своих подчиненных на серь­езные цели, мотивировать их на достижение результата.

Надежность:

• предлагать pi обещать только то, что можешь сделать; де­лать то, что обещал;

• достигать результат, прогнозируемый по качеству и срокам;

• для менеджера — внедрять стандарт надежности в работу подчиненного.

Творчество:

• видеть новые возможности, предлагать новые подходы, на­ходить нестандартные решения;

• для менеджера — культивировать в коллективе творческий подход к работе.

Организованность:

ставить четкие цели, точно планировать, формализовывать и стандартизировать процессы, четко взаимодействовать с кол­легами и клиентами;

• для менеджера -- осуществлять грамотную работу по управ­лению исполнением, включая постановку задач и контроль.

Лидерство:

• брать на себя ответственность за конечный результат, са­мостоятельно принимать решения, предлагать и осуществ­лять инициативы, вести за собой коллег и клиента;

• для менеджера -- выступать в роли идейного лидера для под- чиненных, передавать ответственность.

Командная работа:

• работать на общую цель, доверять и помогать коллегам, по­стоянно взаимодействовать и координировать свою работу с коллегами, конструктивно разрешать конфликты;

• для менеджера — строить команду, добиваться единого командного вйдения, организовывать взаимодействие.

Развитие:

• постоянно обучаться, осваивать новое, быть наставником для коллег;

• для менеджера — развивать своих подчиненных, создавать атмосферу, способствующую развитию, делегировать под­чиненным новые функции.

Заповеди делового этикета могут отражать определенный пове­денческий аспект, рекомендуемый сотрудникам компании. Рассмот­рим это на примере ЗАО «Атомстройэкспорт».